Основные направления совершенствования стратегического планирования в деятельности организации

Разработка стратегии и управление ее реализацией является определяющим фактором для достижения успеха в современном бизнесе. Для решения данной задачи необходим комплексный подход с определением стратегических целей, коммуникации их персоналу, внедрением в жизнь и внесением своевременных корректив в деятельность компании.

Для эффективного управления организацией необходима комплексная информация о ее деятельности. Приводимый в главе 2 анализ показывает, что финансовые и нефинансовые факторы не должны рассматриваться как взаимно — замещающие друг друга. Скорее всего, в разработке и оценке стратегии они являются взаимно — дополняемыми. Поэтому нефинансовые показатели не должны лишь дополнять монетарные показатели качества, но должны приводиться в логической связи с ними. Соответственно, является логичным для решения данной задачи использовать систему комплексного учета всех показателей.

Balanced Scorecard (Система Сбалансированных Показателей) — мощный инструмент управления стратегией предприятия, рассматривающий его деятельность в нескольких перспективах и производящий мониторинг эффективности не только по финансовым показателям, но и по качеству работы с клиентами, персоналом, информационными технологиями, производственными процессами [7, с. 44].

Согласно этой системы, «it measures several factors financial, marketing, production, organization development to achieve a 'balanced' perspective» (она учитывает такие факторы, как финансы, рынок, производство, рост, для достижения «сбалансированного» направления развития) [2, с. 215].

Как показывает опыт зарубежных компаний, применение сбалансированной системы показателей позволяет компании повысить эффективность своей деятельности на 5−10%, достичь поставленных целей и реализовать свою стратегию. Предположим, что за счет функционирования системы Balanced Scorecard основные показатели деятельности ОАО «Гомельский завод станочных узлов» увеличатся на 7%, что является средним значением (между 5 и 10%). Это будет обеспечено за счет того, что совокупность ключевых показателей организована в стройную систему по причинно-следственному принципу таким образом, чтобы достижение необходимых величин показателей-индикаторов достижения целей нефинансовых перспектив в конечном итоге обеспечивали выполнение финансовых показателей. Этим достигается максимальная прозрачность для визуального анализа руководством предприятия всей цепочки создания добавленной стоимости [7, с. 45].

Кроме того, ожидается получение нематериального эффекта от реализации проекта. Официальный представитель Balanced Scorecard Collaborative в России, компания «МАГ КОНСАЛТИНГ», провела в 2008 году опрос, выясняя результаты внедрения системы. Были отмечены следующие суждения: обновленный взгляд топ — менеджера на видение бизнеса, повышение информированности персонала компании о стратегических целях, повышение культуры делегирования полномочий, рост инициативы на местах [1, с. 49].

Предлагается в ОАО «Гомельский завод станочных узлов» внедрить Систему Сбалансированных Показателей (BSC), которая переводит миссию и стратегию компании в систему четко поставленных целей и задач, а также показателей, определяющих степень их достижения в рамках четырех проекций, соответствующих целевым направлениям деятельности предприятия: «Финансы / Экономика», «Рынок / Клиенты», «Бизнес-процессы» и «Инфраструктура / Сотрудники».

Далее предлагается сформулировать цели, а также их значения по каждому направлению измерения, которые в свою очередь «выводятся» из сформулированной стратегии ОАО «Гомельский завод станочных узлов», а затем «переводятся» в показатели системы управления.

После определения целей по направлениям измерения сбалансированной системы показателей представляется важным структурировать поставленные цели и определить причинно-следственные связи, которые отражают зависимость между отдельными целями. При этом причинно-следственные связи, не относящиеся к стратегически важным намерениям, не отражаются.

Предлагается, что стратегическая цель ОАО «Гомельский завод станочных узлов» будет сформулирована следующим образом: завоевание лидирующих позиций в производстве станков с целью удовлетворения потребителей и др. заинтересованных сторон (персонала, акционеров и инвесторов, поставщиков и партнеров, общества). Чтобы эта цель была достигнута, необходимо обеспечить, с одной стороны, увеличение выручки, а с другой — снижение себестоимости.

К увеличению выручки приводит, в данном случае, действие двух важных стратегических рычагов: доля рынка ОАО «Гомельский завод станочных узлов» и качество производимой им продукции. Здесь, с одной стороны, квалифицированные, мотивированные, сплоченные сотрудники, используя развитую инфраструктуру (информационные системы, оборудование, технологии), обеспечивают необходимое качество продукции.

С другой стороны, благодаря высокой производительности персонала увеличивается объем производства, что в свою очередь влияет на занимаемую ОАО «Гомельский завод станочных узлов» долю рынка. Кроме того, благодаря работе квалифицированного персонала, который использует передовые технологии и производит новые изделия, обеспечивается снижение себестоимости производимой ОАО «Гомельский завод станочных узлов» продукции.

Для обеспечения функционирования предлагаемой системы сбалансированных индикаторов представляется необходимым разработать проект по внедрению программного продукта «ABIS.BSC», реализующего методику Balanced Scorecard. Наиболее популярной на сегодняшний день платформой для разработки бизнес-решений является современная технологическая платформа «1С: Предприятие 8». В пользу выбранной платформы говорит и тот факт, что ОАО «Гомельский завод станочных узлов» уже использует ее в качестве учетной системы.

