Разработка схемы интервью

В интервью можно выделить информационно-содержательные вопросы, направленные на сбор данных, но теме исследования, и функциональные вопросы, направленные на установление контакта. Схему информационносодержательных вопросов исследователь готовит до того, как приступит к самому процессу интервьюирования. Она может быть более или менее подробной в зависимости от того, какой тип интервью исследователь собирается проводить. Вопросы, направленные на установление контакта, как правило, заранее не продумываются, задавая их, исследователь ориентируется на общий контекст актуального взаимодействия с респондентом. Следует заметить, что в реальном процессе интервьюирования провести четкую границу между содержательными вопросами и вопросами, направленными на контакт, довольно трудно: чаще всего психолог, задавая вопрос, одновременно решает две задачи — и поддержания контакта, и получения информации. Однако иногда исследователю приходится применять специальные приемы, решающие именно задачу удержания контакта.

Одно из основных правил разработки схемы интервью состоит в том, что, прежде чем составлять конкретные вопросы для респондентов, исследователь должен определиться с перечнем исследовательских вопросов, т. е. тех, которые он ставит перед собой. И лишь после того, как определены и прояснены исследовательские вопросы, необходимо приступать к их конкретизации и «переводу» в вопросы для респондентов.

В качественных исследованиях первоначальные исследовательские вопросы формулируются достаточно широко и предполагают значительную долю свободы исследователя. В процессе планирования исследования первоначальные вопросы конкретизируются в группу гак называемых центральных; последние, в свою очередь, конкретизируются в подгруппы более частных исследовательских вопросов — это могут быть подгруппы проблемных вопросов, но чаще всего список тематических вопросов или тем, которые исследователь собирается обсудить с респондентом. Из частных исследовательских вопросов следуют формулировки конкретных вопросов, которые будут заданы респондентам. В случае структурированного интервью все вопросы для респондентов формулируются четко, п продумывается их последовательность. В случае неструктурированных интервью исследователь продумывает лишь общие темы и первые, открытые вопросы по этим темам. В процессе свободного интервью не только сами конкретные вопросы, но и темы могут меняться. В полуструктурированных интервью формируется последовательность тем и основные вопросы по каждой теме; в процессе интервьюирования исследователь придерживается намеченной структуры, но имеет возможность задавать дополнительные вопросы, отслеживая смысл или проясняя сказанное.

Ниже приводятся примеры схем свободного и полуструктурированного интервью. Сегодня эти типы интервью более распространены, чем полностью структурированные, в силу того что, по сравнению с последними, позволяют получить более насыщенные и богатые качественные данные.

Схема неструктурированного (свободного) интервью Исследование было посвящено выбору профессии психолога в контексте жизненного пути личности^[1]. В качестве респондентов выступили люди, получающие второе высшее образование по психологии. Как правило, выбор профессии изучается в связи с возрастом ранней юности, значительное количество исследований посвящено процессу профессионального самоопределения старшеклассников. И гораздо менее изучены особенности профессионального выбора людей с жизненным опытом, уже имеющих к моменту выбора профессии психолога одну или несколько специальностей. Можно полагать, что в случае зрелой личности, с относительно устоявшейся психологической организацией, кристаллизованным жизненным и профессиональным опытом, выбор новой профессии (психолога) и процесс профессионального становления в ней имеют специфику. В настоящем исследовании нас интересовало, как происходит процесс выбора новой профессии (психолога) взрослыми людьми, как они приходят к решению изменить профессию и получить новое образование (но психологии). Первоначальный достаточно общий вопрос был конкретизирован в несколько центральных исследовательских вопросов: каковы 1) событийные,.

2) мотивационные и 3) ценностно-смысловые аспекты выбора профессии психолога в качестве второй профессии. В исследовании мы предположили, что можно описать несколько стратегий выбора профессии на основании различий в событийных, мотивационных и ценностно-смысловых аспектах выбора и что изменение профессии у взрослого человека является личносгно значимым выбором, осуществляемым в контексте целостного жизненного пути личности, а потому его понимание невозможно без обращения к ее жизненной истории.

