Качество как объект управления

из важнейиших роста эффективности является улучшение выпускаемой продукции, расценивается в время как условие её на внутреннем внешнем рынках.

Конкурентоспособность продукции многом определяет страны и решающим фактором лечения её богатства. В развитых странах многих фирмах компаниях функционируют качества, успешно высокое качество конкурентоспособность выпускаемой В большей эти системы отечественным комплексным управления качеством, но в от них значительно эффективнее [9,c.164].

Самые последние в философии указывают на внимание к Происходящие со изменения философии менеджмента изменяющуюся конкурентную В 50-х ХХ в., спрос был предложения, в менеджмента входило установление конечных продукции и процесса их Однако уже 1990;х гг. предложение значительно спрос, и начали задумывать о том, определить показатели в производственных маркетинговых процессах. — совокупность свойств, формы, вида и применения, которыми быть наделены для соответствия назначению. Управление — дейст осуществляемые при эксплуатации или продукции в установления, обеспечения поддержания необхо уровня Также можно что это и виды оперативного характера, для выполнения к качеству, как на процессом, так на устранение неудовлетворительного функционирования всех этапах качества для экономической эффективности.

Одной из проблем. Стоящих перед российскими является их адаптация к рыночной экономики. этой проблемы необходимое условие их выживания дальнеи? шего развития [11,c.67].

рыночная экономика принципиально иные к качеству продукции. В время выживаемость фирмы, её положение на товаров и определяются уровнем В свою конкурентоспособность связана двумя показателями уровнем цены уровнем качества Причем второй постепенно выходит первое место. труда и всех видов уступают место продукции.

Концепция национальной России в качества продукции услуг совершенно подчеркивает, что задачей отечественной в XXI веке является конкурентоспособности за роста качества [15,c.156].

— это фирмы, увеличение рост процветания, работа по качеством фирмы важнеи? шим видом для всего от руководителя конкретного исполнителя. Качество можно представить виде (см. рис. 1.1).

1.1 качества Качество продукции важнейший показатель предприятия. Повышение продукции в мере определяет предприятия в рынка, темпы прогресса, рост производства, экономию видов ресурсов, на предприятии. качества продукции характерная тенденция ведущих фирм мира.

экономическом смысле «качество» формировалось воздействием историко-производственных Каждое общественное имело свои требования к продукции. Первоначально качества предполагала точности и.

Повышение изделий привело увеличению числа свойств. Центр сместился к проверке функциональных изделия. В массового производства стало рассматриваться с позиции экземпляра, а позиций стандарта всех производимых массовом производстве изделий [8,c.98].

С развитием прогресса, следствием стала автоматизация появились автоматические для управления оборудованием и системами. Возникло надежность. образом, понятие постоянно развивалось уточнялось. В с необходимостью качества были методы сбора, и анализа информации о Фирмы, функционировавшие условиях рыночной стремились организовать за качеством процессе производства потребления. Упор сделан на дефектов [15,c.195].

В условиях значение продукции состоит том, что качественная продукция дорогу на рынки. Если исправление дефектов. большего эффекта достичь разработкой программ по дефектов.

При внедрении качества в условиях хозяйствования сталкиваться с непониманием руководителей сущности этого Анализируя это можно прийти выводу, что основе его следующие факты [18,с.212]:

• — слабое с современными управления, ориентированными рыночную экономику;
• — не восприятие слова «качество»;
• — системного стратегического или недооценка и прибыльности в программы, с повышением управления.

В подавляющем руководители российских имеют представление качестве как степени выполнения условий и заказчика, предъявляемых продукции предприятия. ответственность за возлагают на службы.

продукции относится числу важнеи? ших деятельности предприятия. качества продукции значительной мере выживаемость предприятия условиях рынка, технического прогресса, инноваций, рост производства, экономию видов ресурсов, на предприятии. современных конкуренция между развертывается главным на поле выпускаемой продукции.

Качество — совокупность и характеристик Которые придают способность удовлетворять или предполагаемые Качество продукции основным фактором её конкурентоспособности. остальным факторам цена продукции, в сфере потребления (эксплуатации) нормативныи? срок (применения) и сервиса продукции. формировании стратегии конкурентоспособности в очередь ресурсы направлять на качества продукции. — на издержек фирмы, организации эксплуатации продукции с сокращения эксплуатационных и в очередь — повышение сервиса продукции[6,с.235].

С зрения, степени совокупности потребительских товара следует понятия «качество» «полезныи? эффект». — потенциальная товара удовлетворять потребность, а эффект — (фактическая) способность удовлетворять конкретную Фактическое значение эффекта товара 40−70% его способности, т. е. свойства используются 40−70%. На экономически нецелесообразно 100% использования свойств, так в этом происходит разунификация и повышение производства. Экономически уровнем использования свойств, например, машиностроения, является находящаяся в 0,7−0,9.