Программный продукт «ABIS.BSC» наглядно переводит стратегию компании в систему четко поставленных целей по каждой из четырех проекций, соответствующих целевым направлениям деятельности предприятия: «Финансы», «Клиенты», «Процессы» и «Сотрудники» [33, с. 78].

Определим эффективность предложенного мероприятия. Расчет общей стоимости на приобретение и внедрение программного продукта «ABIS.BSC» на ОАО «Гомельский завод станочных узлов» представлен в таблице 3.1.

Таблица 3.1 — Стоимость внедрения программного продукта «ABIS.BSC».

1. Стоимость обучения. Цена18-часового курса — тренинга «Применение программного продукта «1С-ВИПАнатех-ВДГБ: ABIS.BSC. Сбалансированная система показателей для разработки прикладных ВSС-систем», проводимого компанией «1С: Учебный центр № 1», составляет на одного человека 2 млн руб.

Так как программа «ABIS.BSC» предназначена для работы топ менеджеров, менеджеров среднего звена, то предполагается, что обучение пройдут 10 руководителей ОАО «Гомельский завод станочных узлов», среди которых:

• 1. зам. директора по экономическим вопросам Ярош П. Ф.,
• 2. зам. директора по коммерческим вопросам Судаков А. М.,
• 3. главный инженер Мартыненко А. Г.,
• 4. главный энергетик Моцар А. И.,
• 5. главный конструктор Борисевич С. И.,
• 6. главный технолог Теребиленко А. Г.,
• 7. главный механик Куда А. В.,
• 8. начальник финансового отдела Лукашова В. М.,
• 9. начальник отдела маркетинга Дервоед А. С.,
• 10. начальник планово-экономического отдела Шкрабов Н.А.

В связи с этим, общая стоимость обучения составит 20 млн руб.

• 2. Основная поставка программного продукта включает:
  • — платформу «1С: Предприятие 8». Она уже активно используется на предприятии, следовательно, затраты на ее приобретение и приобретение лицензии на использование системы, не требуются;
  • — конфигурацию «1С-ВИПАнатех-ВДГБ: ABIS.BSC. Сбалансированная система показателей». Ее общая стоимость, в которую входят полный комплект документации и многопользовательская лицензия (с аппаратным ключом защиты) на 10 рабочих мест, будет равна 30 млн руб.;
• 3. Стоимость работ по настройке и внедрению. В основную подставку включена полугодовая подписка на диск информационно — технического сопровождения (ИТС). Так как проект рассчитан на год, то требуется дополнительная подписка на ИТС на 6 месяцев, стоимостью 5 млн руб.

Итого, общая стоимость на приобретение и внедрение программного продукта «ABIS.BSC» будет равна 55 млн руб. Источник финансирования проекта — собственные средства.

Так как программа «ABIS.BSC» предназначена для работы топ — менеджеров, менеджеров среднего звена, то представляется, что цель внедрения программного продукта «ABIS.BSC» — получить экономический выигрыш при использовании программы, путем увеличения производительности труда руководства ОАО «Гомельский завод станочных узлов"и эффективности работы оборудования.

Эффективность труда руководителя в первую очередь зависит от его информационной осведомленности, насколько он знает, что и где происходит. Здесь особенно важно отслеживать процесс реализации стратегии и степень достижения целей предприятия. Соответственно, основная задача и автоматизации, и оптимизации имеющихся систем — повысить эффективность работы руководства. Как показывает опыт компаний, использующих программный продукт «ABIS.BSC» производительность труда управленческого персонала данных компаний увеличилась в среднем в 1,5 раза. При этом известно, что общая численность руководителей ОАО «Гомельский завод станочных узлов» равна 45 человек. Предлагается, что количество руководителей, занимающихся управлением реализацией стратегии ОАО «Гомельский завод станочных узлов» с помощью методики Balanced Scorecard, за счет внедрения нового программного продукта «ABIS.BSC», будет равно 10 человек, срок реализации проекта 1 год.

Экономия затрат управленческого труда за счет внедрения нового программного продукта может быть рассчитана по следующей формуле:

где Этех — экономия затрат труда руководителей, занимающихся управлением реализацией стратегии ОАО «Гомельский завод станочных узлов» с помощью методики Balanced Scorecard, за счет внедрения нового программного продукта «ABIS.BSC», %;

К — общее количество компьютеров, находящееся в пользовании всего руководства ОАО «Гомельский завод станочных узлов», шт.;

К1 — количество оборудования, не подвергающегося внедрению нового программного продукта «ABIS.BSC», шт.;

К2 — количество оборудования, подвергающееся внедрения нового программного продукта «ABIS.BSC», шт.;

П2 — показатель роста производительности труда руководителей, занимающихся управлением реализацией стратегии с помощью методики BSC, %;

Т2 — число месяцев реализации проекта;

Чисх — исходная численность руководителей ОАО «Гомельский завод станочных узлов», чел.;

У — удельный вес руководителей, занимающихся управлением реализацией стратегии с помощью методики Balanced Scorecard, %.

Рассчитаем относительную экономию затрат труда руководителей, занимающихся управлением реализацией стратегии ОАО «Гомельский завод станочных узлов» с помощью методики Balanced Scorecard, за счет внедрения нового программного продукта «ABIS.BSC»:

Таким образом, экономия затрат труда руководителей, занимающихся управлением реализацией стратегии ОАО «Гомельский завод станочных узлов» с помощью методики Balanced Scorecard, за счет внедрения нового программного продукта «ABIS.BSC», составит 30,2%.