Общее представление об опросе общественного мнения

Социологический опрос — основной метод сбора данных в эмпирической социологии в целом и в количественной методологии в частности.

Опросом называется метод сбора первичной вербальной (г.с. словесной) информации, применяемый в социологии, психологии, экономике, демографии, этнографии и других науках.

В социологическом опросе выясняются субъективные мнения людей (в анкетировании их называют респондентами) (рис. 6.3). Ответы математически усредняются, обобщенные данные представляются в виде статистических таблиц, выводятся и объясняются закономерности. Конечный итог — построение научной теории, которая позволяет предсказывать будущие явления и разрабатывать практические рекомендации.

Рис. 6.3. Анкетирование — основной метод сбора данных в социологии.

В социологии используются четыре основных вида опроса — индивидуальный и групповой, устный и письменный.

В свою очередь, каждый из этих видов опроса подразделяется на множество подвидов: телефонное, стандартизированное, свободное и другие виды интервью, почтовое, прессовое, индивидуальное, групповое анкетирование, опрос по месту жительства или работы, в офисе и на улице и др. По числу опрашиваемых различают групповое и индивидуальное анкетирование. По месту проведения различают анкетирование дома, па работе и в целевых аудиториях (посетители клуба, пациенты в поликлинике и т. п.).

По способу распространения анкет среди опрашиваемых сложились следующие разновидности: раздаточная (курьерская) анкета; почтовая (рассылаемая по почте); прессовая (публикуемая в газете или журнале).

Кроме того, виды опросов можно классифицировать по другим критериям, а именно:

• а) количественные (с применением статистики) и качественные (глубинное интервью, фокус-группа);
• б) письменные (анкеты, тесты) и устные (интервью);
• в) очные и заочные;
• г) стандартизированные, полустапдартизированпые и нестандартизированные;
• д) клинические и фокусированные;
• е) направленные и ненаправленные;
• ж) пробные (пилотажные, зондажные, экспресс-опросы) и основные (как главный способ сбора первичной информации);
• з) массовый опрос (для респондентов-неспециалистов) и экспертный опрос (для специалистов в той или иной области).

Будем ли мы иметь перед собой случайно собравшуюся толпу на улице или митинг, везде и всюду мы будем встречаться с проявлением общественных настроений.

В. М. Бехтерев

Каждый вид опроса зависит от многих обстоятельств:

• — содержание анкеты или интервью (т.е. перечень вопросов, в которых реализован предмет исследования);
• — качество работы анкетера или интервьюера, организующего и непосредственно обеспечивающего заполнение анкет;

ситуация опроса, его условия, которые должны быть максимально благоприятными для спокойной и сосредоточенной работы респондента;

— психологическое состояние респондента на момент опроса и др.

Специалисты классифицируют качественные методы по следующим основаниям и на следующие виды:

• • тактика проведения исследования — изучение случая (кейс-стади), этнографическое описание, восхождение к теории {grounded theory), историю жизни, историю семьи, историческое исследование (устная история);
• • форма представления результатов — преимущественно описательные (дословное описание полученных данных без интерпретаций со стороны исследователя) и преимущественно аналитические (редактирование и систематизация данных, после чего одни ограничиваются кратким комментарием к ним, а другие норовят возвести на их базе мощную концепцию или теорию)^[1].

Социологический опрос — сложный процесс взаимодействия двух людей, ученого и респондента, в ходе которого может происходить искажение информации, если не соблюдаются правила научного метода.

Искусство опроса состоит в правильной формулировке и расположении вопросов. Вопросы задают не только социологи. Первым задумался о научной постановке вопросов древнегреческий философ Сократ, который разгуливал по улицам Афин и ставил прохожих в тупик хитроумными парадоксами. Сегодня опросным методом пользуются кроме социологов также журналисты, врачи, следователи, учителя.

Чем же тогда отличается от них социологический опрос?

Первая отличительная черта — количество опрошенных. Названные выше специалисты имеют дело, как правило, с одним человеком. Социолог же опрашивает сотни и тысячи людей и лишь затем, обобщив полученную информацию, делает выводы. Почему он так поступает? Когда опрашивают одного человека, то получают личное мнение. Для журналиста, интервьюирующего эстрадную звезду, врача, составляющего диагноз на основании слов пациента, следователя, доискивающегося до причин гибели человека, большего и не надо. Им необходимо именно личное мнение опрашиваемого.

Напротив, социолог, опрашивающий множество людей, интересуется общественным мнением. Индивидуальные отклонения, субъективные предубеждения, предрассудки, ошибочные суждения, намеренные искажения, если их обработать статистически — взаимопогашаются. В результате социолог получает усредненную картину реальности. Он опросил 100 инженеров, но выявил среднетиничного представителя данной профессии. Вот почему в социологической анкете не требуют указывать свою фамилию, имя и отчество, адрес. Она анонимная. Итак, социолог, получая статистическую информацию, выявляет социальные типы личности.

Вторая отличительная черта — достоверность и объективность. Она тесно связана с первой. Опрашивая сотни и тысячи людей, социолог получает возможность обрабатывать данные математически. Он усредняет разнообразные мнения и в результате получает гораздо более достоверную информацию, нежели журналист. Ее можно назвать даже объективной, если строго соблюдены все научно-методические требования. Хотя получена она на основе субъективных мнений.

Третья отличительная черта — цель опроса. Врач, журналист или следователь вовсе не стремятся к обобщенной информации, они выясняют то, что отличает одного человека от другого. Конечно, все они стремятся к правде, добиваясь правды от опрашиваемого (следователь в большей степени, журналист, которому заказали сенсационный материал, в меньшей). По ни один из них не нацелен на расширение научного знания, обогащение науки, выяснение истины.

Полученные социологом данные о закономерностях связи труда инженеров с отношением к работе и формой досуга освободит его коллег от необходимости еще раз проводить обследование. Если подтвердилось, что разнообразный труд (инженер) влечет разнообразный досуг, а однообразный труд (рабочий на конвейере) связан с однообразным, бессодержательным времяпрепровождением (выпивка, сон, просмотр телепередач), и такая связь теоретически доказана, то мы получим научный факт. Он универсален и всеобщ.

Хотя журналиста или врача подобная универсальность мало удовлетворит. Им нужно раскрыть индивидуальные особенности и отклонения.

Формулировки вопросов анкеты должны быть простыми, понятными, однозначными и нейтральными. В анкете, они должны переходить от простых к сложным, от общих — к специальным, от нейтральных — к тонким (деликатным).

П. Клайном были определены следующие правила формулировки анкетных вопросов.

• • Устраняйте возможность проникновения испытуемых в суть того, что изучается.
• • Формулируйте понятные, недвусмысленные вопросы.
• • Вопросы должны отражать конкретные, а не общие аспекты изучаемой области поведения.
• • В каждом задании следует задавать только один вопрос или делать только одно утверждение.
• • Избегайте, насколько это возможно, слов, определяющих частоту действий.
• • Насколько возможно, избегайте терминов, выражающих чувства.
• • При помощи инструкций обеспечьте, чтобы респонденты давали первые приходящие на ум ответы.
• • Избегайте явно социально желательных (нежелательных) заданий. Логика построения вопросов в анкете должна соответствовать целям

исследования и служит получению только такой информации, которая проверяет гипотезы.

• [1] См.: Семенова В. В. Качественные методы: введение в гуманистическую социологию.М., 1998. С. 14−15.