Ошибки восприятия. 
Психология здоровья

Наиболее распространенными ошибками первого впечатления психологи называют, как правило, ошибки ореола и ошибки проекции.

При столкновении с эффектом ореола мы реагируем не столько на самого человека, находящегося перед нами, сколько на некоторые преходящие факторы, влияющие на наше отношение к нему. Ошибки возникают, когда на основании частных признаков делается широкое обобщение, впоследствии переносимое на всего человека.

Ошибками, составляющими эффект ореола, являются, как указывают отечественные психологи Ю. С. Крижанская и Б. П. Третьяков, привлекательность, превосходство и хорошее отношение к партнеру

Ошибка привлекательности. Одной из загадок человеческой натуры является то, что внешне красивые и привлекательные люди кажутся нам умнее и благороднее, чем они есть на самом деле. Еще Н. Б. Гоголь в рассказе «Невский проспект» отметил, что красота производит совершеннейшие чудеса с человеком, который ее воспринимает, а все душевные недостатки в красавице вместо того, чтобы вызвать отвращение, становятся как-то необыкновенно привлекательны.

Действительно, люди, обладающие броской красотой, имеют целый ряд преимуществ перед теми, кто ею не обладает. Им прощается многое из того, что не прощается менее красивым. Учителя на экзамене скорее поставят им хорошие отметки, нежели посредственные. Поданным американских психологов, присяжные на суде более снисходительны к красивым людям и оправдывают их чаще, чем некрасивых. Б то же время данные социологических исследований показывают, что красивым женщинам бывает трудно построить счастливую семейную жизнь. Переоценка личностных качеств, сделанная на основе внешней привлекательности и перенесенная на умение вести дом и хозяйство, рано или поздно приводит к драматическому прозрению и разводу.

То же самое можно сказать и о профессиональной карьере. Оценка деловых качеств строится на иных основаниях, нежели оценка внешности. Поэтому тот, кто привык, что ему многое прощается из-за красивой внешности, тяжелее привыкает к профессиональному труду, требующему не привлекательности, а большой самоотдачи, упорства и терпения.

Ошибка превосходства. Некоторым людям нравится подавать себя как очень важных персон, хотя они могут. и не являться таковыми.^[1]

Подавляя своим превосходством партнера, они делают его более сговорчивым, послушным и исполнительным. Средствами для создания эффекта превосходства у женщин часто служат изысканный макияж и модная одежда, а также сопутствующие предметы — сумочки, косметички, зонтики. У мужчин эффект превосходства может создаваться зычным голосом, горделивой осанкой и манерой высоко держать голову, дорогой одеждой, широкими и плавными жестами, походкой.

Большое значение в эффекте превосходства имеют символы социального статуса. Австралийский психолог П. Уилсон проделал остроумный эксперимент со студентами колледжа, где он работал. Он провел своего-знакомого по нескольким классам, в каждом последовательно представляя его как студента, лаборанта, простого преподавателя, доцента и, наконец, как профессора. При этом он просил студентов оценить рост своего знакомого и свой собственный. Опыт показал, что по мере увеличения приписываемого знакомому Уилсона социального статуса увеличивается и его физический рост. Разница в оценке его роста в качестве студента и в качестве профессора составила около двух с половиной дюймов. Рост самого Уилсона при этом не изменялся.

Чаще всего тот или иной социальный статус приписывается людям на основе покроя одежды, ее дефицитности, цены и силуэта. При этом силуэт, приближающийся к вытянутому прямоугольнику (пиджаки и пальто с широкими плечами), ассоциируется с высоким статусом, а приближающийся к шару (свитер и мягкие брюки) — с низким.

При восприятии человека высоко ценятся усилия, которые этот человек прикладывает для создания привлекательного внешнего вида. Отметим, что всегда больше ценится не красота лица сама по себе й его правильные черты, но прежде всего то количество сил, которое человек на это лицо потратил. Тщательный уход за собой свидетельствует о высокой самооценке. В свою очередь, высокая самооценка основывается либо на высоких достижениях в прошлом, либо на любви окружающих. И то, и другое свидетельствует о том, как к данному человеку относятся окружающие.

