Системный подход. 
Основы бизнес-информатики

Системный подход: определение принципов функционирования системы на основе анализа и синтеза отдельных элементов на необходимом уровне абстракции.

Начнем параграф, посвященный методологическим основам БИ, с базового понятия системного подхода. Его первичность и важность обусловлены тем, что вне зависимости от того, какая индустрия, предприятие, система или проблема рассматривается, для получения результата необходимо не только концентрироваться на доступной информации и очевидных задачах, по и иметь целостный стратегический взгляд на рассматриваемый объект. Системный подход представляет собой отдельное направление методологии научного познания, в его основе лежит представление любого объекта как системы, которая, в свою очередь, может быть разделена на более детальные классы элементов, сами элементы и связи между ними. Часто он противопоставляется аналитическому (механистическому) подходу, основанному на упрощенном представлении о независимости частей системы (в то время как системный подход считает взаимозависимость частей важнейшей особенностью понятия «система»)^[1].

Для системного подхода в таком случае могут быть выделены три основных этапа¹:

• 1) идентификация целого (системы) / синтез;
• 2) объяснение поведения или свойств целого (системы) / синтез;
• 3) объяснение поведения или свойств части системы по его роли (ролям) или функции (функциям) в содержащем его целом / анализ.

Что же такое система? Согласно определению, данному Расселом Акоффом^[2][3], система — это состоящее из двух и более элементов множество, которое удовлетворяет следующим условиям:

• 1) поведение каждого элемента воздействует на поведение целого. Поведение элементов и их воздействие на целое взаимозависимы. Поведение каждого элемента и его воздействие на целое зависит от того, как ведет себя по крайней мере еще один другой элемент. Ни один элемент не имеет самостоятельного воздействия на систему в целом;
• 2) какие бы подгруппы элементов ни образовались, каждый элемент воздействует на поведение целого, и ни один из них не воздействует на них самостоятельно;
• 3) элементы системы соединены таким образом, что образование ими независимых подгрупп невозможно.

Таким образом, каждая часть системы обладает свойствами, которые она теряет в случае отделения от системы. Каждая система обладает определенными (существенными!) свойствами, которыми не обладает ни одна из ее частей в отдельности.

Примерами системы могут быть различные сущности — транспортные сети, города, сеть Интернет, коллектив организации, автомобиль и даже Солнечная система. Важно, что все они представляют собой целое, состоящее из взаимосвязанных и взаимодействующих элементов.

Наконец, следует сказать о системе с точки зрения модели «черного ящика». Этот термин применяется для описания системы, внутреннее устройство и принципы действия которой слишком сложны или не применимы для использования в конкретной ситуации. Представляемая как черный ящик система рассматривается исключительно как «вход» и «выход» для различной информации и результатов, причем состояние выходов зависит от состояния входа. В данном случае специалисты намеренно (!) стараются выйти на более высокий уровень абстракции, где видны результаты функционирования системы, но на котором нет фокуса на излишних деталях.

Структурный подход и связанные с ним методы анализа — это своего рода противопоставление подобному подходу. Структурный подход предлагает разложить черный ящик на составные части, сгруппировать их, а затем произвести последовательное изучение в практических целях.

Умение перемещаться по уровням абстракции и видеть иерархию, структуру для выделения общих свойств и зависимостей крайне важно для того, чтобы воспринимать систему как взаимодействующий с окружающей средой упорядоченный набор функций. Например, специалисты HR-департамента компании являются внешними пользователями системы управления персоналом, вводя информацию о сотрудниках. В то же время они являются и элементом данной системы, так как их персональные данные как сотрудников организации также содержатся и обрабатываются в системе.

Однако имея высокоуровневое представление о структуре и связях, а также целях системы, можно переходить уже к дальнейшей детализации — а значит, к структурному подходу. Основу структурного подхода составляет прохождение нескольких уровней иерархии элементов и связей рассматриваемого объекта.

Данный пример представляет технологическую совокупность систем. При ее рассмотрении по иерархии всегда можно подняться на несколько уровней абстракции вверх или вниз (например, Система транспорта —" —" Система воздушного транспорта —" Система самолета —> Система навигации —> Система определения глобального местоположения). Именно подобное «перемещение по иерархии» позволяет рассматривать элементы объекта на необходимом уровне, выявляя их свойства и зависимости.

Другие идеи структурного подхода^[4]:

• • каждая часть должна реализовывать единственную функцию системы;
• • функция каждой части должна быть легко понимаема;
• • связи между частями должны вводиться только при наличии соответствующих связей между функциями;
• • связи должны быть простыми, насколько это возможно, для обеспечения независимости между отдельными частями;
• • иерархическое представление сложной системы. Для понимания сложной системы недостаточно разбиения ее на части, необходимо эти части организовать определенным образом, а именно — в виде иерархических структур;
• • графическое представление сложных систем, существенно упрощающее понимание сложных систем.

Ключевую роль в системном анализе играет понятие «структура», которое связано с упорядоченностью отношений, связывающих элементы системы.

• [1] Громов А. И., Чеботарев В. Г. Применение системного подхода к идентификации процессов организации // Информационные технологии в проектировании и производстве.2008. № 3.
• [2] Чеботарев В. Г., Громов Л. И. Роль субъектности в бизнес-процессах // Бизнес-информатика. 2013. № 1(23). URL: http://www.hse.ru/pubs/lib/data/access/ram/ticket/43/14 114 785 0937b847b78739a5613994c85d34b36bdc/l.pdf.
• [3] Лкофф Р. JI. Планирование будущего корпорации.
• [4] По материалам учебника по дисциплине «Моделирование и анализ бизнес-процессов"коллектива авторов (А. И. Громов, В. Г. Чеботарев, Я. В. Горчаков, О. И. Бойко) М.: Изд-воГУ ВШЭ, 2008