Показатели качества и конкурентоспособности продукции

Оценка качества и конкурентоспособности продукции осуществляется через:

• — единичный показатель качества (дифференциальная оценка), который характеризует одно наиболее значимое свойство продукции;
• — комплексный показатель (комплексная оценка), характеризующий несколько наиболее значимых для потребителя свойств продукции с учетом их веса в общем объеме показателей;
• — интегральный показатель качества (интегральная оценка), отражающий отношение полезного эффекта от эксплуатации и потребления продукции к затратам на ее создание и использование (цена потребления) в определенном промежутке времени.

Уровень качества продукции — относительная величина сравнения значений оцениваемой продукции и лучшей (базовой) продукции. При оценке уровня качества продукции применяют только дифференциальный и комплексный метод.

Дифференциальный метод сопоставляет единичные показатели базового образца и оцениваемой продукции:

где g, — относительный показатель качества по выбранному единичному параметру качества; P_t — относительный единичный показатель качества по ?-му техническому параметру; Р_л0— показатель качества лучшего образца на исследуемом рынке или его проектируемое значение.

Качество технически сложной продукции определяют исходя из совокупности свойств, являющихся наиболее значимыми для потребителей.

Комплексный метод предусматривает совокупную оценку наиболее значимых свойств продукции с учетом их удельной величины (значимости):

где /_тп — индекс качества, определяется по наиболее значимым для потребителя техническим параметрам; g, — единичный показатель качества по г-му техническому параметру; а, — весомость г-ro параметра в общем наборе технических параметров, характеризующих потребность; п — число параметров, участвующих в оценке.

Оценка конкурентоспособности продукции осуществляется не только на базе технических параметров товара, но и с учетом эстетических, экономических и других показателей, сгруппированных по различным признакам:

• — показатели назначения (производительность, модность, диапазон измерения);
• — показатели надежности и технологичности;
• — показатели унификации и стандартизации;
• — эстетические показатели;
• — экономические показатели и др.

Так, показатели назначения характеризуют основную функциональную величину полезного эффекта от эксплуатации изделия. Показатели надежности характеризуют изделие с точки зрения надежности эксплуатации — безотказность, ремонтопригодность, долговечность и т. д.

В условиях рынка удовлетворенность конкретного потребителя совокупностью предлагаемых ему свойств в товаре становится не полной, если не отражает экономической стороны. Товар должен отличаться приемлемой ценой и высоким уровнем послепродажного обслуживания.

Конкурентоспособность товара — интегрированная характеристика товара, выражающаяся в его способности быть предпочтительнее для покупателей с технической, организационной и экономической стороны, чем товары конкурентов, что повышает вероятность быстрого и эффективного сбыта (рис. 12.2).

Основными факторами, влияющими на конкурентоспособность товара, являются следующие: технические (например, мощность, долговечность), эстетические (дизайн), экономические (цена на рынке, цена потребления, себестоимость и др.), экологические, организационные (условия и сроки поставки, условия гарантийного обслуживания и др.).

Все перечисленные факторы находят свое отражение в увеличении или уменьшении величины прибыли и рентабельности продаж определенного вида товара.

Товары, таким образом, должны не только обладать набором технических, эстетических, эргономических и других свойств, но и иметь.

Рис. 12.2. Структурно-логическая модель экономических факторов конкурентоспособности продукции.

преимущества рыночного характера (цена, сроки поставки, сервис, престиж организации, реклама и т. д.).

Конкурентоспособность товара определяется только теми свойствами, которые представляют несомненный интерес для определенной группы покупателей и обеспечивают удовлетворение данной потребности. Прочие характеристики и свойства продукции во внимание не принимаются. Товар с более высоким уровнем качества может быть менее конкурентоспособен, если его стоимость значительно повысилась за счет придания товару новых свойств. Кроме того, один и тот же продукт может быть конкурентоспособен на одном сегменте рынка и не конкурентоспособен на другом.

Таким образом, при неизменности качественных характеристик товара его конкурентоспособность может меняться в широких пределах, реагируя на изменение конъюнктуры рынка, воздействия рекламы и на проявления других внутренних и внешних по отношению к товару факторов.

Технически однородную продукцию, представленную на рынке разными производителями, можно определять по наиболее значимому единичному показателю (производительность, мощность и др.). В этом случае единичный или интегральный показатель качества соотносят с совокупными затратами, получая полезный эффект. Соотношение полезных эффектов одной технической продукции к аналогичной продукции, представленной на этом же сегменте рынка, позволяет выявить более конкурентоспособную продукцию (более высокий полезный эффект). Конкурентоспособность продукции вычисляют из отношения сводного параметрического индекса по техническим параметрам и сводного индекса по экономическим параметрам:

где /_гп — групповой индекс конкурентоспособности по техническим параметрам; 1_ЭП — групповой индекс конкурентоспособности по экономическим параметрам, который вычисляется по формуле.

где Ц, Ц_э — отношение цены потребления сравниваемого изделия и лучшего товара (эталона) на данном рынке.

Цена потребления — это полные затраты потребителя, включая единовременные затраты на приобретение продукции и средние суммарных затрат на эксплуатацию за весь полезный срок службы продукции.