Резюме. 
Менеджмент. 
Часть 2

Особенности работы менеджера обусловлены особенностями того вида деятельности, который мы называем менеджментом. Менеджмент — это прежде всего умение добиваться поставленных целей, используя труд других людей. Следовательно, работа менеджера предполагает способность воздействия на поведение других людей, организацию их взаимодействия.

В своей деятельности менеджер играет различные роли, которые можно объединить в три категории: межличностные роли, информационные роли, роли по принятию решений. Все эти роли взаимосвязаны и определяют объем и содержание работы менеджера.

Для эффективной работы менеджера ему необходимы определенные личностные черты: интеллект, чувство собственного достоинства, интуиция, рефлексия, понимание цели, коммуникативные способности, образованность.

С целью влияния на подчиненных менеджеры применяют определенные формы власти: должностная (легитимная, вознаграждающая, принуждающая) и личная (экспертная, референтная).

Реакция подчиненных на применение различных форм власти может быть неоднозначной. Эффективность применения только должностных типов власти весьма ограничена. Необходимо сочетать личную и должностную власть в зависимости от целей и ситуации.

Изучение феномена лидерства шло по разным направлениям. Па сегодняшний день сложилось несколько подходов: теория личностных черт, поведенческий подход, ситуационный подход.

Профессия менеджера требует владения конкретными технологиями и навыками, обеспечивающими максимальную эффективность деятельности менеджера. Кроме того, для обеспечения эффективной работы необходимо владеть принципами профессиональной культуры и применять их на практике. Самоменеджмснт — это целенаправленное применение наиболее передовых научных методов и практических приемов менеджмента в повседневной работе для эффективного использования своих способностей и управления временем для достижения поставленных целей.

Одно из необходимых качеств современного менеджера — способность работать в условиях стресса. Менеджер должен владеть технологиями диагностики и профилактики стресса с целью повышения личной эффективности и производительности всего коллектива.

Менеджер заинтересован, чтобы его подчиненные работали эффективно. Для этого ему необходимо учитывать все психологические факторы, влияющие на эффективность деятельности: совместимость людей в процессе совместной деятельности, мотивация и стимулирование, организационные конфликты и стрессы, психофизиология и др. Психология менеджмента включает в себя вопросы, связанные с исследованием, анализом и оптимизацией целого комплекса факторов, влияющих на эффективность деятельности отдельного работника и организации в целом.

Деловое общение — необходимая часть человеческой жизни, важнейший вид отношений с другими людьми. Важнейшим регулятором этих отношений выступают этические нормы, выраженные в представлениях о добре и зле, справедливости и несправедливости, правильности или неправильности поступков людей.