Ценностные ориентации социального работника

Социальный работник опирается на такие ценности, которые существенным образом влияют на характер принимаемого им решения относительно клиента. На систему ценностных ориентаций социального работника, безусловно, влияют ценностные ориентации клиента, ценности самой профессии и общества в целом.

Профессиональная помощь всегда ориентирована на прагматические цели. Ценности, которые являются неотъемлемой частью профессиональных действий специалиста, являются как бы набором критериев в принятии решений. С каких позиций должен подойти специалист, если, скажем, клиент лишен качества самокритичности? Как ему помочь, чтобы он увидел неконструктивность своей позиции «я всегда и во всем прав»? При жизненном кредо специалиста, включающем правдивость, уважение чести и достоинства клиента, как сделать так, чтобы одновременно не унизить клиента и сказать ему правду о своем впечатлении, о его недостатках, которые мешают ему занять конструктивную позицию?

Ответить па эти вопросы помогут ценностные ориентации социального работника, причем ценности «работающие» (рис. 2.6). Работающие ценности дают возможность специалисту принять решение о том, как поступать в конкретных случаях. Без работающих ценностных ориентаций специалист будет действовать как бы «без руля и ветрил». Они направляют взаимоотношения между клиентом и спе;

Рис. 2.6. Ценностные ориентации социального работника.

циалистом и могут быть сгруппированы по принципам социальной работы.

Деловитость (практицизм)

• • Быть в курсе реальной жизни клиента.
• • Быть гибким.
• • Побуждать к действиям.
• • Делать только то, что необходимо.
• • Смотреть реально на жизнь.

В процессе оказания помощи клиенту деловитость (практицизм) может проявиться по-разному. Постараемся сформулировать некоторые из принципиальных соображений.

Быть в курсе реальной жизни клиента. Процесс изменений подразумевает, что день ото дня жизнь клиента должна меняться к лучшему. Спектр действий специалиста не должен быть заужен лишь рамками бесед, консультаций, установления оптимальных взаимоотношений: основное внимание социального работника должно быть направлено на осознание того, насколько эффективно клиент организует свою повседневную жизнь.

Быть гибким. Самые лучшие методики не должны довлеть над конкретными условиями практики социального работника. Процесс оказания помощи должен быть обязательно адаптирован к условиям жизни и потребностям клиента. Гибкость в действиях специалиста не означает действовать по прихоти или превращать работу в театр. Гибкость означает пригласить клиента к проявлению своих творческих способностей в помогающем процессе.

Побуждать к действиям. Одной из важнейших ценностей практики являются сами активные действия. Не говорить об активности, а действовать — это прагматическая этическая установка. Действовать для специалиста не означает только слушать клиента, даже активно, или реагировать на его высказывания. Действие означает активный диалог. Во время диалога специалист должен постоянно спрашивать себя о том, что он может сделать, чтобы умножить возможности самостоятельных разумных действий клиента себе во благо.

Делать только то, что необходимо. Профессиональная социальная работа — в принципе довольно дорогостоящее мероприятие, особенно на индивидуально-личностном уровне. Даже если социальная помощь и оказывается клиенту бесплатно, она оплачивается налогоплательщиками или за счет страховых выплат. Специалисту нельзя думать, что его клиент будет обращаться к нему всю свою жизнь. Поэтому профессиональная помощь должна быть всегда строго целесообразна и целенаправленна.

Смотреть реально на жизнь. Частью прагматичного подхода к практике социальной работы является понимание ограниченного характера профессии. Во-первых, далеко не все люди с проблемами обращаются за профессиональной помощью. Во-вторых, клиенты сами могут найти варианты решения своих проблем без помощи специалиста. В-третьих, профессиональная помощь — не всегда панацея от всех бед. Еще надо помнить, что не всякий клиент, который мог бы получить профессиональную помощь, ее получает. И наконец, необходимо помнить, что иногда достаточно добиться промежуточных результатов, чтобы прекратить оказание профессиональной помощи.

Следующей работающей ценностью социального работника выступает компетентность. Практика социальной работы убедительно свидетельствует о том, что компетентный специалист действительно может оказать существенную помощь клиенту. Некомпетентная помощь не может быть нейтральной, она всегда вредит клиенту. Кроме того, в жизни можно найти немало примеров, когда социальный работник, получивший профессиональное образование, на практике оказывается далеко не компетентным. И наоборот, практик, не имеющий профессионального образования, может оказаться очень компетентным профессионалом.

