Сбалансированная система показателей

Управлять можно только тем, что можно измерить.

Питер Друкер

В результате освоения данной главы студент должен:

знать

• • методологию разработки стратегических карт и ключевых показателей эффективности компаний, их дочерних и зависимых организаций;
• • особенности методов разработки стратегических карт и ключевых показателей эффекти вности самостоятельн ы х стру кту рн ых подразделен и й;

уметь

• • анализировать стратегические карты и ключевые показатели эффективности компаний, их дочерних и зависимых организаций;
• • давать анализ стратегических карг и ключевых показателей эффективности самостоятельных структурных подразделений;

владеть

• • навыками разработки стратегических карт и ключевых показателей эффективности компаний, их дочерних и зависимых организаций;
• • методами разработки стратегических карт и ключевых показателей эффективности самостоятельных структурных подразделений.

Разработка сбалансированной системы показателей

В основе системы стратегического управления (ССУ) лежит методология ССП, широко применяемая в современной практике стратегического управления. Наличие разработанной стратегии развития является необходимым условием разработки ССП.

Для результативного и эффективного управления компанией необходимо разработать и использовать сбалансированную систему показателей (ССП).

Зададим ряд ключевых вопросов и найдем ответы на них.

Что такое ССП?

ССП в широком смысле слова — методология реализации стратегии развития компании. ССП в узком смысле слова — инструмент реализации стратегии развития компании.

ССП включает:

• 1) стратегические карты разного уровня (компании, структурных подразделений, а иногда и отдельных сотрудников компании);
• 2) систему сбалансированных КПЭ, их целевые значения;
• 3) портфель стратегических инициатив (план реализации стратегии, включающий мероприятия и проекты), необходимых для реализации стратегии развития;
• 4) стратегический бюджет (STRATEX — часть бюджета компании, в которой определены ресурсы для реализации стратегических инициатив, реализация которых ведет к достижению стратегических целей).