Значение, предмет и задачи конфликтологии

Конфликты играют ключевую роль в жизни отдельного человека, семьи, коллектива, государства, общества и человечества в целом. Вряд ли среди взрослых людей найдется хотя бы один, который бы не попадал ни в одну конфликтную ситуацию. Среди конфликтологов даже закрепилась шутка: «Если в вашей жизни нет конфликтов, проверьте, есть ли у вас пульс».

Необходимо признать, что состояние конфликта так же естественно для человеческого взаимодействия, как и мир. Более того, если в семье, организации или стране нет конфликтов, значит ли это, что в ней царит мир и согласие? Отсутствие разногласий чаще говорит о двойном стандарте, чем о гармонии; о застое, самодовольстве и деградации, а не о развитии; о психосоматических болезнях, а не о самообладании. Все это подтверждает необходимость изучения конфликтов.

Для того чтобы грамотно вести себя в конфликтах, человек должен знать закономерности их возникновения, развития и разрешения. Конфликтология может сохранить здоровье, благосостояние и даже жизнь миллионам россиян, ежегодно несущим огромный ущерб в результате деструктивных последствий внутриличностных и социальных конфликтов.

Конфликтологические знания особенно важны современному руководителю. Конфликт не относится к тем явлениям, которыми можно эффективно управлять на основе только жизненного опыта. А именно так в основном управляют социальными конфликтами сегодня руководители разных уровней. Эффективное воздействие на социальный конфликт может быть оказано в том случае, когда руководитель достаточно глубоко понимает истинные причины возникновения конфликта, представляет закономерности его динамики, знает способы разрешения. А для этого нужна помощь науки.

Самос общее представление о предмете конфликтологии дает этимология слова конфликтология — «наука о конфликтах». Более точное представление можно получить из следующего определения.

Конфликтология — это наука о закономерностях и механизмах возникновения и развития конфликтов, а также о принципах и технологиях управления ими.

Формирующаяся в сегодняшних отечественных условиях наука конфликтология определяет пути изучения, прогнозирования, регулирования и предупреждения конфликтов. Управление конфликтными ситуациями в трудовых коллективах, грамотное разрешение споров и противоречий, ликвидация негативных последствий неконструктивных межличностных отношений невозможны без овладения суммой знаний в области конфликтологии.

Практические рекомендации, разрабатываемые в рамках конфликтологии, включают методологические и методические основы исследования конфликтов, способствуют установлению конструктивных отношений в обществе и трудовых коллективах и обеспечивают возможность грамотного разрешения конфликтов на всех уровнях управления.

Объектом изучения конфликтологии являются конфликты в целом, а предметом — социальная природа, причины, типы и динамика конфликтов, пути, средства их предупреждения и регулирования.

Цели и задачи конфликтологии, которая имеет одновременно фундаментальный и прикладной характер, наиболее полно раскрыты российскими учеными А. Я. Анцуповым и А. И. Шипиловым 11 ].

Основными целями конфликтологии в России являются:

• • исследование всех конфликтов, выступающих объектом науки, интенсивное развитие конфликтологической теории;
• • создание системы конфликтологического образования, пропаганда конфликтологических знаний в обществе;
• • организация системы практической работы конфликтологов по прогнозированию, предупреждению и урегулированию конфликтов.

Для достижения первой из названных выше целей необходимо решить следующие ключевые задачи:

• • преодоление разобщенности частных конфликтологических наук, ознакомление специалистов со всеми отраслями конфликтологии;
• • проведение междисциплинарных исследований конфликтов;
• • регулярное проведение научных и научно-практических конференций, посвященных методологическим, теоретическим и методическим проблемам конфликтологии;

• • создание системной базы эмпирических данных, включающих результаты системного анализа реальных конфликтов всех видов;
• • расширение научных контактов с мировым сообществом конфликтологов, публикация в России наиболее значимых работ зарубежных авторов в этой области;
• • широкое отражение фундаментальных проблем конфликтологии в периодических изданиях.

Создание системы конфликтологического образования, пропаганда конфликтологических знаний в обществе может обеспечиваться путем решения следующих задач:

• • расширение перечня учебных специальностей вузов, для которых курс «Управление конфликтами» будет обязательной дисциплиной;
• • введение курса «Управление конфликтами» в средних специальных учебных заведениях, общеобразовательной средней школе;
• • введение самостоятельной специальности «Конфликтология» в вузах России;
• • введение учебной дисциплины «Управление конфликтами» в системе повышения квалификации специалистов во всех отраслях экономики, особенно для руководящих работников;
• • издание учебников и другой учебной литературы по конфликтологии наиболее известных зарубежных авторов.

Организация системы практической работы конфликтологов по прогнозированию, предупреждению и урегулированию конфликтов предусматривает решение следующих основных задач:

• • разработка методик и технологий оценки опасности возникновения конфликтов в основных сферах жизни и деятельности общества;
• • создание отдельных групп и центров, объединяющих конфликтологов, занимающихся на практике прогнозированием, предупреждением и урегулированием реальных конфликтов;
• • разработка универсальных междисциплинарных методов анализа реальных конфликтов и создание на этой основе базы данных, позволяющих оценивать актуальные конфликты, сравнивать их с аналогичными завершившимися.

Примером усиления практической работы в области разрешения, прогнозирования и профилактики конфликтов в России является создание конфликтологических центров (Сибирский центр конфликтологии, Санкт-Петербургский центр разрешения конфликтов, Московская школа конфликтологии и др.). Создаются организации по проблемам теории и практики конфликтологии.

(«Международная ассоциация конфликтологов», «Всероссийской ассоциации конфликтологов», «Российская ассоциация преподавателей конфликтологии», «Ассоциации выпускников-конфликтологов», «Ассоциация копфликтологов-миротворцев при МГУ» и др.). В Торгово-промышленной палате РФ создана Коллегия посредников, но проведению примирительных процедур.

Более 20 вузов нашей страны осуществляют выпуск конфликтологов. Среди них Москва, Санкт-Петербург, Ростов-на-Дону, Краснодар, Казань, Иркутск, Калуга, Ярославль и др. В 2011 г. вышел Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации № 187 «Об утверждении программы подготовки медиаторов».

Таким образом, создание отечественной теоретической и практической базы конфликтологии будет целенаправленно способствовать разрешению возникающих в обществе и трудовых коллективах трудовых споров и конфликтов. Изучение и активное использование зарубежного опыта позволит создать действенную систему урегулирования отношений между людьми и снизить степень деструктивных последствий межличностных и социальных конфликтов.