Критерии оценки дела и индикаторы эффективности анализа

Интересы клиентов в разрешении их дел бывают различны, но по большому счету все они могут быть сведены к желанию наступления определенного состояния общественных отношений (вступление клиента в права собственника, заключение им брака, смена имени и т. п.). Даже в тех случаях, когда клиент обращается за правовым информированием и спора о праве у него нет, очевидно, что он имеет желание или, по крайней мере, рассматривает возможность изменения общественных отношений, в которые он вовлечен, в соответствии с его намерением. Поэтому клиент ожидает, что консультант ответит ему на простой вопрос: удастся ли ему добиться желаемого и как это сделать?

Однако изменение общественных отношений в соответствии с желанием клиента часто может порождать такие социальные последствия и возникновение у клиента таких прав и обязанностей, о которых он может даже не догадываться. Поэтому вторым вопросом, который должен проработать консультант в процессе анализа дела, является вопрос о рисках, которые будут порождать для клиента его действия, направленные на разрешение дела.

Таким образом, критериями оценки дела являются оценка перспектив разрешения дела и оценка рисков, связанных с делом.

Оценка перспектив разрешения дела — это расчет возможности реализации интереса клиента при помощи юридического или сугубо социального механизма.

Оценка консультантом перспектив разрешения дела при помощи юридического механизма должна привести консультанта к одному из следующих ответов: «скорее всего, да», «скорее всего, нет». Дело в том, что даже при однозначности решения вопроса клиента на уровне правового регулирования, всегда остается вероятность того, что, выполнив все рекомендации консультанта, клиент не выиграет суд, например, потому, что в деле «всплывет» доказательство, неизвестное клиенту и консультанту, или факт, о котором клиент не сообщил консультанту, или на момент обращения клиента в суд изменится законодательство. Поэтому во избежание возможных репутационных рисков консультанту не рекомендуется давать клиенту категоричный ответ.

Если существует возможность решения дела сугубо социальным путем (поговорить с соседями, которые шумят, и т. п.) консультанту рекомендуется предложить этот вариант в качестве неюридического способа реализации интереса клиента. Однако поскольку предвидеть поведение человека, от которого зависит реализация интереса клиента, со 100%-ной вероятностью невозможно, консультанту следует ограничиться только рекомендацией.

Оценка рисков имеет свою специфику в каждом деле, поскольку даже конкретный перечень рисков, подлежащих оценке, зависит от интереса клиента. Тем не менее можно выделить следующий перечень рисков, которые подлежат оценке консультантом в каждом деле, независимо от конкретного интереса клиента.

1. Риск возникновения у клиента обязанности или ответственности, возникновения которых он не предвидел, либо утраты клиентом значимого для него права. Обращаясь за юридической помощью, клиент может и не подозревать, что если он реализует свой интерес, он будет подлежать уголовной или административной ответственности, утратит право на налоговый вычет и т.н. В связи с этим консультанту стоит рассмотреть ситуацию клиента с точки зрения того, не приведет ли реализация интереса клиента к этим последствиям. Дополнительно отметим, что значимость конкретного права для клиента консультант может установить исходя из возраста клиента, конкретных обстоятельств дела, интереса клиента.

Пример В связи с этим примечателен следующий случай из практики. Однажды в работу к юрисконсульту учреждения поступил проект документа (к сожалению, история умалчивает, какого именно), который его руководитель собирался подписать в будущем. Каково же было удивление руководителя, когда он получил от юрисконсульта проект документа с выделенными фрагментами текста и пометками на полях типа «до пяти лет лишения свободы».

• 2. Риск ухудшения взаимоотношений клиента с окружающими. Использование юридических механизмов для разрешения спора, как правило, имеет серьезный побочный эффект: оно ухудшает отношения между сторонами. Поэтому консультант обязан проанализировать вопрос о том, как повлияет использование клиентом юридического механизма на его отношения с другой стороной спора, и предупредить клиента о возможном ухудшении отношений. Как правило, клиенты и сами понимают, что юридический механизм может навредить отношениям, но, чувствуя, что с ними поступили несправедливо, они могут выражать готовность идти в суд. В этом плане напоминание консультанта о социальных последствиях обращения клиента к юридической процедуре даст клиенту возможность еще раз взвесить желание добиться справедливости и ценность взаимоотношений с другой стороной спора.
• 3. Риск неэффективности юридических процедур. О риске неэффективности юридической процедуры можно говорить в следующих случаях.

Во-первых, когда требования клиента, заявленные в рамках процедуры (например, судебной, претензионной), могут быть не удовлетворены. Вероятность наступления этого риска изучается на основе действующего нормативно-правового регулирования и судебной практики. Последняя здесь может иметь особое значение, так как ее изучение позволит консультанту спрогнозировать, как доказательства, имеющиеся в деле клиента, будут оценены судом. В случае обнаружения такой вероятности консультанту следует порекомендовать клиенту другую юридическую или социальную процедуру и проанализировать последствия несоблюдения клиентом рекомендации консультанта в целях сообщения о таких последствиях клиенту на консультации.

