Требования к персоналу. 
Разработка штатного расписания и должностных инструкций

Требования к персоналу

Требования к администратору.

70% рабочего времени в мини-отеле занимает общение с клиентами. Замкнутый, закомплексованный, неразговорчивый человек не сможет продать ни одного места. Нужно быть веселым, внимательным и обаятельным. Очень важно для администратора уметь оперативно разрешить негативную ситуацию, не теряя при этом рабочего ритма. Ведь проблема одного гостя не должна сказаться на других.

Менеджер должен знать:

¦ нормативные правовые документы, регламентирующие осуществление гостиничной деятельности;

¦ основы маркетинга и рекламы;

¦ иностранный язык (или языки);

¦ требования к оформлению заказов; правила оформления гостиничной документации (договоров, ваучеров, страховых полисов и др.);

¦ этику делового общения;

¦ технологию обработки заказов с использованием компьютеров.

Главный менеджер является управленцем и специалистом в своей сфере одновременно. Поэтому требования, предъявляемые к нему включают следующие критерии:

¦ презентабельный внешний вид;

¦ умение проводить деловые переговоры;

¦ опыт работе в данной сфере от 3 лет;

¦ образование высшее;

¦ опыт управления;

¦ организаторские способности;

¦ опыт руководства коллективом;

Поскольку бухгалтер на данном предприятии является приходящим, то требования, предъявляемые к нему, являются стандартными и включают следующие критерии:

¦ высшее бухгалтерское или экономическое образование;

¦ опыт работы от двух лет в аналогичной должности;

¦ навык работы в 1С 7, 8,.

¦ знание всех систем налогообложения;

Личностные качества, предъявляемые к кандидату:

• — Работоспособность;
• — Стрессоустойчивость;
• — Умение вести переговоры и отстаивать интересы;
• — Ответственность.

IT-директор должен удовлетворять следующим требованиям:

¦ хорошие организаторские и управленческие навыки;

¦ знание методов защиты информации;

¦ возраст от 25 лет;

¦ высшее образование (техническое, IT);

¦ опыт работы от 3 лет;

¦ знание сетевых технологий и протоколов;

¦ навыки администрирования и технической поддержки Windows и *nix систем;

¦ знание английского языка на уровне чтения технической документации;

¦ знание современных тенденций и направлений развития IT отрасли;

¦ знание современных методик и практик организации IT деятельности;

¦ наличие успешно реализованных IT проектов;

Личностные требования к кандидату:

¦ аналитический склад ума;

¦ хорошие коммуникативные навыки;

¦ умение работать с большим объемом информации;

¦ коммуникабельность;

¦ профессиональная амбициозность;

¦ креативность;

¦ нацеленность на результат.

¦ аккуратность;

¦ образование высшее профильное;

¦ внимательность;

¦ ответственность.

Возраст кандидата на должность маркетолога от 23 до 45 лет.

Желательно:

¦ хорошее знание EXCEL, 1C;

¦ опыт работы на аналогичной должности;

¦ опыт проведения маркетинговых исследований, разработки и реализации маркетинговых и рекламных мероприятий;

¦ опытный пользователь ПК, знание специализированных программ.

Поскольку PR-менеджер будет отвечать за все проводимые рекламные и PR-акции, поддержание имиджа фирмы и ее стиля, к кандидату на эту должность предъявляются следующие требования:

¦ высшее образование;

¦ коммуникабельность;

¦ опыт работы от 3-х лет по специальности;

¦ наличие собственных текстовых материалов;

¦ опытный пользователь ПК‚ Интернет;

¦ гибкий интеллект;

¦ креативное‚ нестандартное мышление;

¦ стрессоустойчивость;

¦ умение быстро ориентироваться в ситуации;

¦ уверенность в себе;

¦ дар убеждения;

¦ доброжелательность;

¦ инициативность;

¦ такт;

¦ грамотность;

¦ упорство;

¦ усидчивость;

¦ аналитические способности;

Курьер должен соответствовать следующим критериям:

¦ исполнительность;

¦ пунктуальность;

¦ порядочность;

¦ наличие водительских прав и опыт вождения не менее 3 лет;

¦ грамотная устная речь;

¦ коммуникабельность;

¦ энергичность;

¦ приятная внешность;

¦ без вредных привычек;

¦ Презентабельный внешний вид.

Кандидат, претендующий на должность охранника, должен обладать следующими критериями и качествами:

¦ опыт работы не менее 2 лет;

¦ образование не ниже среднего специального;

¦ коммуникабельность;

¦ пунктуальность;

¦ честность;

¦ внимательность;

¦ отсутствие вредных привычек;

¦ возраст от 25 до 45 лет.

Чистота в помещении зависит от качества и частоты уборки. Поэтому кандидат на данную должность должен соответствовать следующим требованиям:

¦ аккуратность;

¦ отсутствие вредных привычек;

¦ исполнительность;

¦ приятный внешний вид;

¦ возраст от 20 до 45 лет, желательно женщина.

¦ вежливость.