1. Адлер Ю. Процессное описание бизнес-основ для системы экономики качества [Текст]/Адлер Ю., Щепетова//Стандарты и качество. — 2002. — № 2. -С.66−69.
2. Адлер Ю. П. Процесс под микроскопом. [Текст] / Ю. П. Адлер, С. Е. Щепетова // Методы менеджмента качества — 2002. — № 7. — С. 4−8.
3. Басовский Л. Е. Управление качеством [Текст]: Учебник для ВУЗов / Л. Е. Басовский, В. Б. Протасьев — М.: ИНФРА-М, 2002. — 176с.
4. Гиссин В. И. Управление качеством [Текст]: Учебное пособие / В. И. Гиссин. — Ростов-на-Дону: Феникс, 2007. — 254с.
5. Гуленков В. Ю. Новое в подходе к сертификации систем менеджмента качества [Текст] / В. Ю. Гуленков, М. С. Куприянова // Стандарты и качество. — 2002. — № 3. — С. 90−83.
6. Ефимов В. В. Потребительские ценности продукции [Текст] / В. В. Ефимов // Стандарты и качество. — 2002. — № 5. — С. 68−69.
7. Маслов Д. От качества к совершенству. Полезная модель EFQM. [Текст] / Д. Маслов. — М.: РИА Стандарты и качество, 2009. — 290с.
8. Никифоров А. Д. Управление качеством [Текст]: Учебн. пособие для вузов. / А. Д. Никофоров. — М.: Дрофа, 2004. — 720 с.
9. Огвоздин В. Ю. Управление качеством, основы теории и практики [Текст]: Учебн. пособие. — М.: Дело и сервис, 2002. — 315с.
10. Ребрин Ю. И. Управление качеством [Текст]: Учебное пособие / Ю. И. Ребрин. — Таганрог: ТРТУ, 2007. — 278с.
11. Таунсенд П. Качество делает деньги. Как вовлечь персонал в процесс обеспечения качества [Текст] / П. Таунсенд, Дж. Гербхардт. — М.: РИА Стандарты и качество, 2009. — 312с.
