Формирование механизма управления качеством

Под управлением качеством продукции понимаются действия, осуществляемые при создании, эксплуатации или потреблении продукции в целях установления, обеспечения и поддержания необходимого уровня ее качества.

Таблица 4.2

Общие, специальные и обеспечивающие подсистемы управления качеством

Объектами управления качеством являются потребительские характеристики продукции, факторы и условия, влияющие на их уровень, а также процессы формирования качества продукции на разных стадиях ее жизненного цикла. Субъектами управления являются различные органы управления, реализующие функции управления качеством в соответствии с общепринятыми принципами и методами управления.

Механизм управления качеством продукции представляет собой взаимодействие объектов и субъектов управления с использованием принципов, методов и функций управления на различных этапах жизненного цикла продукции и иерархических уровнях управления качеством. Механизм управления качеством должен обеспечивать эффективную реализацию как основных, так и специфических функций управления качеством, формируя общие, специальные и обеспечивающие подсистемы управления качеством (табл. 4.2).

Сущность управления качеством, как и любого процесса управления, заключается в выработке управленческих решений и последующей их реализации на определенном объекте управления. Управляющие решения вырабатываются на основании сопоставления информации о фактическом состоянии управляемого процесса с его запланированными характеристиками. В этом смысле нормативная документация (включая технические задания, технические условия и стандарты), регламентирующая значения параметров или показателей качества продукции, является важным элементом механизма управления качеством продукции.