Системный анализ на примере предприятия

Теоретическая часть. Системный анализ — логически связанная совокупность теоретических и эмпирических знаний из области математики, естественных наук и опыта разработки сложных систем обеспечивающие повышение обоснованности решения конкретной проблемы.

Система — конечное множество функциональных элементов и отношение между ними выделенное из внешней среды с определённой целью в рамках некоторого временного интервала.

Проблема — возможная цель, для которой ещё не найдены пути её достижения или не представляется возможным выделить ресурсы для её решения.

Цель — желаемый результат деятельности системы достижимый в пределах некоторого интервала времени.

Элемент — предел деления системы с точки зрения аспекта рассмотрения или решения поставленной задачи.

Подсистема — это относительно независимая часть системы, выполняющая задачи в рамках общей цели системы, сохраняющая основные свойства системы, так же допускающая разложение на составные части.

Компоненты — это совокупность однородных элементов системы (выборка по определённому признаку).

Внешняя среда — это совокупность всех объектов изменение свойств, которых влияет на системы и/или тех объектов, чьи свойства меняются в результате изменения системы.

Анализ проблем. Для анализа выбрано предприятие ООО Издательский дом «Бухгалтерия и банки». Издается с 1996 г.

Характеристика: На страницах журнала обсуждаются вопросы организации и ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, их налогообложения и анализа финансового состояния, внедрения новых технологий, юридические аспекты банковской деятельности. Размещается банковская публикуемая отчетность.

Обнаружение проблем. Вот уже на протяжении нескольких лет работы Издательский дом «Бухгалтерия и банки» находиться на пике истощения трудовых ресурсов, персонал, работающий на предприятии в большинстве своём люди в возрасте, которым трудно приспособиться к новым изменениям внешней среды. Соответственно руководство предприятием ведётся в старом ретроградном стиле. Руководство отвергает введение всех актуальных новшеств производственного процесса, работы с персоналом и с клиентами.

Формулировка проблемы. Одной из главных проблем рассматриваемого предприятия является наличие большого количества персонала пожилого возраста, не желающего развиваться и самосовершенствоваться, что тормозит развитие самого предприятия в целом.

Анализ логической структуры проблемы. Проблема достаточно обширная, так как охватывает всё предприятие, поскольку напрямую связана с принятием управленческих решений.

Анализ развития проблемы в прошлом и будущем времени. В прошлые годы эта проблема не стояла так остро, в силу возрастного фактора. Но время не стоит на месте. С каждым днём рабочий график становиться всё более напряжённым, и работа для пожилого человека становиться не только эмоционально тяжёлой (как например, для более молодых рабочих кадров), но и физически. Если не принять меры сегодня то завтра, предприятие может столкнуться с тем что, не сможет найти для себя профессионально квалифицированный персонал, поскольку нынешнем профессионалам некого подготавливать и передавать опыт. А также, в силу отсутствия молодых специалистов, предприятие не будет развиваться и не сможет гибко реагировать на изменение внешней среды.

Определение внешних связей с другими проблемами. Основная проблема предприятия- «старение» рабочих кадров, поскольку из неё вытекаю остальные. Второстепенной и тесно связанной с первой проблемой является отвержение нововведений на данной фирме в менеджерской и маркетинговой деятельности. Что ведёт за собой элементарную потерю спроса на продукцию, и соответственно прибыли. Одной из проблем является не соблюдение сроков заданной работы, поскольку пожилые люди чаще болеют, чаще берут больничные листы, поэтому не всегда укладываются в сроки. Следствием этого является усиление нагрузок на более трудоспособный персонал. Так же в коллективе существует конфликт поколений, так как пожилых людей больше количественно, они чувствуют своё превосходство и требуют к себе большего внимания, преимуществ, на что в свою очередь негативно реагирует молодой персонал, выполняющий двойную работу. личностное менеджер профессиональная преуспевающий.

