Маркетинговое исследование. 
Проект реконструкции "Центрального" парка, находящегося по адресу г. Кострома, ул. Чайковского, 4а

«Маркетинговое исследование рынка ландшафтных услуг»

В данном разделе курсовой работы необходимо осуществить поиск специализированной информации о рынке ландшафтных услуг, применяя методы маркетинговых исследований, для изучения запросов потребителей и оценки стратегии конкурентов.

Первичные данные — информация, собранная исследователем специально для решения конкретной проблемы. Вторичные данные — информация, собранная когда-либо для каких-либо целей, не связанных с текущей задачей.

Основные достоинства вторичной информации — как правило, она дешево стоит, и доступ к ней можно получить сравнительно легко и быстро.

Основные недостатки связаны с тем, что вторичная информация собиралась для решения другой проблемы. Соответственно, она, скорее всего, будет а) устаревшей, б) неполной, в) не иметь прямого отношения к решаемой проблеме, г) ненадежной (особенно это относится к российским источникам вторичной информации, в которых порой значения одного и того же параметра в разных источниках различаются чуть ли не на порядок).

Перейдем к технологии сбора вторичной информации. Для того чтобы получить обзор вторичной информации, необходимо: определить возможные источники необходимой Вам информации. Эта информация может содержаться как во внутренних, так и во внешних источниках. К внутренним источникам информации относятся внутренние отчеты Вашей компании, беседы с сотрудниками, отчеты о продажах, бухгалтерские и финансовые отчеты, жалобы и предложения потребителей и т. п. Внешние источники информации — это средства массовой информации, выпускаемые различными организациями бюллетени, публикации исследовательских и консалтинговых фирм, статистические сборники; масса ценной информации находится в сети Internet — тематические и отраслевые сайты, сайты конкурирующих компаний. Изучить все выбранные источники информации, проанализировать их содержание и выбрать нужную Вам информацию. Подготовить итоговый отчет.

В связи со спецификой изучаемых объектов выбирается метод вторичных данных, потому что нам необходимо сравнить и по возможности улучшить предоставляемые нами услуги и качество их выполнения, учитывая плюсы и минусы других компаний.

В Маркетинговом исследовании участвуют фирмы Костромской области и близлежайших областей (Ивановской, Кировской и Ярославской). В сравнительном анализе фирм участвуют Дом Солнца, Флор-Декор, Фрея, Garden Style.

Таблица 1.

Маркетинговое исследование рынка ландшафтных услуг.

Традиционные методы изучения запросов потребителей, как и весь инструментарий маркетинга, исследования рынка, базируются на тех же подходах, что используются в естественных науках: выборки и группировки, составление и обработки анкет, психоанализ, математическое моделирование. При изучении запросов потребителей наиболее широкое распространение получил метод анкетирования, дающий возможность улавливать сдвиги в структуре потребительского спроса и позволяющий руководству предприятия сегодня проецировать будущие планы производства на новую систему запросов потребителей. Метод наблюдений также является разновидностью ситуационного подхода. Так, он предполагает изучение поведения, действий и ответных реакций потребителей в определенной ситуации на рынке. Метод наблюдений позволяет механически (обычно с использованием телекамер, компьютеров) фиксировать наплыв или отток потребителей в определенные часы или маршруты наиболее вероятного потока потребителей.

Суть метода экспериментов заключается в том, что руководство предприятия реализует предлагаемое маркетологами решение проблемы увеличения быта продукции. Результаты фиксируются и анализируются, с тем чтобы определить, приносит ли решение ожидаемый результат. Руководство может применить данный метод при изучении влияния на сбыт и уровень товарооборота новой рекламы, выставки новых изделий, новых видов упаковки и т. п.

Проанализировав все методы изучения запросов потребителей, мы пришли к выводу, что нам подходит метод анкетирования, потому что после сбора данных о потребностях потенциальных потребителей мы будем основываться на выборе большинства и создавать проекты, удовлетворяющие наших заказчиков.

Далее рассмотрим методы оценки стратегии конкурентов и оценим их стратегию.

Мы рассмотрим три основных типа стратегий.

Снижение затрат исходит из простого экономического принципа: если предложить товар по более низкой цене, то потребители, очевидно, предпочтут его. Эта стратегия предполагает, что вы снижаете и затраты на производство, чтобы обеспечивать какую-то прибыль компании. Она также предполагает, что ваши товары и услуги очень схожи с товарами и услугами конкурентов, поэтому снижение цен должно привлечь потребителей к вам.

Отличительные особенности. Эта стратегия основана на наблюдении: если вы предложите нечто уникальное, потребители обязательно этим заинтересуются. Далее они, как правило, становятся хорошими клиентами, лояльными клиентами или клиентами, не очень чувствительными к цене, так как вы предлагаете им такие специфические выгоды, которых они больше нигде не найдут.

Концентрация заключается в том, каких клиентов вы намерены обслуживать. Вместо того, чтобы позиционировать себя на всем рынке и пытаться продать свои товары каждому, попробуйте тщательно отобрать клиентов. После этого вы можете оказаться в выигрышной ситуации, сконцентрировавшись на запросах именно этих потребителей и сделав это лучше, чем конкуренты.

Следует заметить, что стратегии чаще всего комбинируются. Компания, которая избирает стратегию концентрации, может иметь успех лишь по той причине, что ее товары или услуги отличаются от товаров конкурентов.

Сведите воедино все, что вы думаете по поводу стратегий конкурентов, проанализируйте их возможности и действия в прошлом.

Как правило, вы приходите к выводу, что долгосрочная стратегия требует от компании времени и собранности.

Поэтому знание истории конкурентов может оказаться полезным для понимания избранной ими стратегии. Это также поможет вам понять, на что они, по вашему мнению, способны в будущем.

Оценив стратегию конкурентов приходим к выводу, что нам надо применять стратегию отличительных особенностей, потому что придумав что-то особенное и оригинальное для наших проектов мы привлечём больше клиентов. Эту стратегию можно скомбинировать со снижением затрат, тем самым клиентов привлечёт более низкая цена. Для сочетания таких стратегий понадобятся хорошие профессионалы для создания оригинальных проектов из недорогих материалов.

В результате проведенного поиска специализированной информации о рынке ландшафтных услуг; применяя методы маркетинговых исследований, были изучены запросы потребителей, проведена оценка стратегии конкурентов. Это позволит перейти к разработке ценовой политики и выбору каналов сбыта услуг.