Интернет-аукционы (С2С, Consumer to Consumer)

Такое явление, как интернет-аукционы, обязано своей популярностью возможностью для любого пользователя дистанционно выставить на торги любой товар для продажи: от бывшего в употреблении велосипеда до эксклюзивной коллекции старинных марок. Единственное ограничение — товар не должен входить в категорию запрещенных, к которым, например, в США относятся огнестрельное оружие, лекарственные препараты, контрафактная продукция и пр.

Интернет-аукционы позволяют продать не только новый, но и бывший в употреблении товар. На различных площадках можно отыскать стильные вещи от известных брендов из прошлых коллекций, винтажную продукцию, антиквариат или купить старый смартфон, продаваемый в отличном качестве хозяином новенького iPhone. Но, как показала практика, число новых товаров обычно превышает количество лотов, бывших в употреблении.

Продавцы, таким образом, иногда могут реализовать вещи, но ценам, превосходящим изначальную стоимость, а покупателям, напротив, иногда удается приобрести товары (особенно б/у), стоимость которых ниже розничной. Продавец (которым может быть как физическое, так и юридическое лицо) определяет цену, срок и начало торгов, а покупатели ставят определенную ставку на лот, после чего товар продается по заранее оговоренным условиям торгов. Часто при этом возможность продажи и покупки определяется случаем/удачей, а также мастерством определения стратегии повышения ставок и готовностью заплатить достаточную для получения товара цену. Интернет-аукционы также стимулируют пользователей к честному проведению системой рейтингов, проверкой всех деталей и особыми условиями. Так, по правилам eBay, при неоплате товара сайт может навсегда заблокировать аккаунт покупателя. Для блокировки могут быть использованы ник, имя, отчество, почтовый адрес, номер банковской карточки, IP-адрес компьютера и МАС-адрес сетевой карты. Точно так же нельзя отозвать ставку по причинам «передумал покупать товар», ведь тогда пользователь мог просто выяснить резервную цену товара или ставки других покупателей, что приводит к нарушению условий аукциона.

Важным преимуществом интернет-аукционов является также удобство поиска альтернативных товаров и возможность четкой установки срока.

окончания торгов. По окончании интернет-аукциона покупатель должен перевести деньги продавцу по безналичному расчету (реже — наличными при получении), а продавец высылает товар покупателю по заранее оговоренным условиям (например, не все продавцы обеспечивают доставку на другие континенты). В случае несоблюдения определенных условий всегда существует возможность оставить отзыв о добросовестности/комуникабельности пользователя и, в свою очередь, увидеть его рейтинги и комментарии. К тому же, лоты выставляются и ставки принимаются везде и всегда, и появляется мультипликационный эффект: чем активнее поведение покупателей, тем больше появляется продавцов и тем выгоднее становятся предложения, которые в свою очередь привлекают все новых покупателей.

На сегодняшний день самым известным интернет-аукционом в мире является eBay. Он был создан в 1995 г. Пьером Омидьяром (по версии, придуманной PR-менеджером компании, для того, чтобы невеста Пьера имела возможность обмениваться игрушками-дозаторами PEZ с другими коллекционерами). В то время eBay.com был единственной площадкой, которая не брала комиссии за совершенную сделку (в отличие от аналогичных проектов, требовавших вплоть до 35% от успешно завершенной сделки). Уже позднее была введена комиссия в 6%, выручка от которой помогала поддерживать проект. Успешными шагами, дифференцировавшими eBay от конкурентов, в свое время стала проверка продавцов и покупателей по кредитной базе (добавившая доверия к безопасности сервиса), а также возможность безналичного расчета.

Оплата товара и его пересылка происходит без участия eBay. За использование платформы продавцы платят взнос, обычно складывающийся из сбора за выставление лота и процента от цены продажи. Для покупателей использование eBay бесплатно.

Всего eBay предоставляет на выбор три варианта из существующих моделей продаж. Продажа с аукциона предполагает указание продавцом стартовой цены лота до начала торгов, а также их длительность и время начала. Ставка, сделанная во время торгов, может быть в любой момент перебита другими потенциальными покупателями, но текущая (актуальная) ставка доступна для просмотра постоянно. Право на покупку товара получает участник с максимальной ставкой по цене, превышающей вторую по величине ставку на один инкремент. Реализуется так называемый «аукцион второй цены».

Второй моделью является продажа по фиксированной цене. Продавец устанавливает цену заранее, и право на покупку получает первый участник, согласившийся заплатить эту фиксированную ставку.

Наконец, третьей моделью является рекламное объявление. Продавцом создается бессрочное объявление в отдельном разделе (eBay shop), где также размещаются остальные лоты продавца (в том числе продаваемые по модели аукциона или по фиксированной цене).

К тому же, на подобных аукционах возможно купить товары абсолютно всех категорий. Наиболее яркие примеры вошедших в историю лотов^[1]:

• • самолет Gulfstream II (4,9 млн долл.);
• • ланч с Уорреном Баффетом (2,6 млн долл.);
• • город-приведение Albert с пятью жителями (2,5 млн долл.);
• • бутылка пива, сваренного во время арктической экспедиции 1852 г. (503 тыс. долл.);
• • метеорит с Марса (450 тыс. долл.).

• [1] Most expensive items ever sold on eBay. URL: http://blog.qmee.com/most-expensive-items-sold-on-ebay/.