технический автомобиль менеджмент персонал.
Система менеджмента качества (СМК) — совокупность организационной структуры, ответственности, процедур, процессов и ресурсов, обеспечивающая осуществление общего руководства предприятием применительно к качеству.
Для потребителя система менеджмента качества предприятия является гарантией качества продукции. Для руководителей предприятия СМК — это их уверенность в том, что задачи, которые они ставят перед коллективом, будут выполнены.
Управляемость учреждения улучшается в связи с тем, что при проектировании СМК строго распределяется ответственность за выполнение процедур. В большинстве процедур предусмотрено ведение записей (отчетов) о качестве, которые формируют ответственные лица после выполнения установленных действий. В процессе создания СМК пересматриваются положения о подразделениях, должностные и рабочие инструкции. Это также повышает управляемость учреждения.
Целью данной курсовой работы является разработка системы менеджмента качества для станции технического обслуживания автомобилей ОАО «Ремонтник».
Задачами курсовой работы являются:
- 1) Разработка Миссии, Политики и Цели конкретного предприятия в области качества;
- 2) Разработка структурной и функциональной схемы СМК предприятия, календарной план-график внедрения и сертификации СМК;
- 3) Разработка матрицы полномочий и ответственности персонала, должностной инструкции;
- 4) Разработка структуры документации СМК, структуры Руководства по качеству и перечень стандартов организации;
- 5) Разработка контекстной диаграммы, диаграммы декомпозиции и документированной процедуры (СТО) заданного процесса СМК;
- 6) Оформление заявки и расчет затрат на сертификацию СМК.
