Концептуальные подходы к оптимизации системы управления знаниями в компании

Чтобы быть хорошим преподавателем, нужно любить то, что преподаешь, и любить тех, кому преподаешь.

В. О. Ключевский

Рост числа высокотехнологичных компаний в России и за рубежом приводит к потребности поиска конкурентных преимуществ в нематериальной сфере — знаний, навыков и умений сотрудников компаний и ее ДЗО. В последние годы многие компании уделяют большое внимание подготовке, переподготовке и повышению квалификации кадров. К перспективному направлению развития системы обучения сотрудников компаний следует вполне обоснованно отнести оптимизацию системы управлениями знаниями, ориентированную на потребности конкретной компании. Мировой тенденцией бизнес-образования является возрастание в нем роли и места системы управления знаниями, корпоративных университетов ^[1].

Помимо управления обучением сотрудников компании, эта система решает еще две немаловажные задачи. Она позволяет, во-первых, управлять обобщением опыта и знаний, накопленных компаниями и организациями. Во-вторых, управлять единой корпоративной культурой и уникальной системой ценностей.

Необходимость разработки концептуальных подходов к оптимизации системы управления знаниями компании обусловлена рядом причин. Во-первых, способностью компании во взаимодействии с другими организациями трансформировать конкурентные преимущества в нематериальную сферу, где решающее значение имеет квалификация кадров. Во-вторых, наличием высококвалифицированных кадров в компании, обладающих не только теоретическими знаниями, но и практическими навыками работы.

Необходимость формирования гибкой системы подготовки кадров, ориентированной на потребности компании, обусловлена изменениями в высокотехнологичных отраслях промышленности.

Система управления знаниями предназначена для управления знаниями и формирования единой корпоративной культуры в области деятельности компании, поддержки управленческих решений менеджмента, а также для проведения образовательной, методической, научно-исследовательской, информационной и консультационной деятельности в интересах реализации стратегии развития компании, инновационного развития и повышения инвестиционной привлекательности.

Концептуальные подходы представляют собой систему взглядов на цели, задачи, функции и основные направления развития системы управления знаниями компании.

Концептуальные подходы являются основой для разработки конкретных концепций, учебных программ и курсов (учебных дисциплин) по подготовке, переподготовке и повышению квалификации сотрудников компании.

Концептуальные подходы предназначены для определения направлений скоординированной и согласованной многообразной деятельности компании во взаимодействии с другими организациями, ведущими образовательными учреждениями России и иностранных государств, но повышению эффективности работы в области подготовки и переподготовки кадров. Концептуальные подходы предполагают использование всех имеющихся ресурсов, оперативный обмен учебно-методическими материалами, информацией, передовым опытом работы в области деятельности компании и в смежных областях, а также формирование единой инфокоммуникационной образовательной и научно-исследовательской среды на базе корпоративных и холдинговых инфокоммуникационных систем, а также сети Интернет.

Правовую основу концептуальных подходов составляют нормативные и правовые акты РФ, касающиеся вопросов образования и высокотехнологичных отраслей промышленности.

Положения концептуальных подходов опираются на системный подход к анализу, принятию решения, планированию, организации, мотивации, всестороннему обеспечению, управлению, координации, взаимодействию, контролю и учету учебного и научно-исследовательского процессов.

Система управления знаниями компании — сетевое структурное подразделение, предназначенное для управления обучением сотрудников компании и других заинтересованных организаций по утвержденным учебным программам и курсам, системного управления знаниями, формирования единой корпоративной культуры, развития системы корпоративных ценностей, проведения научно-исследовательских и консалтинговых работ, а также обеспечивающее обобщение, консолидацию и использование накопленного корпорацией опыта и функционирующее как сетевая система на основе соглашений с ведущими российскими и зарубежными образовательными учреждениями, компаниями и корпорациями, другими организациями — партнерами компании.

Основной целью системы управления знаниями компании является получение конкурентных преимуществ в уровне подготовки сотрудников компании и других организаций — партнеров компании.

