Перечень и технология оказания услуг пассажирам в VIP-залах и бизнес-салонах пунктов отправления и прибытия транспорта. 
Обслуживание пассажиров категорий VIP

Технология работы пассажирского комплекс должна быть связана с графиком движения пассажирских поездов и обеспечивать выполнение всех необходимых услуг. бизнес салон пассажир транспорт Открытое акционерное общество «Российские железные дороги» входит в мировую тройку лидеров железнодорожных компаний. Это определяют следующие факторы:

• — огромные объемы грузовых и пассажирских перевозок;
• — высокие финансовые рейтинги;
• — квалифицированные специалисты во всех областях железнодорожного транспорта;
• — большая научно-техническая база;
• — проектные и строительные мощности;
• — значительный опыт международного сотрудничества.

Железнодорожный вокзал г. Канск является одной из важнейших железнодорожных станций Красноярской железной дороги и находится на расстоянии около 4344 км от Москвы.

Железнодорожное сообщение между Канском и Москвой существует с 1899 года.

В здании Канского железнодорожного вокзала для пассажиров — комфортные залы ожидания с кондиционерами, зал творческого развития ребенка, спортивный зал (с различными тренажерами, оборудованием для бильярда и настольного тенниса), комнаты длительного отдыха (КДО), сервисный центр.

Ж/д билеты онлайн на поезда дальнего следования, следующих в г. Канск. Электронные железнодорожные билеты можно также распечатать в любой кассе ОАО «РЖД» или с помощью любого терминала ТТС.

Внутренняя среда ж/д вокзала станции Канск-Енисейский:

• — Прием и выдача мелких отправок грузов, требующих хранения в крытых складах станций.
• — Прием и выдача повагонных отправок грузов, допускаемых к хранению на открытых площадках станций.
• — Прием и выдача грузов повагонными и мелкими отправками, загружаемых целыми вагонами, только на подъездных путях и местах необщего пользования.
• — Прием и выдача повагонных отправок грузов, требующих хранения в крытых складах станций.
• — Прием и выдача грузов в универсальных контейнерах транспорта массой брутто 3 и 5 т на станциях.
• — Прием и выдача грузов в универсальных контейнерах транспорта массой брутто 3 и 5 т на подъездных путях
• — Прием и выдача грузов в универсальных контейнерах транспорта массой брутто 20 т на станциях.
• — Прием и выдача мелких отправок грузов, допускаемых к хранению на открытых площадках станций.

Внешняя среда ж/д вокзала станции Канск-Енисейский:

Услугами ж/д вокзала г. Канска пользуются жители города, приезжающие, отдыхающие, юридические и физический лица.

Здание вокзала состоит из двух этажей, включая в себя зал ожидания из 60 посадочных мест. Кафетерий в здании вокзала находящийся на втором этаже. Санитарно-гигиенические услуги находятся на первом этаже, вдоль по коридору. Справочная служба находится в здании вокзала на первом этаже, расположена рядом с билетными кассами. Камера хранения располагается на первом этаже вдоль по коридору. Лестница, располагающаяся на входе на второй этаж, не удобна в расположении и для людей с колясками и маленькими детьми.

Наличие пандусов расположенных на улице, сделаны не очень удобно, и находятся с краю вокзала. Входные двери уже довольно старые, автоматической установки нет.

На первом этаже здания находятся, киоски, кассы, комната матери и ребенка, саниторно-гигиеничесеская комната, терминалы оплаты услуг и терминал получения денежных средств, камера хранения, информационно справочная служба. На первом этаже вокзала также находятся посадочные места для пассажиров с ограниченными возможностями. На втором этаже здания находится, зал ожидания, кафе «Бистро», комнаты отдыха.

Привокзальная площадь вокзала оборудована:

• — продуктовыми киосками;
• — остановочными пунктами автобусов городского следования.

Вход в здание оборудован не качественно, так как новая лестница сделанная из плиток скользкая, пандус построенный для пассажиров колясочников не удобный, само его расположение находится с левой стороны здания, что неудобно для его применения. Входные двери не автоматизированы, что усложняет вход и выход для пассажиров с ограниченными возможностям.

Комната матери и ребенка находящиеся на первом этаже вокзала расположена по коридору в право, она оснащена пеленальным столом, кроватью, игровой зал находится отдельно от комнаты, дополнительных услуг таких как обеденная зона, кухня оснащенная СВЧ печью, холодильником, обеденными столиками и стульчиками для детей, также нету медицинских работников для помощи матерям. В комнату допускаются дети до 10 лет, с наличием медицинской справки.

Кассы оборудованы системой «Экспресс», так же пассажиры могут заказать билет через интернет. Кассы не оборудованы для пассажиров с ограниченным возможностями, также нету специальных отдельных касс для таких пассажиров.

Игровая комната для пассажиров оснащена бильярдом, настольным теннисом, тренажерами и детскими электромобилями.

Информационные услуги предоставляются пассажирам как в зрительной, слуховой так и в справке по телефону. Пассажирам предоставляется информация на трех языках, английском, русском и на немецком.

Дополнительных услуг предоставляемых пассажирам с ограниченными возможностями нет. Пассажирам не предоставляются специалисты для оказания помощи пассажиру. Для пассажиров с ограниченными возможностями расположены посадочные места в количестве 6 посадочных мест.

Продажа билетов производится в любое время дня и суток, в установленной форме.

Обслуживание пассажиров категорий VIP.

Среди большого числа пассажиров, пользующихся услугами ж/д вокзала, можно выделить отдельные категории пассажиров, чье обслуживание отличается от общепринятого. Оно заключается в том, что этим категориям пассажиров предоставляются дополнительные удобства и услуги; обеспечивается надлежащий уровень безопасности при перевозке; предъявляются определенные требования государственных органов страны въезда и выезда и др. Некоторые пассажиры перевозятся на особых условиях только по предварительному согласованию с перевозчиком. Кратко остановимся на особенностях авиаперевозки некоторых категорий пассажиров.

Особенности обслуживания пассажиров категории VIP заключаются в том, что для них создаются максимальные условия комфорта и удобств в полете, своевременно предоставляется информация о времени вылета и прилета, оказывается содействие в проведении административных формальностей.