Темы интервью составлялись таким образом, чтобы их обсуждение с респондентами могло привести к ответу на центральные исследовательские вопросы. В план интервью было включено несколько тем: 1) история выбора профессии психолога;

• 2) история выбора и профессиональный путь в предыдущей профессии; 3) значимые жизненные события, в том числе касающиеся профессиональной сферы; 4) связь выбора профессии с более широким жизненным контекстом; 5) ожидания от новой профессии, удовлетворенность выбором, соответствие ожиданий реальности. По каждой теме было продумано несколько общих вопросов, которые исследователь предполагал задать респондентам.
• 1) История выбора профессии психолога

Расскажите, как вы пришли в психологию.

2) История выбора предыдущей профессии

Как вы выбирали вашу предыдущую профессию?

Влияет ли ваша предыдущая профессия на профессиональную психологическую деятельность?

3) Жизненный путь, события жизни

Если рассматривать вашу жизнь в целом, какие жизненные события (порядка пяти) вы можете назвать? Расскажите о каждом из выделенных событий.

Есть ли какие-то значимые события, связанные с профессиональной деятельностью?

4) Новая профессия и жизненные отношения

Как вы считаете, повлияла ли профессия психолога на вашу жизнь? (Вариант наводящего вопроса: Может быть, новая профессия принесла какие-то изменения в вашу личность, характер, ваши отношения с другими людьми?).

5) Самореализация в профессии

Когда вы решили получить второе образование, какой вам представлялась психология? Изменились ли ваши представления?

Как вы представляли себе свою профессиональную деятельность, когда решили обучаться психологии? Какой вы представляете ее сейчас?

Можно ли сказать, что вы нашли себя в новой профессии? Оправдались ли ваши ожидания?

Интервью проводилось в свободной манере. В процессе интервьюирования использовались приемы развития темы (задавались отслеживающие, проясняющие, конкретизирующие и другие вопросы). Интервьюер гибко подстраивался под респондента и модифицировал вопросы (а в отдельных случаях и темы) в зависимости от хода интервью.

Пример 11.2.

Схема полуструктурированного интервью (в исследовании смешанного дизайна) Полуструктурированное интервью выступило частью исследования смешанного дизайна (с применением стандартизованных опросников, методов математической статистики, качественного интервью и методов качественного анализа полученных данных). Исследование было посвящено особенностям переживания смысложизненного кризиса у людей с различными имплицитными теориями личности^[2]. На первом этане участникам исследования было предложено ответить на вопросы двух стандартизованных опросников: «Опросника смысложизненного кризиса» (авторская методика К. В. Карпинского) и опросника «Имплицитные теории» (методика К. Двек; модифицированная русскоязычная версия С. Д. Смирнова, Т. В. Корниловой и соавторов). Нами были внесены несущественные изменения в несколько вопросов без нарушения смысловой структуры: вопросы, касающиеся учебной деятельности в оригинальном опроснике, в нашем исследовании были модифицированы в вопросы.

0 профессиональной деятельности; изменения в вопросах были продиктованы необходимостью применения опросника к нестуденческой популяции. Корреляционный анализ данных, полученных на основании применения опросников, позволил выявить устойчивую связь между направленностью личности на стабильность и выраженностью актуального смысложизненного кризиса. Вместе с тем среди респондентов, которые характеризуются общей направленностью личности на развитие, тоже были те, кто демонстрировал высокие баллы по шкалам «Опросника смысложизненного кризиса». Более того, практически все участники исследования подтвердили, что им приходилось переживать периоды кризиса. Мы предположили, что существуют особенности в переживании и осмыслении кризиса у людей с разной направленностью личности (на стабильность или на развитие). Для выяснения этих особенностей на втором этапе исследования проводилось полуструктурированное биографическое интервью, фокусированное на теме переживания кризиса. В интервью участвовали две группы респондентов, сформированные на основании различия в общей направленности личности (на стабильность или на развитие), по данным опросника «Имплицитные теории».