Основными задачами системы управления знаниями компании являются: подготовка лидеров и профессионалов, отвечающих требованиям современного мирового рынка высокотехнологичной продукции и инноваций; аккумуляция знаний, организация их распространения среди сотрудников компании и других заинтересованных организаций — партнеров компании; формирование ценностей компании, мотивация сотрудников действовать и работать по-новому; формирование знаний, умений и навыков, необходимых современному руководителю для эффективного ведения бизнеса, его устойчивого развития и совершенствования.

Решение вышеперечисленных задач осуществляется путем выполнения следующих функций: подготовка лидеров, способных обеспечивать устойчивое развитие компании; поиск и подбор преподавателей; разработка учебных программ и курсов; планирование, организация, всестороннее обеспечение и контроль учебно-воспитательного процесса; развитие системы дистанционного обучения; оказание консалтинговых услуг; проведение научно-исследовательских работ; обобщение и распространение передового опыта компаний и других организаций.

Обучение сотрудников компании и других организаций — партнеров компании базируется на знаниях, умениях и навыках, полученных ими в процессе практической деятельности и в процессе обучения в вузах, на курсах повышения квалификации. Обучение в сетевой структуре управления знаниями позволит сотрудникам компании и других заинтересованных организаций максимально повысить результативность, эффективность и устойчивость ведения бизнеса.

В основе обучения должны лежать принципы, методы, средства и механизмы обеспечения экономической эффективности и конкурентоспособности компании и других заинтересованных организаций.

Научную основу обучения составляют теория предпринимательской деятельности и финансов, теория менеджмента и маркетинга, лингвистики, организационного проектирования, обеспечения экономической, информационной, промышленной и экологической безопасности компании и других заинтересованных организаций.

Обучение в сетевой структуре управления знаниями компании позволит руководителям различного уровня, сотрудникам структурных подразделений компании и других организаций максимально повысить эффективность управления компании, ее структурными подразделениями, бизнеспроцессами, проектами и программами.

Обучение в сетевой структуре управления знаниями компании осуществляется на основе аудиторного и дистанционного обучения, в ходе самостоятельной работы, разбора реальных ситуаций и участия в деловых играх.

Каждый преподаватель должен обеспечить эффективность и качество обучения на основе творческого использования современных форм и методов обучения, знания последних изменений в области деятельности компании и в смежных областях, тенденций развития основных мировых рынков, высоких технологий. Кроме этого обязательными требованиями к преподавателям являются: динамизм, отсутствие академизма, соответствие ожиданиям обучаемых, личная успешность, знание отечественного и зарубежного опыта.

Задача преподавателя, прежде всего, — не научить руководителя знать, а научить думать, помочь быть ему стратегом, топ-менеджером, руководителем высокого уровня в условиях рыночной экономики, сформировать стратегическое мышление, стратегию выигрыша в конкурентной борьбе, политику бизнеса при интеграции в глобальную среду.

Преподаватель сетевой структуры управления знаниями корпорации — не только носитель знания, а в первую очередь мастер развития у обучаемых соответствующих навыков.

Найти и подготовить преподавателя, который знает реальность, владеет теорией, имеет опыт успешной реализации различных проектов и программ, обладает широкими контактами с бизнес-сообществом, держит аудиторию, умеет анализировать с обучаемыми ситуации, с которыми сталкивались крупные компании по всему миру, способен работать в аудитории с директорами любого уровня — одно из важнейших требований к сетевой структуре управления знаниями компании.

Реализация концептуальных подходов к оптимизации системы управлениями знаниями компании основывается на профессиональном мастерстве тон-менеджмента и сотрудников компании, привлекаемого профессорскопреподавательского состава ведущих российских и зарубежных образовательных учреждений.

• [1] Покалюк 10. Построение системы управления знаниями в компании. URL: http://www.hr-portal.ru/article/postroenie-sistemy-upravleniya-znaniyami-v-kompanii (дата обращения: 05.02.2016); О Международной ассоциации корпоративного образования (МЛКО).URL: http://www.makoncws.ru/About.html (дата обращения: 05.02.2016); О журнале «Корпоративные университеты». URL: http://www.corporate-universities.ru/about/ (дата обращения: 05.02.2016); О корпоративном университете Сбербанка. URL: http://www.sberbank-university.ru/ru/about/ (дата обращения: 05.02.2016); и др.