Заключение. 
Анализ системы управления ЗАО "Связной Логистика"

Выбранная в самом начале работы установка на рассмотрение торговой деятельности через маркетинговый подход к управлению, с нашей точки зрения дала возможность успешно достигнуть поставленную в начале работы цель. Несомненно, практическая деятельность управления предприятием намного шире, чем было показано в работе, однако в рамках дипломной работы стояла задача в общих чертах уяснить сущность наблюдаемых на практике процессов с помощью существующей теории в сфере менеджмента и маркетинга. Постараемся сделать основные выводы по проделанной работе:

• — в условиях рыночной экономики наиболее обоснованным подходом к управлению производством и торговлей является маркетинговый подход;
• — современная организация должна иметь миссию, цели, которые служат основой для разработки стратегии развития;
• — корпоративная культура предприятия обязательно соотносится с его миссией, целями и стратегией;
• — на предприятиях торговли особое значение приобретает мотивация персонала и способы мотивации достаточно сложны и неоднозначны, требуют тщательного изучения менеджерами любого уровня;
• — торговое предприятие должно знать своих поставщиков и их предложения, с одной стороны, и учитывать интересы и потребности потребителей с другой;
• — при одинаковых ценах на аналогичные товары и разных продавцов, особое значение приобретают дополнительные выгоды для покупателя, такие как расширенная гарантия, качество обслуживания, возможность получения карты постоянного покупателя, имеющиеся дополнительные услуги;
• — объемы продаж на торговой точке во многом зависят от деятельности руководителя, его личностных качеств, стиля управления, профессиональных навыков управленца;
• — на рынке сотовых телефонов и электроники существует жесткая конкуренция, в связи с чем приобретает актуальность необходимость постоянного совершенствования деятельности предприятий;
• — рынок сотовых телефонов на данный момент насыщен и розничные сети салонов сотовой активно расширяют ассортимент товаров и услуг для потребителей, что требует от сотрудников часто обучаться и поддерживать уровень своих знаний о товарах и услугах.

Также были сделаны следующие выводы:

• 1. Показала перспективы развития бизнеса в России. Мобильной связи в России понадобилось менее 10 лет, чтобы перестать быть роскошью и охватить широкие слои потребителей. С начала эпохи сотовой связи в нашей стране число абонентов с каждым годом увеличивалось более чем в два раза.
• 2. Раскрыла характеристику бизнеса своей организации. «Связной» — федеральная розничная сеть, специализирующаяся на продаже услуг сотовых операторов, персональных сотовых аксессуаров, портативной цифровой аудиои фототехники. Компания является официальным дистрибьютором ведущих производителей GSM — телефонов и телефонов стандарта DECT, а также дилером крупнейших операторов сотовой связи.
• 3. Охарактеризовала продукцию и услуги бизнеса ЗАО «Связной Логистика».
• 4. Раскрыла миссию, цели и принципы организации.
• 5. Рассказала об отделе трейд-маркетинга.

Отдел трейд-маркетинга входит в структуру Управление маркетинговых коммуникаций и исследований.

6. Раскрыла рынок покупателей и конкурентов.

Потребителями наших салонов являются все слои населения. В «Связном» продаются телефоны как для VIP-клиентов, так и для покупателей, имеющий средний доход.

• 7. Проанализировала характеристику персонала и систему управления, показала организационную структуру группы компаний «Связной».
• 9. Показала краткий анализ финансово-хозяйственной деятельности ЗАО «Связной Логистика».
• 10. Раскрыла стратегическое и оперативное планирование ЗАО «Связной Логистика».
• 11. Проанализировала итоговый SWOT-анализ системы управления организации ЗАО «Связной Логистика».
• 12. Дала рекомендации по совершенствованию системы управления и оценку эффективности предлагаемых рекомендаций.