Задание № 9. Построение диаграммы действий

На основании общего описания бизнес-процесса «Продажи» составьте диаграмму действий, которая показывает участников процесса, выполняемые операции каждым участником и взаимосвязь между ними. Операции на диаграмме должны следовать в хронологическом порядке, который определен в приведенном описании бизнес-процесса.

Выполнение задания № 9.

• 1. Изучите общее описание бизнес-процесса, выделите его участников. Участниками бизнес-процесса «Продажи» являются менеджер отдела продаж, менеджер учетно-операционного отдела.
• 2. Приступите к формированию диаграммы действий. Для этого необходимо разделить поле на две части, каждая часть поля отводится для отображения действий участника процесса.
• 3. Для формирования диаграммы средствами MS Visio необходимо открыть в папке Software / UML Model Diagramm форму UML Activity.
• 4. Для удобства построения диаграммы на листе расположите его вертикально (File / Page Setup / Portrait).
• 5. Fla панели инструментов «Стандартная» зафиксируйте пиктограмму с изображением линии Line Tool. Удерживая левую клавишу мыши, разделите лист на две части.
• 6. На панели инструментов «Стандартная» зафиксируйте пиктограмму с изображением буквы «А». Внесите в качестве заголовка полное наименование бизнес-процесса «Продажи клиентам», сокращенное наименование (бПродКл), и участников бизнес-процесса в соответствии с рис. 6.13.
• 7. Проанализируйте общее описание бизнес-процесса и выделите участника процесса, с которого начинается процесс. Очевидно, что это менеджер отдела продаж.
• 8. Обозначьте на диаграмме начало процесса символом «Initial state» в графе, отведенной для изображения действий менеджера отдела продаж (см. рис. 6.13). Не забывайте, что работу с графическими формами можно осуществлять только при активированной пиктограмме с изображением стрелки на панели «Форматирование».
• 9. Направьте стрелку вниз от изображения начала процесса. Для этого перенесите с формы UML Activite изображение стрелки (Control Flow) (см. рис. 6.8).

Рис. 6.13. Подготовительная стадия для изображения диаграммы действий

• 10. Пользуясь текстовым описанием, выделите действия, выполняемые менеджером отдела продаж. Действия (операции), выполняемые менеджером отдела продаж:
  • • операция № 1 «Получение от клиента заказа с указанием номенклатурных единиц товара, но количеству, серийному соответствию, сроку годности»;
  • • операция № 2 «Проверка наличия у клиента лицензии на заказанные медикаменты»;
  • • операция № 3 «Проверка наличия товарных запасов на складе»;
  • • операция № 4 «Размещение заказа в реестре „неудовлетворенный спрос“»;
  • • операция № 5 «Процесс формирования заявки на основании заказа и договора»;
  • • операция № 6 «Резервирование товара»;
  • • операция № 7 «Контроль кредитного лимита и дебиторской задолженности»;
  • • операция № 8 «Отклонение заявки».
• 11. Отобразите на диаграмме первые две операции, выполняемые менеджером отдела продаж. Для изображения действия на диаграмме используйте фигуру I 1
• 12. Впишите внутри двух фигур (. J наименования и порядковые номера операций. Для ввода текста на панели инструментов «Стандартная» зафиксируйте пиктограмму с изображением буквы «А».
• 13. Соедините операции в порядке их следования стрелками ->
• (Control Flow).
• 14. Отобразите ромб-символ проверки условия. Проведите из него две стрелки и надпишите их «Лицензия есть», «Лицензии нет». Стрелку с надписью «Лицензии нет» предстоит позже соединить с символом конца бизнес-процесса.
• 15. Стрелку «Лицензия есть» соедините с операцией № 3 «Проверка наличия товарных запасов на складе», для изображения которой примените символ 1 I
• 16. Отобразите ромб-символ проверки условия ^>. Проведите из него две стрелки и надпишите их «Достаточно запасов», «Недостаточно запасов».
• 17. Стрелку с надписью «Недостаточно запасов» соедините с операцией № 4 «Размещение заказа в реестре „неудовлетворенный спрос“».
• 18. От операции № 4 направьте стрелку к операции № 3 для того, чтобы отразить циклический процесс контроля выполнения отложенных заявок. Обратите внимание на то, что к операции № 3 уже направлена стрелка с надписью «Лицензия есть». Поскольку по правилам построения диаграмм в операцию может входить только одна стрелка, воспользуйтесь символом объединения независимых потоков ^ ^ * (Transition[Join).
• 19. Сверьте созданный фрагмент диаграммы действий бизнес-процесса «Продажи» с рис. 6.14.