ПРАВИЛА КОМПЕТЕНТНОСТИ

• • Оказывая помощь, самому становиться совершеннее.
• • Постоянно повышать уровень своих знаний.
• • Быть примером для клиента в его жизненной повседневной практике.
• • Быть уверенным в себе.
• • Находить источники мастерства не в своем поведении, а в результатах своей работы.
• • Понимать ценность многообразия.
• • Понимать ценность индивидуальных качеств клиента.

Что составляет основу принципа компетентности? Каковы правила компетентности? Ответы на эти вопросы принципиальны для практической социальной работы. По мнению Е. Гуттмаиа, профессиональная компетентность социальной работы может включать следующие четыре составляющие^[1] (рис. 2.7).

• 1. Интеллектуальная компетенция — общее понимание сути социальной работы. Речь идет о способности социального работника использовать усвоенное в ходе обучения теоретическое знание в непосредственной деятельности. Социальный работник умеет выявлять не только индивидуальные и общественные предпосылки социальных проблем, но и то, каким образом они воздействуют на жизнь отдельно взятого клиента и на его клиентский статус. Социальный работник понимает свою профессиональную деятельность как целенаправленную и осознает значение этических принципов и представлений о человеке для социальной работы.
• 2. Функциональная компетенция — умение социального работника осознавать сложившуюся ситуацию. Благодаря функциональной компетенции он умеет работать с клиентом, действовать самостоятельно и с известной долей ответственности, а также использовать законодательство в области социальной сферы. Область деятельности социального работника — это мультипрофессиональный коллектив, значение которого следует рассматривать с точки зрения работы с клиентами. От него требуется умение применять этические принципы социальной работы в повседневной профессиональной деятельности и дифференцировать проблемы, следуя этическим принципам. Он должен уметь определять задачи и принятые формы работы, привлекать все имеющиеся в его распоряжении методики социальной работы.
• 3. Индивидуальная компетенция — понимание субъектом самого себя, его желание повышать собственные профессиональные качества. Речь идет о том, что социальный работник осознанно воспринимает установки на социальную работу, умеет дифференцированно относиться к своему профессиональному росту и понимает значение рефлексии в качестве инструмента последнего.
• 4. Оценочная компетенция — способность оценивать результативность, последствия и эффективность своего труда. Это подразумевает наличие умения оценивать пригодность используемых в социальной работе форм и методов деятельности. Социальный работник должен обладать

Рис. 2.7. Структура профессиональной компетентности.

достаточной квалификацией, чтобы выявить возможности развития социальной работы в рамках своего трудового коллектива и — шире — как сферы деятельности.

В многочисленных исследованиях практики социальной работы выделяются так называемые правила компетентности, в которых немаловажную роль играет этическая составляющая. Рассмотрим наиболее существенные из них.

