Формальные и неформальные организации

Разделение организаций на формальные и неформальные утвердилось благодаря Хоторнским экспериментам американского социального психолога и социолога Элтона Мэйо (см. § 2.4). В ходе исследований, проведенных в 1920- 1930;е гг., он обнаружил, что помимо официальных, служебных отношений (формальная организация) возникают неофициальные, дружеские отношения (неформальная организация).

Официальная (формальная) организация — это организация, существование, цели и деятельность которой зафиксированы, прописаны и регулируются положениями, нормами официальных документов. Образование формальных организаций связано с целенаправленным формированием стандартных обезличенных статусных позиций и ролей, связей, процедур, функций, целей через их закрепление в юридически значимых документах, безотносительно к индивидуальным особенностям людей. Формализация, конечно, означает подчинение субъективной воли участника организации безличному порядку, но это неизбежная форма регулирования всякой длительной совместной деятельности множества людей.

Формализация никогда не может охватить все отношения организации, и наряду с ее формальной частью существует неформальная, точнее это другой вид организованности, представленной стихийно складывающейся системой межличностных отношений, которые возникают в процессе более или менее длительного общения, взаимодействий работников организации как человеческих личностей. Неформальная структура организации есть результат избирательности отношений в коллективе, взаимных симпатий и антипатий его членов. Неформальные отношения в организации направлены на удовлетворение социальных потребностей людей в непосредственном общении, признании, принадлежности. Неформальную организацию можно определить как спонтанно складывающуюся в официальной организации систему связей, норм, целей, функций на основе межличностной избирательности ее участников в отношениях между ними. Неформальная структура может соответствовать формальной, а может и не соответствовать или даже противоречить ей. При комплементарности (взаимном дополнении) безличных деловых и межличностных отношений сплоченность организации возрастает, повышается эффективность ее деятельности. При рассогласовании формальной и неформальной структур организации отношения в ней оказываются разобщенными, снижается уровень ее результатов.

Типы формальных организаций. Американский социолог Амитай Этциони (р. 1929) выделил три типа формальных организаций, отличающихся мотивами, по которым люди в них состоят:

При типологической разнице указанных организаций любая отдельно взятая организация может подпадать под все перечисленные категории. Например, психиатрическая больница является принудительной организацией для пациента, утилитарной — для психиатра, нормативной — для человека, добровольно помогающего больным в свободное время.