Рис. 6.14. Фрагмент диаграммы действий бизнес-процесса «Продажи»

• 20. Стрелку с надписью «Достаточно запасов» направьте к операции № 5 «Процесс формирования заявки на основании заказа и договора», для изображения которой используйте, как обычно, символ l I
• 21. Поставьте в соответствие операции № 5 документ «Заявка». Для отображения документа на диаграмме используйте изображение прямоугольника. Нарисуйте прямоугольник мышью, зафиксировав на панели инструментов «Стандартная» соответствующую пиктограмму Rectangle Tool.
• 22. Операция № 5 и получаемый в результате се выполнения документ «Заявка» соединяются на диаграмме пунктирной линией. Для изображения пунктирной линии зафиксируйте пиктограмму Line Tool на панели инструментов «Стандартная» и выберите пунктирную линию на панели инструментов «Форматирование», используя меню пиктограммы (Line Patter). Затем мышью нарисуйте соединение операции с документом.
• 23. За операцией № 5 последовательно отобразите операции № 6 «Резервирование товара» и № 7 «Контроль кредитного лимита и дебиторской задолженности».
• 24. Операцию № 7 соедините с ромбом ^ — символом проверки условия. Проведите из него две стрелки и надпишите их «Есть превышения», «Нет превышений».
• 25. Стрелку с надписью «Есть превышения» соедините с операцией № 8 «Отклонение заявки». В последующем операцию № 8 предстоит соединить с символом завершения бизнес-процесса. Заметьте, что на завершение бизнес-процесса уже направлена стрелка с надписью «Лицензии нет».
• 26. На этом действия менеджера отдела продаж завершаются, к работе подключается менеджер учетно-операционного отдела. В поле действий менеджера учетно-операционного отдела последовательно отобразите выполняемые им операции: № 9 «Подбор номенклатурных единиц», № 10 «Формирование упаковочных листов», № 11 «Формирование счета, расходной накладной, счета-фактуры», № 12 «Отгрузка и списание медикаментов».
• 27. Соедините стрелками операции № 9, 10, 11, 12.
• 28. К операции № 9 подведите стрелку с надписью «Нет превышений».
• 29. Поставьте в соответствие операции № 10 документ «Упаковочный лист», операции № 11 — три документа: «Счет», «Расходная накладная», «Счет-фактура». Для отображения документа на диаграмме используйте изображение прямоугольника. Нарисуйте прямоугольник мышью, зафиксировав на панели инструментов «Стандартная» соответствующую пиктограмму Rectangle Tool.
• 30. Операции № 10 и 11 и получаемые в результате их выполнения документы соедините пунктирной линией. Для изображения пунктирной линии зафиксируйте пиктограмму Line Tool на панели инструментов «Стандартная» и выберите пунктирную линию на панели инструментов «Форматирование», используя меню пиктограммы (Line Patter). Затем мышью нарисуйте соединение операции с документом.
• 31. Операция № 12 была последней в бизнес-процессе «Продажи»,

поэтому остается отобразить на диаграмме действий символ завершения процесса. На символ завершения бизнес-процесса направлено три стрелки, отображающие независимые процессы. Примените обозначение для объединения независимых процессов (Transition|Join). После объединения трех процессов укажите на диаграмме конец процесса. Для этого используйте символ ф (Final State).

Общий вид диаграммы действий бизнес-процесса «Продажи» представлен рис. 6.15.