Формирование предложений по совершенствованию системы управления отделения почтовой связи Владимир

Упорядочить труд работников и направить его на достижение общей для организации цели призваны должностные и производственные инструкции.

Должностные инструкции — это внутренние организационно-распорядительные документы, в которых определяется место каждого работника в системе управления предприятием, основные функции, обязанности, права и ответственность работника при работе в должности.

Введение

м должностных инструкций менеджмент предприятия достигает общие и специальные цели (рис. 2.4.):

Это возможно, только если должностные инструкции содержательны и верны.

Для достижения целей и выполнения функций, возложенных на отделение почтовой связи Владимир можно предложить следующие рекомендации по совершенствованию существующих должностных инструкций:

o Для достижения целей любого предприятия каждое подразделение, каждый работник должны четко представлять цели своей деятельности. Соответственно каждый работник должен иметь соответствующую его производственным функциям должностную инструкцию.

В рассматриваемом подразделении имеется должность «контролер» (старший смены), деятельность которого регламентирована должностной инструкцией оператора 1-го класса, хотя старший смены фактически выполняет организационную и контролирующую функцию за деятельностью всего обслуживающего персонала и сам не выполняет непосредственного обслуживания клиентов. Это приводит к противоречию между выполняемыми фактически функциями и должностными обязанностями, прописанными на бумаге, а также к «размыванию» ответственности и неопределенности набора выполняемых обязанностей. Данное лицо руководствуется лишь своими навыками представлениями о выполняемой работе. Поэтому конструктивным предложением в данном случае будет введение новой штатную единицу, составление соответствующей должностной инструкции, где будет четко определен набор функций, должностных обязанностей, прав и ответственности по данной должности.

o Обязанности должны быть ориентированы на конечные результаты работ. Поэтому должностные инструкции необходимо формулировать таким образом, чтобы четко выделить место и роль данного сотрудника в системе управления и его роль в достижении общей цели. Необходимо сформулировать их таким образом, чтобы выделить действия, с помощью которых и достигаются эти результаты. Для управляющей подсистемы (начальник и заместитель начальника) необходимо ввести не только материальную ответственность и ответственность за соблюдение подчиненными трудового распорядка, но и личную ответственность за принимаемые управленческие решения.