Реализация стратегий развития компаний основана на использовании сбалансированной системы показателей (ССП), системы стратегического управления, а также процессного, проектного и других подходов к стратегическому управлению.
Сбалансированную систему показателей рассматривают в широком и узком смысле слова. ССП в широком смысле слова — методология реализации стратегии развития компании. ССП в узком смысле слова — инструмент реализации стратегии развития компании.
ССП включает: стратегические карты, ключевые показатели результативности и эффективности (КПЭ) и стратегический бюджет.
В стратегической карте выделяют четыре перспективы (аспекты, наиболее значимые области деятельности компании): финансы; проекты и клиенты; процессы и технологии; человеческий капитал и организационное развитие.
На основе модели стратегической карты компании проводят обоснование КПЭ. КПЭ должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, соответствовать поставленным целям и ограниченными во времени, т. е. соответствовать принципам SMART.
После разработки стратегической карты и КПЭ компании переходят к разработке стратегических карт и КПЭ самостоятельных структурных подразделений с учетом особенностей их деятельности и привязки к стратегической карте и КПЭ компании.
ССП имеет как положительные, так и отрицательные стороны. К положительной стороне можно отнести то, что ССП показывает менеджерам всех уровней то, что финансовые показатели необходимы, но недостаточны. К отрицательной стороне ССП относят необходимость ее адаптации к конкретным условиям. Дублирование ССП компаний одних и тех же отраслей, как правило, не приводит к положительному результату.