План интервью включал несколько тем, каждая из которых была конкретизирована в определенные вопросы для респондентов.

Беседа затрагивает актуальные или прошедшие события, в зависимости от того, зафиксирован ли кризис в настоящем (согласно данным «Опросника смысложизненного кризиса» и субъективному отчету респондента) или он переживался в прошлом.

• 1. Актуальное переживание кризиса.
• 1) Значимые компоненты переживания кризиса

Вы заполнили опросник, посвященный переживанию кризиса. И по данным этого опросника у вас высокие баллы, и значит, выраженная тенденция к переживанию кризиса. Как вы сами относитесь к такому результату? Можете ли вы согласиться, что у вас кризис? Как вы могли бы описать, что с вами происходит, что именно вы сейчас переживаете?

2) История кризиса, динамика переживания

Как давно у вас появились такие переживания?

Нс могли бы вы вспомнить, как начался этот период, какие события ему предшествовали?

Что произошло в вашей жизни за кризисный период, о котором мы говорим?

Как менялись ваши переживания?

3) Межличностные отношения в период переживания кризиса

Как складываются сейчас ваши отношения с другими людьми? с близкими, с друзьями?

Какие у вас были отношения с близкими и друзьями раньше? Изменилось ли что-то?

Можно ли сказать, что есть кто-то, кто вам помогает? кто-то, кому вы доверяете? кто-то, отношения с кем для вас сейчас очень значимы?

Есть ли люди, с которыми вам сейчас трудно общаться? Люди, общения с которыми вы избегаете? С чем это связано?

4) Личностная позиция по отношению к собственным переживаниям

Как вы сами относитесь к тому, что с вами происходит?

Хотелось ли бы вам что-то изменить? Что именно? Можете ли вы это изменить? Каким образом?

5) Эксплицитные и имплицитные ценности

Вспомните период жизни, который вы оцениваете как самый благоприятный для вас. Что это был за период? Чем он отличался от сегодняшнего дня?

Если представить самый оптимальный для вас вариант жизни — жизнь, которую вам хотелось бы проживать, — что это была бы за жизнь? Чего бы вам хотелось в жизни?

Есть ли у вас какие-то цели? Удается ли их достигать?

6) Стратегии совладания с кризисом

Как вы обычно справляетесь с неприятными для вас переживаниями? Удается ли вам с ними справляться?

Каким вы видите свое будущее? Опишите наиболее благоприятный и наиболее неблагоприятный для вас сценарий. Что должно произойти, чтобы реализовался благоприятный сценарий? Можете ли вы сами сделать что-то, чтобы избежать неблагоприятного сценария? чтобы реализовать благоприятный сценарий?

• 2. Переживание кризиса в прошлом.
• 1) Значимые компоненты переживания кризиса

Вы заполнили опросник, посвященный переживанию кризиса. И по данным этого опросника у вас невысокие баллы, т.с. в настоящее время у вас нет тенденции к смысложизненному кризису. Переживали ли вы в прошлом нечто похожее на кризис, когда все казалось не имеющим смысла, жизнь представлялась скучной, или непродуктивной, или бесцельной? (Интервью продолжается в случае положительного ответа на этот вопрос.) Вспомните, пожалуйста, это кризисное время. Что именно вы тогда переживали?

2) История кризиса, динамика его переживания

Вспомните, как начался кризисный для вас период. Какие события ему предшествовали?

Что произошло потом? Как начался другой для вас период, тот, который можно обозначить «после кризиса»?

3) Межличностные отношения в период переживания кризиса

Вспомните, как складывались в период кризиса ваши отношения с близкими и друзьями.