• • Оказывая помощь, самому становиться совершеннее. Компетентность не означает лишь знание основных принципов оказания помощи, понимание потребностей клиента. Социальный работник должен обладать опытом владения навыками оказания помощи в реальных жизненных ситуациях. В этой связи будущим специалистам необходимо использовать возможности учебной практики по социальной работе, которая направлена на компетентное овладение базовыми навыками практической социальной работы и прежде всего на оказание помощи самим себе в своей повседневной жизни. Оказание помощи при овладении соответствующими навыками, как уже говорилось, становится для социального работника частью его образа жизни.
• • Постоянно повышать уровень своих знаний. Как и первое правило, стремление к новым профессиональным знаниям должно стать образом жизни социального работника, если он считает себя компетентным.
• • Быть примером для клиента в его жизненной повседневной практике. Призывая клиента к действиям, необходимо показывать свою компетентность в моделировании разных вариантов собственных действий. Если специалист хочет, чтобы клиент был открытым, необходимо самому быть таким. Если специалист хочет, чтобы клиент активно действовал, необходимо самому быть активным во время консультаций. Умелый специалист использует свои навыки и умения при решении собственных проблем.
• • Быть уверенным в себе. Если социальный работник делает что-то хорошо, нет необходимости извиняться за это. Надо делать дело, если вы это умеете. Не надо бояться, что вы нарушаете правило недирективности в своей работе. Социальный работник не сможет эффективно помочь своему клиенту, если он будет только пассивно слушать и во всем соглашаться с клиентом. Если он хорошо знает, как помочь клиенту, то не должен бояться делать свое дело.
• • Находить источники мастерства не в своем поведении, а в результатах своей работы. Компетентность проявляется в основном не в поведенческих образцах, а в благоприятных результатах, на которые направлены эти поведенческие образцы. Если состояние клиента в результате работы с ним как-то изменилось, пусть даже в худшую сторону, что чаще всего случается по вине клиента, то это говорит о работе специалиста. Если же состояние никак не меняется, то здесь уже может стоять вопрос о компетентности специалиста. Вера в социального работника очень быстро улетучится, если нет никаких результатов или они очень незначительны.
• • Понимать ценность многообразия. Социальный работник может отличаться от своих клиентов по многим признакам — по полу, социальному статусу, национальности, материальному положению, вероисповеданию, политическим взглядам, возрасту, жизненному опыту и др. Восприятие и принятие различий в людях является одной из основных составляющих эффективной работы специалиста. Многообразие особенностей клиентов отражается и на характере их проблемных ситуаций и жизненных возможностей. Самое важное для социального работника понять и осознать, что другой человек — это другой, отличный от тебя во всем его многообразии, и что он имеет право быть другим. Это многообразие представляет собой одну из ценностных качеств человеческого сообщества.
• • Понимать ценность индивидуальных качеств клиента. Ценность многообразия акцентирует различия как между разными группами людей, так и между представителями одной и той же группы. Различия здесь связаны с понятиями культур и субкультур. Тем не менее, когда речь идет о социальной работе на индивидуально-личностном уровне, ценностным аспектом практики является индивидуальность клиента. Каждый человек индивидуален, он неповторим, даже когда мы имеем дело с близнецами. Каждый человек своеобразен в своих предпочтениях, проявлениях веры, ценностных оценках, понятии норм, в манерах и поведении.

Принятие ценности индивидуальности клиента не означает одобрение так называемого «махрового» индивидуализма. Радикальный индивидуализм сведет на нет возможность взаимодействия между людьми на человеческом уровне, приведет к деградации самого человека. Принимая эту ценность, социальный работник должен соблюдать профессиональные заповеди практической деятельности.

Первая заповедь для любого специалиста помогающих профессий — " не навреди!" К сожалению, пока еще можно встретить людей, работающих в социальной сфере, которые могут причинить вред своим клиентам. У одних это случается по причине их беспринципности, у других в силу их некомпетентности. Уже отмечалось, что работа с людьми никогда не бывает нейтральной, она приносит либо пользу, либо вред. В мире, где разлито так много зла и насилия, так много страдающих людей, мучающихся от бессилия жить достойно Человека, социальная работа и другие помогающие профессии не имеют права терпеть в своей среде проявлений насилия, эксплуатации, манипуляций с человеческой личностью. Такие проявления несовместимы с этическими кодексами этих профессий.

Ответственность

Формирование у клиента чувства ответственности за самого себя:

• • выбор правильного пути для изменения ситуации;
• • осознание помощи как труда;
• • использование собственных ресурсов;
• • психологическая выносливость;
• • преодоление разочарования.

Ответственность клиента за самого себя. Ответственность клиента за свои действия является одной из важнейших ценностей помогающего процесса. Социальные теории выдвигают разные версии относительно того, что в обществе действуют всякого рода социальные, политические, экономические и идеологические силы, которые ограничивают способность людей к ответственности за самих себя, свои поступки и дела. Социальные работники иногда вынуждены оказывать помощь своим клиентам в формировании чувства ответственности в условиях, которые непосредственным образом препятствуют этому процессу. Конечно, весьма не просто работать с клиентом, у которого отсутствует мотивация к ответственным поступкам. Довольно часто клиенты сами являются врагами самим себе, пренебрегая или растрачивая попусту свои силы и ресурсы, которыми они реально обладают.

В этой связи социальному работнику надо знать некоторые правила, которыми нужно воспользоваться в процессе оказания помощи клиентам.