Ошибки хорошего отношения. Вполне понятно, что мы склонны положительно относиться к тем, кто нас любит и хорошо к нам расположен. Такое отношение повышает нашу самооценку, делает нас более уверенными в своих действиях. Этим часто пользуются льстецы, расточающие комплименты и похвалы. Слушая их, человек размягчается, становится снисходительным, готовым выполнить то, о чем его попросят. Хорошее отношение можно показать теплым приветствием, улыбкой, жестом, приглашением сесть и угощением. Это можно сделать также позами и жестами во время лекций и выступлений. Лекторы и преподаватели вузов оценивают более благосклонно тех слушателей и тех студентов, которые во время их выступлений многозначительно кивают и записывают их мысли в тетради.

Люди также склонны хорошо относиться к тем, кто разделяет их взгляды и интересы. Общая тема для разговора, например о погоде, — один из распространенных путей к достижению согласия и установления дружеских отношений. Тема для разговора, живо волнующая собеседника, например рыбная ловля или здоровье любимой собаки, — тоже хороший путь к его сердцу.

Ошибки в восприятии партнера по общению, связанные с, эффектом ореола, стали довольно распространенными в последнее время, когда средства массовой информации специально вводят людей в заблуждение, с тем чтобы на выборах они проголосовали за нужного кандидата. Так называемые имиджмейкеры и спичрайтеры специально готовят кандидатов на должности губернаторов, мэров и депутатов таким образом, чтобы они произвели наилучшее впечатление на избирателей. Нередко случается так, что все последующее поведение «народного избранника» начинает работать на разрушение созданного чужими руками эффекта ореола. Король оказывается голым, когда открывает рот и начинает действовать самостоятельно.

Проекция. Об этом психологическом механизме было уже достаточно сказано в предыдущем разделе. Добавим только, что проецирование на другого человека своих собственных положительных или отрицательных качеств говорит об определенной наивности и незрелости, которые, к счастью, уменьшаются по мере накопления жизненного опыта.

Проекция в значительной мере зависит от позиции, в которой находится свидетель события. Так, сторонний наблюдатель дорожного происшествия может достаточно объективно объяснить случившееся неосторожностью пешехода. Пешеход же будет приписывать вину за инцидент водителю автомобиля.

Эмпатия и ресурсы. Человек на бессознательном уровне склонен оценивать своего партнера по двум параметрам — похожесть на представителя своей социальной группы («свой — чужой») и наличие у него ресурсов («мало — много»). Б соответствии с оценкой и строится та или иная тактика поведения. Схематично это может быть проиллюстрировано следующим образом:

Тактика поведения, исходя из этих параметров, будет следующей:

• 1. Чужой — ресурсы большие. Чувства — страх и агрессия. Тактика — либо бежать, либо сражаться.
• 2. Свой — ресурсы большие. Чувства — уважение и любовь. Тактика — стремление приблизиться к партнеру, завоевать его расположение и быть рядом с ним.
• 3- Чужой — ресурсы маленькие. Чувства — безразличие или презрение. Тактика — стремление отдалиться от партнера и быть от него как можно дальше.
• 4. Свой — ресурсы маленькие. Чувства — умиление, сострадание. Тактика — желание помочь и оказать всяческую поддержку. Так любящие родители и родственники относятся к своим маленьким детям.

Человек склонен признавать другого своим, если он одной с ним национальности и у них одна культура, общие взгляды на жизнь, примерно одинаковый уровень образования, общие увлечения (марки, спорт, автомобиль, дачный участок) или одни и те же болезни. Признав другого своим, человек становится более дружелюбным и ведет себя с ним естественнее и свободнее.

В христианской традиции относиться к другому, как к «брату во Христе», невзирая на его национальность, социальное и материальное положение. Этим же отличается и современная гуманистическая психология общения, утверждаемая в работах К. Роджерса, Г. Оллпорта, Э. Фромма.

Одним из наиболее важных моментов полноценного общения психологи называют эмпатию, под которой понимается способность человека проникать в эмоциональное состояние партнера, вставать на его точку зрения, на какое-то время увидеть мир его глазами. Эмпатия проявляется в сострадании, сочувствии, сопереживании и сорадовании. Сорадование успехам и удачам другого человека является, по мнению психологов, одним из признаков эмоционально зрелого человека, ибо посочувствовать попавшему в беду может и обычный человек, но «сорадоваться могут только ангелы».

• [1] К^тжанская Ю.С., Третьяков В. П. Грамматика общения. Л., 1990.