Невербальные средства коммуникации

Речь, как уже говорилось выше, хотя и наиболее осознаваемый, а потому и кажущийся нам наиболее очевидным способ общения, но все же не единственный. Ведь в коммуникационном процессе также задействован очень широкий спектр невербальных средств передачи информации: взгляд, мимика (выражение лица), пластика (позы, жесты, телодвижения), прикосновения, межличностная дистанция, одежда, макияж, украшения. Именно благодаря этим средствам коммуникация между людьми происходит непрерывно, пока они находятся в пределах восприятия друг друга, даже если не произносится ни слова. В связи с этим подчеркнем, что по невербальным каналам коммуникации в процессе общения передается более половины всей информации (Атватер, 1988).

Впрочем, значение невербальных средств коммуникации было известно давно, задолго до возникновения социальной психологии и задолго до того, как эти средства начали исследовать ученые. Об этом свидетельствует любой язык, где имеются такие выражения, как «распирать от гордости», «съежиться от страха», «встать на почтительном расстоянии», «смущенная улыбка», «радостный взгляд», «испепелить взглядом», «поедать глазами», «ласкать взглядом», «влюбленные глаза», «настырный взгляд», «глазеть» и т. д. Здесь намеренно приведен более обширный по сравнению с другими выражениями перечень речевых оборотов, касающихся взгляда и глаз. Дело в том, что язык, в том числе и русский, очень точно отражает тот факт, что для людей исключительно важно воспринимать взгляды и глаза окружающих.