Динамика конфликта. 
Основы конфликтологии

Динамика конфликта, как движение конфликтного столкновения, включает три стадии, каждая из которых состоит из нескольких фаз. Первая стадия — развитие доконфликтной ситуации включает четыре фазы: возникновение проблемной ситуации социального взаимодействия; её осознание субъектами конфликта; попытки разрешить её конструктивными, неагрессивными способами; возникновение предконфликтной ситуации (начало противодействия или появление негативных эмоций у оппонентов по отношению друг к другу). Вторая стадия — развитие собственно конфликта, также включает четыре фазы: инцидент — переход предконфликтной ситуации в открытый конфликт: активное и пассивное конфликтное взаимодействие; попытки завершить конфликт (конфликтные стороны приходят к заключению, что необходим поиск компромисса в противоборстве); завершение конфликта. Третья стадия — развитие послеконфликтной ситуации включает две фазы: частичная нормализация взаимодействия участников после его разрешения; полная нормализация взаимодействия участников конфликта (возврат ситуации в относительно устойчивое состояние).

I стадия. Потенциальный конфликт

Фазы:

• 1. Нарастание неудовлетворенных потребностей, интересов у оппонентов.
• 2. Нереализованность ожиданий, установок, целей.
• 3. Возникновение и нарастание эмоционального напряжения.
• 4. Изменение отношения к проблеме ситуации, вызвавшей конфликтную активность.
• 5. Растущее взаимное недоверие.
• 6. Увеличение количества проблемных ситуаций на почве прежних обид.
• 7. Усугубление первичной проблемной ситуации.
• 8. Ужесточение позиций конфликтующих сторон.
• 9. Аккумуляция астенических эмоций.
• 10. Игнорирование одной из сторон предложения об устранении причин конфликта.
• 11. Накопление взаимных претензий.
• 12. Осознание, определение участниками данной ситуации как конфликтной.

Фазы:

• 1. Начало конфликта — некоторые инициирующие события побуждают участников к действиям.
• 2. Эскалация — использование соперничающих тактик для воздействия на оппонента.
• 3. Конфронтация — ориентация на достижение индивидуальной, а не общей цели.
• 4. Реконструкция — изменение отношения оппонентов к существующему положению дел.
• 5. Тенденция к равновесию — осознание невозможности продолжения конфликта силовыми методами.
• 6. Баланс сил — участники договариваются о способе разрешения конфликта.
• 7. Интеграция — участники стремятся к некоторому соглашению. приемлемому для обеих сторон.
• 8. Разрешение — направление энергии конфликта в плоскость мирных действий.
• 9. Согласование — определение конфликта в терминах той проблемы, которую надо урегулировать.
• 10. Компенсация — уточнение компенсирующих аспектов реализуемой стратегии.
• 11. Оценивание — осмысление полученного результата и способов его достижения.

/// Стадия. Развивающий конфликт

Фазы:

• 1. Рефлексия — осознание ресурсов собственного позитивного личностного развития.
• 2. Ремиссия — улучшение отношений, «прорыв» в установлении доверия и взаимопонимания с экс-оппонентом.
• 3. Закрепление — включение в личностный опыт новых способов видения и разрешения противоречий.
• 4. Децен грации — ретроспективный анализ разрешения конфликтной ситуации с позиции экс-оппонента.

• 5. Актуализация — выражение оппоненту своих чувств относительно происшедшего, в том числе извинений.
• 6. Прогнозирование — извлечение «урока» на будущее, отработка мер профилактики деструктивных конфликтов.

Таким образом, завершение конфликта — одна из наиболее значимых фаз в динамике конфликта, заключающаяся в его прекращении по любым (объективным и психологическим) причинам. Основные формы завершения конфликтов: разрешение противоречия, являющегося основой конфликта; урегулирование; затухание; перерастание в другой конфликт, устранение конфликта. Конфликт может завершиться благодаря усилиям его участников или вмешательству третьей стороны.