Стиль руководства в электронном менеджменте

В научной литературе и практической деятельности довольно часто употребляются такие понятия, как «стиль менеджмента», «стиль менеджера», «стиль управления», «стиль руководства», обычно эти понятия употребляются как синонимы. Степень делегирования полномочий, используемые формы власти, забота о человеке и о выполнении задач предприятия — все это отражает стиль руководства.

Все определения стиля управления сводятся к совокупности характерных для менеджера приемов и способов решения задач управления, то есть стиль — это система постоянно применяемых методов руководства.

Все определения стиля управления сводятся к совокупности характерных для менеджера приемов и способов решения задач управления, то есть стиль — это система постоянно применяемых методов руководства. Сложность стиля как категории науки управления и практической деятельности руководителей определяется многочисленностью факторов его формирования, функционирования и развития. Другими словами, стиль деятельности представляет собой достаточно сложную изменяющуюся систему взаимообусловленных элементов, условий и механизмов практического осуществления руководящей работы.

Стиль управления — это совокупность наиболее характерных и устойчивых методов решения задач, используемых руководителем, манера его поведения по отношению к подчиненным. Стиль управления оказывает существенное влияние на эффективность деятельности коллектива и предприятия (организации) в целом. В экскурсионном менеджменте кроме внутрифирменного управления, где он используется с учетом специфики миссии, целей и задач менеджмента в экскурсионном туризме, стиль управления экскурсовода и руководителя туристской группы на маршруте экскурсии или путешествия имеет свое специфическое проявление, тесным образом связанное не только с его личностными качествами, но и особенностями экскурсионной или туристской группы, каждый раз будучи дифференцированным и индивидуализированным. Конкретный стиль управления в реальных условиях определяют факторы объективного и субъективного характера, такие как:

• -задачи и функции коллектива;
• -условия работы коллектива;
• -размеры и структура коллектива;
• -индивидуальные качества и опыт руководителя;
• -профессионализм менеджера;
• -уровень профессиональной подготовки и сознательности членов трудового коллектива;
• -уровень зрелости и сплоченности трудового коллектива и др.

Кроме этого стиль детерминируется единством законов, принципов, функций и методов управления и содержание стиля конкретной деятельности отличается от самой деятельности так же, как, например, методы управления от самого управления.

Чаще всего на практике к определению и характеристике эффективного стиля менеджмента используют три подхода: с позиций личностных качеств (определяется личностными качествами руководителя); поведенческий (определяется манерой проведения по отношению к подчиненным); ситуационный (определяется складывающейся ситуацией).

Диапазон стилей руководства простирается от полной демократии до абсолютной автократии. Исследования различных типов руководителей и эффективности их деятельности, проведенные психологами и социологами, позволили выявить три наиболее часто встречающихся стиля руководства: авторитарный, или автократический; демократический; либеральный, хотя на практике не часто встречаются руководители, придерживающиеся исключительно того или иного стиля.

Характерные особенности классических стилей руководства и их эффективности представлены в.

Авторитарный [директивного стиль] (слово «avctoritis» в переводе с латыни означает «власть, влияние») с середины прошлого века сохранился до сегодняшних дней, пройдя полуторавековой путь своего выживания и приспособления. Он исторически оказался базой, на основе которой зарождались и совершенствовались другие стили.

Все разновидности авторитарного стиля — варианты неравноправных отношений «руководитель — подчиненный». На туристском предприятии авторитарный стиль управления наиболее эффективен в случае, когда предприятие находится на начальной стадии развития, в проблемных ситуациях (кризис, сложный конфликт), когда опытный руководитель вынужден иметь дело с неопытными, незрелыми работниками, с работниками, которые желают и нуждаются в том, чтобы ими управляли. Кроме этого, авторитарный стиль управления довольно часто может встречаться при управлении туристскими и экскурсионными группами на маршрутах экскурсий и путешествий, так как зачастую ситуации требует жесткого подчинения, например, в целях безопасности, выполнения программы экскурсии или путешествия и т. д.

Специальные исследования показали, что хотя в условиях авторитарного стиля руководства можно выполнить в количественном отношении больший объем работы, чем в условиях демократического, но качество работы, оригинальность, новизна, присутствие элементов творчества будут на такой же порядок ниже. Авторитарный стиль предпочтительнее для руководства простыми видами деятельности, ориентированными на количественные результаты.

Демократический [коллегиальный] (название данного стиля произошло от греческого слова «demokratia» — власть народа) руководитель предпочитает механизмы влияния на поведение работника, которые учитывают его потребности более высокого уровня: потребности в принадлежности, потребности в высокой цели, автономии и самовыражении. При демократическом стиле управления подчиненные активно участвуют в принятии решений и им предоставлена свобода в выполнении заданий. Чтобы такой механизм действовал, он должен быть подкреплен высокоэффективной системой контроля и соответствующей мотивацией. Демократический стиль сегодня по праву считается лучшим. Согласно специальным исследованиям, он в полтора-два раза эффективнее всех других стилей. Демократический стиль наиболее эффективен и на туристском предприятии. На практике он широко используется при управлении работой творческих группы в процессе разработки экскурсии.

Либеральный [(попустительский] стиль руководства (слово «liberate» в переводе с латыни означает свободный) характеризуется: предоставлением подчиненным полной свободы в определении целей деятельности, выборе средств достижения этих целей, осуществлении самоконтроля; минимальным участием руководителя в управлении коллективом; ответственностью руководителя за деятельность подчиненных. Либеральный стиль заключается в том, что руководитель предоставляет широкую свободу и автономию подчиненным.

Возникает вопрос, если наибольшей эффективностью пользуется демократический стиль, зачем предприятию другие стили, и в частности, либеральный. Однако есть конкретные ситуации, в которых либеральный стиль будет предпочтительнее демократического. Таких ситуаций две — это творческий и высококвалифицированный коллективы. Члены творческого коллектива сильны своей индивидуальностью, неповторимостью. Поэтому для качественной профессиональной работы им нужна максимальная свобода.