• 1. Начните работу с установки о том, что клиент может изменить свою ситуацию, если выберет правильный путь. Социальная работа часто имеет дело с людьми, жизненная ситуация которых на первый взгляд не имеет шансов на улучшение. Весьма трудно говорить об ответственности за самих себя, когда, например, клиентами оказываются дети, подвергающиеся насилию со стороны родителей. Тем не менее, даже в тех случаях, когда обстоятельства резко сужают пространство для свободы действий клиента, социальный работник должен действовать, исходя из концепции свободы личности, хотя ее в ряде случаев может не доставать. Это правило применимо к клиентам даже с очень серьезными проблемами. Для любого клиента может быть открыт путь к лучшей жизни.
• 2. Помогите клиенту осознать помощь как труд. Процесс оказания помощи не заключается в исследовании жизненных тайн. Помощь — это процесс изменений, направленный на то, чтобы поднять дух, изменить ценностные ориентации клиента, его представления о самозащите, социальных нормах, и на основе новых взглядов на себя, на окружающую жизнь сформировать и новые поведенческие самозащитные навыки. Таким образом, непосредственная контактная работа связана с тем, чтобы исследовать необходимость изменений, научиться иметь дело с различного рода препятствиями, мешающими изменениям к лучшему. А все это — труд, иногда даже тяжкий, но в определенных ситуациях могущий стать интересным. Помогать клиентам всегда трудно и одновременно интересно, поскольку эта деятельность развивает и самого социального работника.
• 3. Помогите клиенту раскрыть необходимые ресурсы и воспользоваться ими. Практика показывает, что клиенты располагают бо? льшими ресурсами для решения своих проблем, чем они сами себе представляют, впрочем, как и специалисты, к которым они обращаются за помощью. Социальный работник должен иметь изначальную установку, что у клиента есть необходимые ресурсы для активного сотрудничества в процессе работы с ним, чтобы сделать свою жизнь более конструктивной, чем она была раньше. Эти ресурсы могут быть кем-то по каким-то причинам заблокированы или просто не использоваться самим клиентом. Социальный работник должен помочь клиенту высвободить из плена и развить собственные психические и социальные ресурсы. Кроме того, он должен помочь клиенту трезво оценить их таким образом, чтобы желания не обгоняли реальные возможности.
• 4. Не бойтесь недооценить психологическую выносливость клиента. Социальный работник должен знать, что психика клиента даже в состоянии стрессовой ситуации не так хрупка, как может казаться на первый взгляд. Специалист, который постоянно работает с установкой на психологическую хрупкость клиента, излишне щадит его. В этом случае он скорее защищает себя, а не клиента от психической травмы. Лучшим типом отношения к клиенту может быть так называемая «строгая любовь». Степень ее проявления зависит от каждого конкретного случая. Практика социальной работы показывает, что чаще всего клиент долго не решается активно действовать по причине робости, причем как самого специалиста, так и клиента. Очень многие специалисты долго топчутся на месте, боясь совершить непоправимую ошибку, дать неправильный совет. Они считают, что чем больше затратят времени на анализ проблемы, тем меньше вероятность совершить ошибку. Конечно, неоправданная поспешность — не лучший вариант действий, но и излишняя перестраховка тоже может нанести вред помогающему процессу. Умелый специалист начинает с самого начала действовать активно, поскольку большинству клиентов импонирует динамизм человека, который приходит ему на помощь в трудные минуты их жизни.
• 5. Помогите клиенту справиться с разочарованием и поверните его в конструктивное русло. В процессе работы с клиентом у него может наступить разочарование или недовольство самим собой. Это естественно. Конечно, с разочарованным клиентом работать весьма трудно, но и в этом случае разочарование должно быть развернуто в позитивное русло. Преодоление разочарования — довольно частая практика в работе специалиста. Когда разочарование не имеет под собой реальной основы, оно превращается в новую проблему для клиента, которую необходимо решать и часто даже незамедлительно. В любом случае моральный дух клиента должен быть на высоте, чтобы соответствовать задачам процесса социальной работы.

Уважение

• • ценить многообразие в людях;
• • обращаться с клиентом как с индивидуальностью;
• • воздерживаться от критических суждений;
• • дать знать клиенту, что вы с ним;
• • быть доступным для клиента;
• • принимать добрую волю клиента как должное;
• • проявлять отзывчивость, когда она разумна;
• • учитывать ритм жизни клиента;
• • помогать клиенту пройти через болезненные ощущения.

Рассматривая принцип " уважение личности" , следует обратить внимание на несколько моментов. Первый из них связан с понятием рациональности. Каждый человек обладает рациональностью или рациональной волей. Данное понятие не рассматривается как противоположность «иррациональности». Теоретики социальной работы отдают предпочтение термину «нерациональность». Например, многие клиенты, приходя за помощью к социальному работнику, не способны в данный момент принять какие-то решения, т. е. поставить рациональную цель, так как находятся под влиянием стресса, кризиса, болезни или других обстоятельств. Но это далеко нс означает, что человек нс обладает «рациональностью» вообще.