Был ли кто-то, кто помог вам справиться с кризисом?

Не было ли таких людей, отношения с которыми еще больше усугубляли ваше состояние?

Как складывались ваши отношения с близкими и друзьями в период «после кризиса»? Изменились ли отношения по сравнению с тем, что было до кризиса?

4) Стратегии совладания с кризисом

Расскажите, как вам удалось справиться с кризисом.

Если бы вас попросили поговорить с человеком, который сейчас переживает кризис, и попросили помочь ему, что бы вы ему посоветовали?

• 5) Ценностно-смысловой аспект переживания
• 6) Не могли бы вы описать, каким человеком вы были до кризиса, каким стали после него?

Изменилось ли ваше мировоззрение в результате переживания кризиса?

Поменялись ли ваши ценности?

7) Личностная позиция по отношению к кризису

Как вы сегодня оцениваете этот кризисный период вашей жизни?

Что, по-вашему, является причиной кризиса? При каких условиях он наступает? Какие люди, по вашему мнению, подвержены кризису? Можно ли что-то сделать, чтобы его избежать?

Есть ли в кризисе что-то позитивное?

Проводя интервью, исследователь довольно четко придерживался намеченной структуры. С каждым респондентом обсуждались все запланированные темы. Исследователь задавал вопросы согласно разработанной схеме. И вместе с тем, структура интервью не была жесткой, беседа с каждым интервьюируемым требовала определенной модификации вопросов для того, чтобы более точно уловить индивидуальные смыслы. Исследователь задавал уточняющие, проясняющие, отслеживающие вопросы, при необходимости делал суммирующие заключения и предлагал «мягкие» интерпретации.^[3][4]

Рис 11.2. Проблемная конкретизация исследовательских вопросов.

(по С. Квале) планируемого им эмпирического исследования, очень важно уточнить именно подгруппы проблемных вопросов и уже на этом основании строить вопросы для респондентов. Возможна и в ряде случаев вполне уместна конкретизация исследовательских вопросов как, но тематическому, так и, но проблемному принципу. Если эмпирическое исследование нацелено в основном на получение как можно более полной информации для описания определенного феномена, то необходимо прежде всего конкретизировать тематические блоки вопросов, определить их логическую последовательность и т. п. Если же исследователь движим целью проблематизировать некое поле представлений, проверить рабочие гипотезы, то конкретизация проблемных вопросов становится важной частью исследовательского процесса.

• [1] Исследование проводилось нами совместно с М. П. Сорокиной-Аксеновской.
• [2] Дипломная работа А. В. Смирновой, выполненная под руководством автора.
• [3] В приведенных примерах конкретизация центральных исследовательских вопросов и их «перевод» в вопросы для респондентов осуществляетсяпо тематическому принципу: исследователь продумывает список основныхтем, которые необходимо обсудить с респондентами. Возможна и инаястратегия составления вопросов — не, но тематическому, а по проблемномупринципу. Примером такой стратегии могут служить вопросы интервью, приведенные в книге С. Квале (2003, с. 134). Тема исследования, на которое ссылается Квале, — влияние оценок на процесс обучения и социальную ситуацию. Одна из гипотез исследования состояла в предположении
• [4] инструментализации обучения через оценивание: учение ради оценокв школе готовит к работе ради зарплаты во взрослой жизни. В данном примере не только один исследовательский вопрос проясняется с помощьюнескольких вопросов интервью, но и в ответе на один вопрос интервьюсодержатся ответы на несколько проблемных исследовательских вопросов. Такой способ конкретизации исследовательских вопросов нагляднее представить в виде схемы (рис. 11.2). В исследованиях, при составлении плана интервью, чаще продумываютсятемы и тематические вопросы, чем вопросы проблемные. Однако в ряде случаев, когда проводится критическое исследование (как в примере Квале) либо когда исследователь ставит перед собой цель дать подробный анализ какой-либо научной или социальной проблемы, используя материалы