Использование системы управления качеством позволит достигнуть следующих целей:
существенно повысить качество услуг для обеспечения эффективной конкуренции и освоения новых, ранее недоступных Компании рынков;
максимально полно удовлетворить ожидания и требования потребителей по качеству, безопасности, доступности и ассортименту предоставляемых Компанией услуг;
планомерно снизить непроизводительные затраты и повысить прибыльность работы на основе внедрения процессного подхода и формирования экономических рычагов управления внутренними процессами Компании;
сформировать источники инвестиций для разработки и внедрения новых, востребованных рынком транспортных услуг.
Внедрение системы управления качеством во все производственные и управленческие процессы компании осуществляется последовательно и включает в себя несколько этапов, результатом каждого из которых будет переход на новый уровень качества.
Система управления качеством, сертифицированная по стандарту ISO серии 9000, позволит компании получить:
1. Выгоды для внутренних процессов:
повышенное внимание к потребителю и ориентация процесса внутри компании;
снижение затрат, вызванных внутренним и внешним браком;
постоянное улучшение системы менеджмента качества.
2. Выгоды для внешних процессов:
получение преимущества перед конкурентами при участии в тендерных торгах;
обязательное условие для получения государственного, военного или любого другого заказа, который финансируется из бюджета страны или города;
упрощение и удешевление процесса получения допуска или разрешений;
повышение ценности товаров и услуг компании в глазах потребителей;
Улучшенный имидж компании.
С другой стороны практика показывает, что для получения долгосрочного конкурентного преимущества не стоит останавливаться лишь на получении сертификата системы управления качеством. Ведь он является прекрасной основой для дальнейшей разработки и внедрения инструментов управления качеством, которые помогут компании добиться долгосрочного успеха.
