Ролевые конфликты, их причины и способы разрешения

Каждая личность неоднократно переживает в своей жизни ситуации ролевых конфликтов, т. е. внутренних индивидуально испытываемых состояний напряжения, связанных с исполнением социальных ролей. Эти переживания имеют большое значение для человека, поскольку они оказывают влияние на самочувствие, поведение, социальную активность, способны спровоцировать внешние конфликты (с другими людьми).

Среди причин ролевых конфликтов можно отметить следующие:

? недостаточная ролевая подготовка, не позволяющая человеку эффективно выполнять те роли, которые предполагаются его статусом.

Например, качественно и профессионально выполнять ответственные роли депутата Государственной Думы сможет только образованный, квалифицированный, авторитетный и нравственный человек, знающий законы, историю и культуру своей страны. Победить в предвыборной борьбе может и другой, но эффективно работать — нет;

? возрастание интенсивности социальной жизни, сопровождающееся появлением множества новых ролей.

Современный человек связан с другими людьми миллионами невидимых нитей, он включен в различные социальные среды, в каждой из которых должен играть соответствующие роли: в семье или в кругу друзей, в учебном заведении или трудовом коллективе. Это неизбежно ведет к нарастанию общей ролевой напряженности;

? культурные изменения в обществе: размежевание систем ценностей и развитие специфических культур различных социальных слоев и групп.

Происходит ломка мировоззрений и прежних самооценок. Имевшему престижную профессию в советском обществе шахтеру или научному работнику пришлось смириться в годы перестройки с падением значимости своего статуса (а вместе с ним — зарплаты, возможностей и уважения) в новом обществе, искать иные пути к восстановлению равновесия в самооценке. Эти изменения всегда воспринимаются личностью болезненно.

Многие причины порождают несколько типов ролевых конфликтов. Чаще всего говорят о внутриролевых и межролевых конфликтах. Внут- 88.

риролевые конфликты развертываются в рамках одной социальной роли. Одним из оснований такого конфликта может быть неточное исполнение роли индивидом по причине несоответствия ее понимания ожиданиям общества.

Студент не посещает занятия, полагая, что это касается только его. Неизбежно это приводит к конфликту между сторонами: студентом и преподавателями, родителями, учебной группой, деканатом.

Другим основанием внутриролевого конфликта может быть расхождение между ролевыми обязанностями и интересами самой личности. Общественные ожидания в этом случае будут восприниматься как груз обстоятельств, но их игнорирование способно привести к конфликту.

Ситуация, способная спровоцировать внутриролевой конфликт, может быть создана и давлением установок, распространенных в среде пребывания индивида, но чуждых ему.

В учебной группе в результате слабой организационно-воспитательной работы может сложиться нерабочая обстановка, и студенты, которые внутренне мотивированы на приобретение знаний, будут испытывать негативное давление со стороны группы.

Способы преодоления внутриролевого конфликта вытекают из его причин. Определив эти причины, индивид должен уточнить содержание своей роли, чтобы скорректировать ролевое поведение. Одним из способов снятия ролевой напряженности является рационализация ролей — своеобразное моральное оправдание своих убеждений и действий, которое помогает выдержать прессинг со стороны чуждых установок или пережить неудачу в реализации планов.

Так, претенденту, не получившему поддержки населения на политических выборах, можно порекомендовать найти негативные стороны искомой должности, чтобы оправдать провал: она требует чрезмерного напряжения сил, ненормированного рабочего дня, создает бесконечные стрессовые ситуации.

Регулирование ролей с целью снятия внутреннего конфликта отличается от рационализации. В этом случае человек находит оправдание своим действиям в существовании вынудивших его обстоятельств, тем самым перекладывая ответственность на кого-то другого.

Вор, занимавшийся грабежами квартир, мотивирует действия необходимостью заплатить за обучение дочери (о том, чтобы заработать средства,.

он не думает). Чиновник, заставляющий посетителя приносить очередные бумажки, ссылается на соответствующие инструкции.

Второй вид конфликтов — межролевые, происходящие из-за того, что индивид не может качественно выполнять все роли, вытекающие из его статусов. В конечном счете этот конфликт сводится к статусным противоречиям. Чем шире статусный набор и чем вероятнее наличие в нем несовместимых статусов, тем неизбежнее межролевой конфликт.

Классический пример такого конфликта — положение современной работающей женщины, которая должна выполнять роли жены, матери, хозяйки, коллеги, подруги, специалиста и т. д.

Наиболее эффективный выход из межролевого конфликта — разделение ролей и систематизация связанных с ними обязанностей, отказ от второстепенных функций и сосредоточение основного внимания на главной роли. История знает массу примеров, когда жестокие палачи или убийцы были заботливыми отцами и любящими мужьями, трогательно относились к домашним животным и выращивали розы. Они просто разделяли профессиональные и домашние роли, снимали одну маску и надевали другую. Разделение ролей требует от человека определенного опыта, умения на время дистанцироваться от всех проблем, кроме той, которая в данный момент является главной.

Решение проблемы поиска подходящих «масок», научение индивида с наименьшими потерями для себя и с наибольшей пользой для общества выполнять многообразные ролевые предписания — это задача, которая решается в процессе социализации личности.