Выявление принципиальной разрешимости проблемы. Есть несколько способов решения проблемы, которые так же могут использоваться в комплексе. Во-первых, это смена руководителей высшего звена, назначение на их должность более квалифицированных менеджеров. Во-вторых, нужно нанять молодых работников, которые в дальнейшем смогут заменить персонал, который уже достиг пенсионного возраста. А также уволить работников по причине ухода на пенсию, тех, кто уже достиг пенсионного возраста. Так же возможно оставить пожилых работников в качестве консультантов, или работающих на полставки.

Далее нужно расширить самые перспективные отделы такие как: отдел маркетинга, бухгалтерия, финансовый отдел, отдел сбыта и продажи продукции. Так же не лишним было бы прописать все права и обязанности каждого рабочего, чтобы в дальнейшем можно было чётко выяснить, по чьей вине работа не была выполнена в срок, что в значительной мере дисциплинирует работников.

Определение аспекта рассмотрения системы. Издательство «Бухгалтерия и банки» рассматривается в данной работе с точки зрения управления персоналом, так как именно в трудовом ресурсе предприятие испытывает трудности.

Определения объекта. В качестве системы изучается целое предприятие. Поскольку проблема персонала присутствует во всех отделах, то проблема оказывает влияние на всё предприятие.

Целью функционирования данного издательства является выпуск периодический и учебных пособий для бухгалтерии и её сотрудников на различных предприятиях.

Издательство функционирует за счёт своих средств, соответственно главной целью функционирования является получение прибыли.

Выделение элементов. Элементами, касающиеся конкретной проблемы, в данной системе являются:

• — Руководитель предприятия (он же является главным редактором) — основная функция которого принимать главные управленческие решения по различным вопросам. Решение о найме и увольнении персонала. Привлечение авторов для написания статей, пособий и учебников, выпускаемых издательством, а также их редактирование.
• — Главный бухгалтер предприятия — основной функцией является: ведение бухгалтерского учёта на предприятии, распределение средств, выплата заработной платы.
• — Работники бухгалтерии — осуществляют бумажную и учётную работы по ведению бухгалтерии.
• — Заведующий хозяйственной частью предприятия — распределяет материальные запасы по отделам.
• — Наборщики — осуществляют набор текстов на компьютере.
• — Верстальщики — осуществляют компьютерную вёрстку.
• — Работники отдела компьютерного обеспечения — обеспечивают работу офисной техники на предприятии.
• — Охранники — обеспечивают безопасность на предприятии.

Все эти элементы выделены с точки зрения поставленной нами проблемы на данном предприятии.

Определение подсистем. Подсистемами на данном предприятии будут являться отделы работающие самостоятельно, но для достижения единой цели — выпуска продукции:

• — руководство предприятием;
• — отдел вёрстки и печати;
• — отдел сбыта и продажи продукции;
• — отдел маркетинга;
• — бухгалтерия;
• — финансовый отдел;
• — отдел компьютерного обеспечения;
• — хозяйственный отдел;
• — отдел кадров;
• — отдел курьерской доставки.

Определение влияния внешней среды. Влияние внешней среды очень велико для данной системы. Основное влияние, оказываемое на предприятие, исходит со стороны правовых, политических, экономических, социальных, и других факторов. Специфическое влияние исходит со стороны Министерства Финансов РФ, так как у издательства профилирующее направление — «Бухгалтерский учёт и аудит» .

Иллюстрации. Графы на основе вышеприведённой схемы.

Построение дерева-целей. Для построения дерева-целей использовался метод декомпозиции. Дерево — целей наглядно демонстрирует, какими способами можно разрешить найденную проблему.

• — нанять на руководящие должности квалифицированных управленцев;
• — организовать практику на предприятии для студентов профильных вузов, с последующим наймом лучших практикантов на работу;
• — принудительные увольнения сотрудников достигших пенсионного возраста;
• — сокращение трудовой нагрузки и ответственности у работников пожилого возраста, путём перевода их в должность консультантов или перевода на неполный рабочий день.

Данные меры позволят снизить количество пожилых сотрудников на предприятии; способствуют повышению трудоспособности на предприятии; выполнение работ в поставленные сроки; повышается качества товара; происходит снижение конфликтов в коллективе; уменьшаются расходы на «лишних» сотрудников. В целом, эти меры ведут к увеличению прибыли предприятия.