Во-вторых, когда требования клиента будут удовлетворены, но временные или материальные издержки, связанные с процедурой, будут столь высоки, что превысят те выгоды, которые клиент получит в результате принятия решения в его пользу. Вероятность наступления этого риска может быть установлена, например, путем соотнесения суммы возможных исковых требований клиента, предполагаемого имущественного положения должника и нормативно-правового регулирования, устанавливающего перечень имущества должника, на которое не может быть обращено взыскание. В случае установления наличия такого риска консультант обязан об этом предупредить клиента.

Кроме того, консультанту следует соотнести эффективность отдельных юридических процедур в тех случаях, когда у клиента есть возможность выбора (например, между претензионным порядком урегулирования спора и обращением в суд, между судебными процедурами в разных государствам — в международных частноправовых спорах и т. д.). Для этого консультанту необходимо оценить, какие временные и финансовые издержки понесет клиент в случае обращения к конкретной юридической процедуре. Оценка этих рисков позволит рекомендовать клиенту ту процедуру, которая наиболее соответствует его интересам и материальному положению. Так, например, в спорах по защите прав потребителей клиенту целесообразно рекомендовать обратиться с претензией к продавцу (подрядчику, исполнителю), прежде чем обращаться с иском в суд, поскольку судебная процедура займет больше времени, чем рассмотрение претензии.

Наконец, в некоторых случаях (особенно, когда сумма возможного искового требования небольшая и есть риски неэффективности судебной процедуры — например, если клиент не может установить личность ответчика) можно предложить клиенту использовать юридическую хитрость.

Пример Рассмотрим ситуацию, когда товар, который заказывался через группу в социальной сети без заключения какого-либо договора, не был доставлен покупателю, и адрес и фирменное наименование продавца неизвестны, но предположительно он находится в России, и продавец нс выполнил требование покупателя о возврате суммы авансового платежа (допустим 1500 руб.), продавцу можно направить письмо с подробным описанием того, какие он нарушения допускает, по каким статьям УК РФ или КоАП РФ могут быть квалифицированы его действия и куда обратится заявитель (в Следственный комитет РФ, Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и т. д.), если сумма авансового платежа не будет перечислена в течение указанного в письме срока на указанный счет. Как показала практика, незадачливые продавцы после получения таких писем, понимая, что они имеют дело с юристом, могут удовлетворить требование покупателя.

Как узнать, что анализ дела проведен эффективно? Определенно консультант узнает об этом, когда будет выстраивать юридическую позицию по делу — он не сможет выстроить эффективной юридической позиции по делу, если анализ дела был проведен неэффективно.

Тем не менее до конструирования юридической позиции по делу консультанту в порядке самопроверки следует проанализировать проведенную работу по ряду показателей (индикаторы эффективности анализа дела). Это позволит ему выявить недостатки в своей работе и устранить их до формулирования юридической позиции, т. е., по сути, сэкономить время.

Во-первых, это отсутствие непроясненных вопросов в деле. Проблема наличия непроясненных вопросов в деле может быть устранена путем уточнения у клиента соответствующих вопросов по телефону правовой клиники или путем направления клиенту письма с электронной почты правовой клиники. Если связаться с клиентом не представляется возможным, а непроясненный вопрос не имеет принципиального значения для разрешения дела, консультанту следует проработать альтернативные варианты поведения клиента в зависимости от возможных ответов клиента на вопрос на консультации.

Во-вторых, полнота анализа и правильность классификации фактических обстоятельств дела. Здесь консультанту следует еще раз проверить себя на предмет того, верно ли он разграничил факты дела и предположения клиента, верно ли классифицировал факты.

В-третьих, правильность правовой квалификации. В случае малейшей неуверенности в правильности правовой квалификации дела консультанту следует повторно обратиться к нормам, которые, по его мнению, регулируют ситуацию клиента, и провести дополнительный поиск норм права, которые могут регулировать ситуацию клиента, либо обратиться к судебной практике.

В-четвертых, полнота анализа доказательств и путей их получения. В случае сомнения консультанта в том, как суд оценит доказательства, которые находятся в распоряжении клиента или которые он получит в будущем, ему следует продолжить изучение судебной практики по данной категории дел. Кроме того, консультанту показано повторно исследовать доказательства с целью исключения возможности неправильного понимания их содержания в процессе работы по делу.

В-пятых, правильность оценки перспектив разрешения дела и оценки рисков, связанных с делом. В результате мысленной реконструкции консультантом действий клиента в точном соответствии с рекомендациями, которые будут даны на консультации, консультантом не выявлено дополнительных рисков для интересов клиента.

В целом способность правильно оценивать перспективы разрешения дела и риски, связанные с ним, — это навык профессионала. Чтобы его приобрести, нужно научиться видеть эти перспективы и риски. Первому будет способствовать опыт ведения дел в судах, второму — работа с разными категориями дел в начале карьерного пути, ибо неучтенные риски — это чаще всего те, которые находятся за пределами того круга дел, с которыми до настоящего времени работал консультант.