Анализ эффективности системы коммуникаций на предприятии ОАО «Строительный трест №8»

Для анализа коммуникационных процессов необходимо определить этапы работы:

• · коммуникации между организацией и ее средой;
• · коммуникации между уровнями и подразделениями;
• · коммуникации между различными цехами и отделами;
• · коммуникации руководитель-подчиненный;
• · коммуникации между руководителем и рабочей группой.

Коммуникационный процесс как обмен информацией широко охватывает разные части организации и прямо пропорционально соотносится с ее эффективностью [9].

Анализ коммуникации между организацией и ее средой. Предприятие ОАО «Строительный трест № 8» является открытым и социально ориентированным. Как работодателю ему есть чем гордиться. В стройтресте регулярно повышается заработная плата. Реальный рост заработной платы значительно превышает рост инфляции.

На предприятии имеется здравпункт, профилакторий, оснащенный новейшим оборудованием. Осуществляется доставка работников до места работы. Пошив и ремонт спецодежды для работников предприятия осуществляется бесплатно.

Молодым специалистам предоставляются льготы (помимо предусмотренных ТК РБ) во временном предоставлении жилья, мест в детском саду, возможности карьерного роста.

Надо отметить, что руководство предприятия значительное внимание уделяет повышению профессионального мастерства рабочих и специалистов и организует обучение сотрудников за счет треста.

Для повышения престижа высококвалифицированного труда работников массовых профессий, широкого внедрения передового опыта, пропаганды достижений передовиков производства проводятся конкурсы «Лучший по профессии».

По случаю Дня строителя лучшие работники предприятия удостаиваются наград разной степени.

Помимо социального пакета — оплаты больничных, оплаты медосмотров, предоставления ежегодных, декретных, дополнительных (за вредные условия труда, ненормированный рабочий день), учебных отпусков, работодатель совместно с профсоюзом оказывает материальную помощь к отпуску каждому работнику на санаторно-курортное лечение. Работникам предприятия предоставляются путевки в санатории.

Работодатель также проявляет заботу о членах семей работников, приобретая и частично оплачивая путевки в детские оздоровительные лагеря детям работников предприятия. На предприятии действует система премирования за выполнение показателей. Работники предприятия регулярно поощряются за добросовестный труд, соблюдение требований охраны труда и техники безопасности денежными премиями и ценными подарками.

ОАО «Строительный трест № 8», один из немногих, в прошлом году обеспечил жильем часть своих сотрудников: 38 семей смогли купить в собственность квартиры в новом доме, построенном буквально за полгода. Получить ипотечные займы также помогло предприятие. А еще два десятка квартир оставили для семей молодых специалистов.

Предприятие имеет богатую историю с начала своего запуска, свой профессиональный праздник, традиции, фирменный стиль, свою корпоративную культуру.

Работники, достигшие пенсионного возраста, провожаются на заслуженный отдых в торжественной обстановке, награждаются ценными памятными подарками. Не забывает работодатель пенсионеров и по их выходу на пенсию, не только регулярно рассылая приглашения на мероприятия, посвященные профессиональному празднику, но и оплачивает лечение в больницах, предоставляет путевки в санатории и материальную помощь.

Работодатель четко соблюдает трудовое законодательство в отношении работников предприятия, выполняет условия коллективного договора, а также уделяет серьезное внимание охране труда и технике безопасности на предприятии, социальной и кадровой политике, здоровью работников.

На предприятии в тесном сотрудничестве с администрацией работает профсоюзный комитет, который вносит позитивный вклад в жизнь и деятельность работников и предприятия в целом.

Информация о достижениях предприятиях, о происходящих изменениях, нововведениях, о появлении новых руководителей, о передовиках производства, итогах производственных соревнований, об открытых вакансиях публикуется в местном печатном издании и корпоративной газете, а также размещается на собственном интернет-сайте, где каждый интересующийся человек может найти ответы на возникающие вопросы.

Предприятие использует разнообразные средства коммуникации, начиная с момента появления нового сотрудника на предприятии.