Рациональность в социальной работе можно толковать как а) способность самостоятельно выбирать и формулировать собственные цели, планы и тактики; б) способность осуществлять решения, планы или тактики возможно более самостоятельно.

Второй момент связан с определением того, кто же является личностью и можно ли применять это понятие по отношению к детям с задержкой умственного развития, психически больным людям, бездомным, преступникам? Если принять точку зрения, согласно которой принцип уважения личности применим к индивидам, обладающим рациональной волей, то будут дискриминированы те, кто не соответствует общепринятым критериям полноценной личности. Эта позиция недопустима в социальной работе, поскольку противоречит основам гражданского общества и нарушает нрава человека. Независимо от того, какая степень рациональности может быть приписана личности, индивид всегда воспринимает уважение со стороны окружающих, а это есть не только базовая этическая норма и профессиональная ценность социальной работы, но и важнейшее условие построения партнерских отношений.

Цените многообразие в людях. Уважение означает высокую оценку тех измерений человека, которые делают клиентов разными. Специалисту бывает очень трудно работать, если он не осознает клиента другим, нежели он сам. Опытные специалисты чутко реагируют на различия, но не позволяют себе захлебнуться в многообразии культур, обычаев и традиций людей, обращающихся к ним за помощью. Несмотря на индивидуальность подхода к клиенту и его проблемам, опытный специалист всегда адаптирует свои знания, навыки и умения к многообразным проявлениям индивидуальной и социальной жизни своего клиента.

Обращайтесь с клиентом как с индивидуальностью. Индивидуальные различия в людях так же важны для компетентного специалиста, как культурные и другие различия. Уважение означает высокую оценку индивидуальности клиента, поддержку каждого клиента в его поиске самого себя, персонализацию процесса помощи в соответствии с конкретными потребностями клиента, его возможностями и ресурсами. Опытный социальный работник никогда не пытается заставить клиента думать и действовать по своему образу и подобию. С другой стороны, уважение не означает, что социальный работник должен поддерживать в клиенте его индивидуалистические и эгоистические устремления, поскольку они ведут к самоуничтожению личности клиента и причиняют вред другим людям.

Помогающий процесс должен помочь клиенту стать более эффективным и деятельным участником в социальном процессе и личной жизни, являющейся в свою очередь частью социального процесса.

Воздержитесь от критических суждений. Специалист занимается оказанием помощи клиентам, а не выступает в роли судьи, так же как и не должен он «перегружать» клиента своими ценностными установками. Специалист обязан помочь определить, осознать, проанализировать последствия тех ценностных установок, с которыми живет клиент. И только когда клиент примет для себя решение относительно необходимости изменить их, специалист должен помочь ему сформировать новое отношение к себе и своей жизни.

Дайте знать клиенту, что вы с ним. По тому, как действует специалист, клиент может судить о его чувствах. Манера держаться может указывать на то, что специалист действует прагматично, приземленно, что он далек от сентиментальности. Уважение — это любезность и одновременно твердость. Быть с клиентом — это не то же самое, что быть безоговорочно на стороне клиента или выступать в роли адвоката клиента, оправдывая все его поступки. Быть с клиентом означает серьезно воспринимать его интересы, даже в том случае, если необходимо оспорить правильность его поступков. Уважение к клиенту часто включает необходимость помочь ему быть более требовательным к себе. Опытный специалист может возразить против действий клиента, который подвергает себя или других, скажем, риску насилия, и в то же время быть с ним, на его стороне.

Будьте доступным для клиента. Умелый специалист способен сказать клиенту, что работа с ним — не пустое занятие, что она оправдывает затраченные па него время и силы. Доступность, конечно, понятие относительное и проявляется по-разному у разных специалистов. Некоторые социальные работники могут позволить клиенту побеспокоить их среди ночи. Другие считают такую доступность злоупотреблением, которая может сослужить плохую службу для рабочих отношений. Тем не менее, если социальный работник рядом с клиентом, то он, безусловно, должен быть всегда доступен, если не физически, то уж психологически точно.