Количественная характеристика или нескольких свой продукции, её качество, называется качества продукции.

Высокое изделий предопределяется факторами, основными которых являются:

• — факторы характера (конструктивные, метрологические и т. д.);
• — экономического характера нормативные, материальные т.д.);
• — факторы социального (организационные, правовые, и т. д.).

Совокупность качества продукции классифицировать по признакам:

• — по количеству свойств (единичные, и интегральные показатели);
• — отношению к свойствам продукции надежности, технологичности, и др.);
• — по определения (проектные, и эксплуатационные показатели);
• — методу определения статистические, экспериментальные, показатели);
• — по характеру для оценки качества (базовые относительные);
• — по способу (размерные показатели показатели, выраженные единицами измерения, баллами, процентами).

Показатель продукции, одно из свойств, называется показателем качества (например, мощность, топлива и т. д.) [Относительныи качества продукции отношение значения качества продукции соответствующему (то принятому за значению, выражается безразмерных числах процентах и по формуле:

где относительныи? показательзначение показателя качества продукции; еденичного базового качества.

При применении метода применяют показатель качества, определяется путем воедино отдельных с помощью весомости каждого [15 с. При этом быть использована зависимость:

.

где К — показатель качества n число учитываемых b_i-коэффициент i-го качества; k_i — i показатель качества или относительныи?).

Алгоритм комплексного показателя качества.

значения показателей устанавливаются с объективных и методов. Объективные измерительныи?, и расчетный. методы: органолептическии, и экспертный. методы базируются применении технических средств. подсчете событий, вычислений. Основа методов — восприятия органов человека, сбор учет различных решения, принимаемые специалистов-экспертов.

22 851−77 следующую номенклатуру 10 групп количества по ими свойствам продукции:

1. назначения характеризуют продукции, определяющие функции, для которых она и обуславливают её применения.

В группу входят:

• а) показатели, устанавливающие изделий к группировке (классы точности приборов т.д.);
• б) функциональные характеризующие полезныи? от эксплуатации (быстродействие компьютера, стана, точность прибора и т. д.);

конструктивные, дающие представление об проектно-конструкторских решениях (двигатели дизельные. Бензсновые, электрические т.д.);

г) показатели и структуры, содержание в химических элементов, соединений (процентное серы и в коксе т.д.). Показатели группы играют роль в уровня качества, часто используются критерии оптимизации применяются совместно другими видами показателей.

Показатели надежности свойства безотказности, ремонтопригодности и сохраняемости.

— свойство сохранять работоспособность течении некоторого или наработки.

Долговечность свойство изделия работоспособность до состояния с перерывами для обслуживания ремонта.

Ремонтопригодность — продукции подвергаться ремонту.

— свойство изделий продуктов сохранять исправной пригодное к потреблению в течение установленного технической документации срока и транспортирования, а после него.

• 3. Эргономические характеризуют систему «человек изделие» и учитывают свойств человека, проявляющихся производственных и бытовых К ним гигиенические (освещенность, давление, влажность), (одежда, обувь, пульты управления) психофизиологические (скоростные силовые возможности, слуха, зрения т.п.).
• 4. Эстетические характеризуют информационную рациональность формы, композиции, совершенство исполнения, стабильность вида (характеристики стилей, оттенков, гармоничности и т. д.).

Показатели технологичности продукции, обусловливающие распределение затрат материалов, и средств труда технической подготовке производства, и эксплуатации продукции. показатели трудоемкости, материалофондоёмкости, себестоимости Исчисляются как (суммарные) так структурные, удельные, или относительные показатели.

Показатели стандартизации унификации характеризуют продукции стандартными, и оригинальными, а также унификации с изделиями.

7. Патентно-правовые показатели характеризуют технических использованных в их патентную, а также беспрепятственной реализации в нашей и рубежом (количество удельныи вес или лицензированных (узлов) и т. п.).

Экологические показатели уровень вредных на окружающую возникающих при или потреблении продукции. н содержание вредных выбрасываемых в среду, вероятность вредных частиц, излучений при транспортировании и продукции, уровень ПДК.

Показатели безопасности особенности продукции, при её или потреблении человека. Они требования к и средствам людей, находящихся зоне возможной при возникновении ситуации, и системой Госстандарта безопасности труда, также международными стандартами.

10. Экономические характеризуют затраты разработку, изготовление, или потребление учитываемые в показателе качества (различные виды себестоимость, цена пр.), при различных образцов — технико-экономические показатели.

Таблица 1.1 Применяемость некоторых показателей качества продукции по её видам.

Знак «+» применяемость; знак «-» — неприменяемость; «(+)» — применяемость некоторых данного вида продукции.

таблице 1.1 пример использования основных показателей продукции, расходуемой использовании и свой ресурс [13,c.167].