Адаптация сама по себе призвана передавать не только формальные требования, но и передавать атмосферу работы в тресте. С этой целью к вновь принятым сотрудникам на заводе в обязательном порядке прикрепляется наставник, который помогает наладить новичку собственную работу и взаимодействие с другими сотрудниками.

О появлении в компании новичков узнают все сотрудники посредством размещения информации о вновь принятых на специальном информационном стенде.

Анализ коммуникации между уровнями и подразделениями. Организационная структура управления данного предприятия дает понять, что все рабочие моменты, которые возникают в процессе, носят по большей степени неформальные отношения, вследствие чего передача информации имеет следующий характер:

Генеральный директор — начальник филиала — рядовой сотрудник.

Тем самым, промежуточных уровней не так много, искажений поступающей информации минимум.

Анализ коммуникации между различными отделами. На предприятии ярко выражен командный дух, и это проявляется не только в совместном отдыхе и обучении, но и в повседневной работе. Сотрудники отделов активно общаются по телефону и электронной почте с руководителями и сотрудниками других подразделений, при этом на прием к руководителю попасть не составляет особой сложности. На предприятии все персональные компьютеры подключены к сети интернет, не возбраняется использовать программу быстрого обмена сообщениями ICQ.

Начальники открыты к обсуждению задач и рабочих вопросов, а предложения и какие-либо производственные инициативы только поощряются.

Дополнительные выгоды от коммуникации по горизонтали заключаются в формировании равноправных отношений, которые являются важной составляющей удовлетворенности работников организации.

Анализ коммуникации руководитель — подчиненный. В стройтресте отношения между руководителями и подчиненными составляют значительную часть коммуникативной деятельности руководителей в силу особенностей предприятия: отношения начальников с подчиненными носят более неформальный характер, что позволяет понимать задачи, поставленные для подчиненных, а также ожидаемые результаты от их деятельности. Все проблемы предприятия выносятся на обсуждение руководителя (проблемы эффективности работы, достижения признания и вознаграждения с целью мотивации, совершенствования и развития способностей подчиненных, проблемы со сбором информации о назревающей или реально существующей проблеме, оповещением подчиненного о грядущем изменении, а также получением сведений об идеях, усовершенствованиях и предложениях), показывая при этом высокий и достойный уровень всех проводимых мероприятий.

Анализ коммуникации между руководителем и рабочей группой. Анализ показал, что руководитель строит свои отношения между группой подчиненных также как и между подчиненным, повышая при этом эффективность действий группы. Отношения на предприятии настолько тесные и «семейные», что иногда рабочая группа собирается без руководителей для обсуждения проблем, усовершенствований или надвигающихся перемен. Такие отношения равенства могут способствовать повышению удовлетворенности сотрудников своей работой.

Рассмотрев основные элементы, формирующие систему коммуникаций предприятия, важно отметить, что система коммуникаций ОАО «Строительный трест № 8» в целом сформирована достаточно хорошо. Деятельность руководства направлена на минимизацию конфликтов, сохранение, укрепление и развитие кадрового потенциала, на создание квалифицированного и высокопроизводительного сплоченного коллектива, способного своевременно реагировать на происходящие изменения с учетом стратегии развития предприятия. Для достижения поставленных целей и служит эффективно действующая система коммуникаций предприятия. Преемственность, сохранение и приумножение заводских традиций — факторы, способствующие укреплению и развитию производственного потенциала предприятия.

Основная цель коммуникационного процесса — обеспечение понимания информации, являющейся предметом общения, т. е. сообщения. Однако сам факт обмена информацией не гарантирует эффективности общения участвовавших в обмене людей. Чтобы лучше понимать процесс обмена информацией и условия его эффективности, следует иметь представление о стадиях процесса, в котором участвуют двое или большее число людей.

Стабильная и эффективная система коммуникации, использование современных информационных технологий и автоматизированных систем на производстве является одной из сильных сторон ОАО «Строительный трест № 8» и его конкурентным преимуществом.

По результатам анализа системы коммуникаций рекомендаций по максимальному улучшению системы коммуникаций, так как предела развитию нет, и всегда есть к чему стремиться.