Анализ деятельности организации ИП «Correct Way»

Общие сведения о предприятии

Компания «Correct Way» осуществляет деятельность по оказанию консультационных услуг в сфере образования с даты государственной регистрации в 2002 году. С каждым годом, постоянно повышая и совершенствуя свою квалификацию, привлекая новых специалистов из различных областей наук, компания «Correct Way» расширяла поле своей деятельности и тем самым завоевывала огромную популярность среди студентов.

Предприятие является юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс, расчетный счет, фирменный бланк, круглую печать и штампы со своим фирменным наименованием. ИП «Correct Way» руководствуется в своей деятельности действующим законодательством РФ, Уставом общества, а также внутренними нормативными документами.

В состав основных средств организации входят офисная техника, офисная мебель. Основную деятельность ИП «Correct Way» осуществляет на арендуемых офисных площадях.

В настоящее время ИП «Correct Way» не ведет инвестиционной деятельности, кроме реинвестирования прибыли в расширенное воспроизводство текущего направления функционирования. Филиалов, дочерних и зависимых обществ рассматриваемое предприятие не имеет.

На сегодняшний день «Correct Way» — это крупная организация, оказывающая высококвалифицированную помощь студентам двух столиц и других регионов. Все специалисты компании «Correct Way» имеют одно или несколько высших образований, обладают большим опытом написания работ.

Юридический адрес компании — г. Москва, ул. Воздвиженка, 7/6 С2. Форма собственности компании — ИП.

Миссия компании — завоевание максимально возможной доли рынка консультационно-исследовательских услуг.

Цели организации состоят в следующем:

• — получение прибыли;
• — качественное обслуживание клиентов;
• — наращивание кадрового потенциала.

Для достижения поставленных целей организация выполняет следующие задачи:

• — расширение ассортимента услуг;
• — контроль качества оказываемых услуг;
• — набор квалифицированного персонала;
• — стимулирование сбыта.

Компания «CorrectWay» специализируется на написании дипломных, курсовых, контрольных работ, рефератов, чертежей, эссе, переводов, магистерских и кандидатских диссертаций, а также других письменно-отчетных работах любой сложности.

Специалисты компании выполняют письменные работы практически по всем научным дисциплинам, имеют обширную литературную базу и опыт разработки сложнейших дипломных проектов.

Заказать дипломную, курсовую и другие услуги в компании «Correct Way» возможно следующими способами:

• · в офисе компании;
• · дистанционно по Интернету, заполнив форму заказа на сайте или отправив письмо в произвольной форме на e-mail;
• · по телефону или факсу;
• · через курьера.

При оформлении заполняется бланк заказа. В нем формулируются все требования, которые необходимо соблюсти при написании работы. Компания «Correct Way» работает по предоплате. Поэтому выполнение работы, начинается с момента внесения 30−50% аванса от стоимости заказа.

На рынке компания позиционирует себя как успешное предприятие, оказывающее сервисные услуги высокого качества по приемлемым ценам.

Организационная структура управления компанией представлена на рисунке 1.

Руководство текущей деятельностью ИП «Correct Way» осуществляется единоличным исполнительным органом Общества — Генеральным директором.

Генеральный директор осуществляет следующие функции:

• — распоряжается имуществом Общества в пределах, установленных Уставом и действующим законодательством;
• — утверждает правила, процедуры и другие внутренние документы Общества, определяет организационную структуру Общества;
• — утверждает штатное расписание Общества, филиалов и представительств;
• — принимает на работу и увольняет с работы сотрудников, в том числе назначает и увольняет своих заместителей, главного бухгалтера, руководителей подразделений, филиалов и представительств;
• — в порядке, установленном законодательством и Уставом, поощряет работников Общества, а также налагает на них взыскания;
• — открывает в банках расчетный, валютный и другие счета Общества, заключает договоры и совершает иные сделки;
• — утверждает договорные цены на продукцию и тарифы на услуги;
• — решает другие вопросы текущей деятельности Общества.

В ИП «Correct Way» используется линейно-функциональная структура управления.

В таблице 1 представлена номенклатура оказываемых услуг.

Таблица 1.

Виды работ, сроки и цены.

На все оказываемые услуги компания «Correct Way» предоставляет гарантии (бесплатная доработка заказа).

Воспользоваться гарантийным обслуживанием возможно:

• · при выявлении клиентом или научным руководителем ошибок в работе;
• · при несоблюдении работы указанным требованиям по оформлению.

Доработка осуществляется в кратчайшие сроки (обычно в течение 2−4 раб. дней).

Гарантийным обслуживанием клиент не сможет воспользоваться, если:

• · внесет самостоятельно в работу изменения;
• · предоставит неполные или ошибочные требования при первоначальном оформлении заказа.

Оперативное планирование оказания услуг осуществляется на основе поступления заказов: когда поступает заказ от клиента, выбирается автор для выполнения заказа. Заказы находятся в активном состоянии до срока сдачи работы, затем заказ находится на гарантийном сроке в течение 2−4 недель.

Стратегическое планирование осуществляется на основе планов отдела маркетинга, разрабатываемых по результатам исследований рынка.

Финансовая политика охватывает нахождение и распределение капитала, финансовую коммуникативность и аналитическо-контрольную сферу деятельности. Она должна отвечать определенным принципам и требованиям и быть научно обоснованной, рациональной, гибкой, адекватной экономической стратегии фирмы, ее финансовому и рыночному положению Финансовая политика есть единство финансовой стратегии и тактики. Финансовая стратегия — это целевая функция финансовой политики, направленная на привлечение и эффективное размещение финансовых ресурсов фирмы, определение форм, методов и направлений их последующего использования, а также совокупность долговременных целей финансового менеджмента.