Принимайте добрую волю клиента как должное. Опытный социальный работник, взаимодействуя с клиентом, всегда имеет в виду его стремление работать над тем, чтобы изменить свою жизнь к лучшему, даже когда такая посылка оказывается ложной. Нерасположенность или даже сопротивление со стороны клиента, оказавшегося у социального работника не по своей воле, вовсе не говорит о его злых умыслах. Уважение к клиенту означает вхождение в его мир, чтобы понять его, и одновременно включает желание помочь клиенту, несмотря на его сопротивление. Некоторые специалисты иногда с излишней легкостью бросают «трудных» клиентов. Компетентный же специалист всегда спрашивает себя, в какой степени он сам виновен в том, что не сложились отношения с клиентом. С другой стороны, принцип уважения к клиенту не призывает специалиста продолжать попытки работать с клиентом, если эта работа не приносит пользы.

Проявляйте отзывчивость, когда она разумна. Когда самим социальным работникам требуется помощь, они стараются подобрать себе такого специалиста, который был бы компетентен, обладал опытом, имел хорошие отзывы и был бы отзывчив. Душевное тепло проявляется, как правило, невербально. Это жесты, позы, тональность голоса, прикосновения, выражение лица. Теплота — это только один из возможных вариантов проявления уважения. Но далеко не всегда это лучший способ выразить уважение. Не каждый клиент реагирует адекватно на проявление теплоты как на выражение уважительного к себе отношения. Опытный социальный работник, не пытаясь сфальшивить, выражает свою теплоту в зависимости от того, необходима она клиенту или нет, и никогда в зависимости от своих собственных потребностей. Понятно, что нет пределов выражения человеческой теплоты. Социальный работник всегда должен быть дружественным, он должен четко представлять себе, что теплота, которая характерна для близких друзей, отличается от теплоты, которую, когда это необходимо, проявляет специалист при оказании помощи клиенту.

Учитывайте ритм жизни клиента. Клиент является потребителем услуг, которые ему предоставляет социальный работник. При этом клиент имеет право требовать обслуживания на самом высоком уровне. Социальный работник в своей профессиональной деятельности должен прежде всего ориентироваться на возможности клиента, учитывать в процессе оказания помощи ритм жизни клиента, а не свой. Его работа должна быть практичной, но прежде всего с точки зрения клиента.

Помогите клиенту пройти через болезненные ощущения. Для многих клиентов процесс работы со специалистом или его часть может оказаться очень болезненным. Социальный работник должен выразить уважение к клиенту, помогая ему пройти через этот болезненный этап в его жизни. При этом он никогда не должен помогать клиенту пытаться уйти от этой боли. В установке «уважение к клиенту» проявляется с самого начала то, что такой клиент вносит определенную плату за то, чтобы изменить свою жизнь к лучшему. Уважение, таким образом, проявляется в требовательности и одновременно в предложении помочь клиенту выполнить эти требования.

Таким образом, ценности, с которыми работает специалист, — это не просто взгляды кого-то на процесс социальной работы. Это весьма практичные инструменты для специалиста, которые используются для того, чтобы правильно выстраивать поведение и принимать решения.

Возникновение социальной работы обозначило фундаментальную смену идеологической парадигмы, произошедшую в общественном сознании в XIX—XX вв.: религиозное служение Богу сменилось секуляризированным служением человеку. Социальная работа стала своего рода гуманизмом в действии. Ей было предназначено гуманизировать урбанизированное, технологическое массовое общество и его институты. Сама идея социальной работы символизировала компромисс между индивидуалистическими и общественными ценностными ориентациями, выражающимися в дихотомии эгоцентризма и альтруизма, конкуренции и сотрудничества, принципа опоры только на себя и принципа взаимопомощи, индивидуальной свободы и социального контроля. Это нашло отражение в дуализме профессиональных ценностей социальной работы.

Посредническая миссия социальной работы в системе социальных отношений сделала неуместным однополярный этический ригоризм «или — или». Поэтому система профессиональных ценностных ориентаций начала строиться по принципу «как то, так и другое». Такой подход учитывает взаимозависимость и взаимообусловленность благосостояния личности и общества, свободы и ответственности, прав и обязанностей. Здесь взаимосвязаны ценности самореализации личности и общественного блага. Личностная автономия рассматривается как необходимое условие социальной включенности и ответственности. Подобное положение дел заставляет социального работника в каждом конкретном случае искать баланс, меру взаимной непротиворечивости между личным и социальным; идеальным и реальным; должным, возможным и желательным.

Социальная работа в этом понимании становится инструментом демократического общества — она стремится согласовать и примирить часто противоречивые интересы государства, общества, социальных групп и личности.

• [1] Сотрудничество ментора и актора по подготовке специалистов по социальной работе. Петрозаводск: Verso, 2009. С. 49−50.