Ветви деревьев являются дугами (работами) сети с двумя или несколькими конечными узлами (событиями). Узлы — это состояния, в которых возникает возможность выбора, как вследствие действия лица, принимающего решения, так и из-за влияния внешних, неконтролируемых факторов («природы»). В схемах деревьев решений квадратами обозначаются узлы, где выбор производит принимающий решение, а кружками — узлы, в которых выбор зависит от влияния внешних условий.
Последовательность процедуры выбора наиболее предпочтительных альтернатив с помощью дерева решения может быть представлена в виде следующих основных этапов:
- 1. анализ проблемы, то есть установление возможных вариантов решений, которые могут быть приняты, и факторов, которые могут оказать влияние на результаты решений;
- 2. оценка вероятности каждого из событий сети и расчёт суммарной вероятности каждого исхода;
- 3. распределение затрат по видам работ и оценка стоимости «задержки»;
- 4. последовательная переоценка событий с учётом предварительных результатов.
Примерная структура дерева решений:
Проведение Результатов Исследования результаты использования Метод логико-смыслового моделирования проблем Процедура выявления проблем включает формирование каталога проблем и его структуризацию. Наиболее сложно — формирование каталога проблем (отредактированного неупорядоченного перечня проблем). Существует даже устойчивое убеждение, что если проблема правильно сформулирована, то можно считать ее частично решенной. Выявление и корректная формулировка проблемы — это творческий процесс, который вряд ли может быть формализован. В основу этого процесса кладется экспертный метод, который включает:
- — выбор формы опроса экспертов
- — определение структуры и численности экспертной группы
- — разработку методики опроса
- — проведение опроса
- — составление списка проблем
- — экспертизу проблем
К экспертному опросу привлекаются руководители и специалисты, глубоко знающие как проблемы организации в целом, так и проблемы маркетинга.
Первичные данные получаются в результате специально проведенных для решения конкретной маркетинговой проблемы так называемых полевых маркетинговых исследований; их сбор осуществляется путем наблюдений, опросов, экспериментальных исследований, выполняемых над частью общей совокупности исследуемых — выборкой.
Под вторичными данными, применяемыми при проведении так называемых кабинетных маркетинговых исследований, понимаются данные, собранные ранее из внутренних и внешних источников для целей, отличных от целей маркетинговых исследований. Другими словами, вторичные данные не являются результатом проведения специальных маркетинговых исследований.