Процесс выработки финансовой стратегии фирмой включает в себя:

— анализ предшествующей финансовой стратегии;- конкретизацию стратегических целей и периодов их выполнения.

Финансовая стратегия ИП «Correct Way» основывается на достижении стабильного финансового положения компании. Финансовая тактика — это прежде всего оперативная финансовая работа. Финансовая тактика, в отличие от стратегии, связана с реализацией более узких, локальных, текущих задач финансового менеджмента. Финансовая тактика опирается на оперативное и текущее планирование. Финансовая тактика ИП «Correct Way» включает в себя:

• — мобилизацию финансовых ресурсов для обеспечения простого и расширенного воспроизводства с целью получения прибыли;
• — выполнение финансовых обязательств и организацию расчетов по заработной плате с поставщиками, банками, бюджетом;
• — содействие эффективному использованию производственных фондов и инвестиций;
• — разработку и реализацию финансового плана, бюджета предприятия;
• — обеспечение оптимальной структуры капитала;
• — контроль за рациональным использованием финансовых ресурсов, соблюдением финансово-экономических показателей производственной деятельности.

Основными видами текущих финансовых планов являются баланс, а также план доходов и расходов фирмы, план поступления и расходования денежных средств, план формирования и распределения финансовых ресурсов, а также капитальный бюджет. Текущий план включает в себя: текущие затраты; доходы, получаемые от операционной деятельности; сальдо доходов и текущих затрат в виде валовой операционной прибыли. Платежный календарь является формой оперативного финансового планирования. Формами оперативного финансового планирования также является налоговый календарь, кассовый план, оперативный план капитальных вложений и др.

Задачи отдела рекламы и маркетинга:

• 1) Участие в формировании стратегических, среднесрочных и оперативных планов развития компании и их реализация совместно со структурными подразделениями компании.
• 2) Формирование маркетингового плана развития компании.
• 3) Анализ и прогноз данных по реализации услуг и получаемому доходу компании.
• 4) Систематический анализ деятельности структурных подразделений компании (темпы продаж и уровень получаемого дохода).
• 5) Изучение и мониторинг рынка региона, национального рынка (анализ спроса и потребления, деятельности конкурентов) и тенденций его развития.

В штате отдела рекламы и маркетинга выделяют следующие должности:

• — начальник службы;
• — руководитель группы анализа рынка и маркетинговой стратегии;
• — ведущий специалист группы анализа рынка и маркетинговой стратегии;
• — специалист группы анализа рынка и маркетинговой стратегии;
• — специалист группы анализа рынка и маркетинговой стратегии;
• — ведущий специалист группы рекламы;
• — специалист группы рекламы.
• 1) Группа анализа рынка и маркетинговой стратегии
• 1.1) Изучение рынка (анализ спроса и потребления, их мотиваций и колебаний, деятельности конкурентов) и тенденций его развития.
• 1.2) Сбор, анализ и прогноз данных по продажам и получаемому доходу для группы физических лиц.
• 1.3) Прогнозирование объемов продаж.
• 1.4) Анализ соответствия стоимости продукции рыночным условиям, конкурентоспособности и привлекательности цен для потребителей.
• 1.5) Формирование SWOT анализа по деятельности компании.
• 1.6) Определение целевого сегмента рынка сбыта, разработка предложений по новым целевым сегментам ИП «Correct Way».
• 1.7) Разработка предложений к маркетинговому плану компании.
• 1.8) Осуществление мероприятий по реализации плана маркетинга ИП «Correct Way».
• 1.9) Разработка предложений для маркетинговой стратегии развития ИП «Correct Way» на основе выявляемых региональных тенденций развития рынка.
• 1.10) Осуществление мероприятий по реализации положений маркетинговой стратегии ИП «Correct Way».
• 1.11) Анализ эффективности реализации положений маркетинговой стратегии.
• 1.12) Формирование маркетингового бюджета для группы корпоративных клиентов и для группы физических лиц.
• 1.13) Взаимодействие с другими подразделениями компании при анализе реализации программ продвижения и анализе динамики объема продаж.
• 1.14) Анализ региональных, национальных и мировых тенденций развития рынка.
• 1.15) Организация и проведение маркетинговых исследований, связанных с изучением сегментации рынка, анализом ценообразования и предпочтений потребителя, прогнозом продаж и каналов реализации, открытием новых рынков, оценкой эффективности рекламы, деятельностью конкурентов, и т. д.
• 1.16) Проведение или содействие маркетинговым компаниям в проведении маркетинговых исследований.
• 1.17) Анализ полученных данных по результатам проведенного маркетингового исследования.
• 1.18) Предоставление аналитических и прогнозных данных о развитии рынка и деятельности конкурентов структурным подразделениям ИП «Correct Way» для планирования их деятельности.
• 1.19) Обеспечение вышестоящего руководства и руководителей заинтересованных подразделений ИП «Correct Way» аналитическими материалами по вопросам, входящим в компетенцию службы маркетинга.
• 2) Группа рекламы
• 2.1) Планирование и осуществление рекламной деятельности.
• 2.2) Организация работы / участие в работе групп по разработке креативных решений рекламных акций.
• 2.3) Анализ эффективности имиджевой рекламы.
• 2.4) Взаимодействие с рекламными агентствами по проведению кампаний продвижения.
• 2.5) Формирование рекламного бюджета для годового маркетингового бюджета.
• 2.6) Анализ эффективности распределения средств в рамках бюджета маркетинга.
• 2.7) Определение необходимости, постановка цели, выбор способов и средств продвижения продукции.
• 2.8) Анализ эффективности кампаний продвижения.
• 2.9) Формирование предложений по разработке и реализации политики продвижения корпоративного брэнда.
• 2.10) Мониторинг и актуализация информации о рекламной политике операторов-конкурентов.