Внешняя среда ООО «Beauty»

Внешняя среда организации — это все факторы окружающей среды, оказывающие или способные оказать влияние на деятельность организации. Поэтому она должна рассматриваться при принятии управленческих решений.

Внешняя среда современных организаций состоит из огромного количества факторов, они разделены на 2 группы: факторы среды прямого и косвенного воздействия.

Среда прямого воздействия:

• 1) Поставщики ООО «Beauty»:
  • — Оборудование:
• 1. «Загар — спортНН» — предоставляет широкий выбор инфракрасных кабин высокого качества.
• 2. «Женский соблазн» — сеть магазинов, предлагающих профессиональные материалы и принадлежности для оказания маникюрных услуг.
• 3. «GLAMGO» — редоставляет оборудование и косметические средства для загара.
• 4. «Матрешка Plaza» — предоставляет оборудование и косметические средства для проведения SPA-процедур.
• 5. «Senso» — предоставляет оборудование и вспомогательные средства для процедур эпиляции
• 6. «MS-партнер» — предлагает парикмахерское оборудование, например, климазоны, парикмахерские кресла, мойки, сушуары, оборудование для педикюра и маникюра.

— Капитал:

• 1) ОАО «Сбербанк России» — предоставил ООО «Beauty» долгосрочный кредит для закупки нужного оборудования
• 2) Банк «HomeCredit» — предоставил долгосрочный кредит для расширения профиля салона красоты.

— Трудовые ресурсы:

• — «Студия-НН» — выпускает специалистов парикмахерского и косметического дела.
• — Интернет — большая часть персонала подобрана с помощью его ресурсов
• — Газета бесплатных объявлений «Из рук в руки»

2) Потребители услуг ООО «Beauty»:

Деятельность салона красоты «Beauty» ориентирована на жителей города Нижний Новгород со средним достатком, работает непосредственно с большим количеством людей, объясняется это тем, что салон предоставляет качественные и недорогие косметические услуги.

Всех потребителей услуг салона можно разделить на несколько групп:

• — Жители Сормовского района, также постоянные потребители, предпочитающие салон «Beauty»;
• — Жители других районов, пришедшие в салон «Beauty» по рекомендации других клиентов;
• — Студенты, которые с самого начала существования салона были самой благодарной аудиторией, постоянные потребители салона «Beauty»;
• — Жители других районо, ни разу в «Beauty» не бывавшие, это неохваченный сегмент.

Целевым сегментом являются женщины в возрасте примерно от 13 до 60 лет, а также небольшая часть мужчин от 17 до 55 лет.

2) Конкуренты ООО «Beauty»:

У салона «Beauty» достаточно конкурентов, т.к. рядом находится большое количество других салонов красоты и парикмахерских, предоставляющих схожие услуги.

Характеристика основных конкурентов салона красоты «Beauty»:

• 1. Парикмахерская «Мадонна» — ориентирована на клиентов со средним и низким достатком. Общий уровень цен ниже чем в «Beauty» примерно на 30%. Ассортимент предлагаемых услуг ограничен — только парикмахерские услуги.
• 2. В работе мастеров используется отечественная недорогая косметика. В «Мадонну» потребителей привлекает именно дешевизна обслуживания. Из рекламных средств используются только объявления в газетах и выносные щиты.
• 3. Салон красоты «Life» — ориентирован на потребителей с достатком выше среднего. Цены на услуги завышены на 35% по сравнению с «Beauty». Ассортимент предлагаемых услуг тот же, что и в «Beauty». «Life» строит свою рекламу на расхожем мнении, что высококачественное обслуживание стоит дорого.
• 3) Законы и государственные органы

Салон красоты «Beauty» выполняет требования СЭС (Санитарно-эпидемической станции), придерживается рекомендаций МинЗдрава, отчитывается перед налоговой службой в соответствии с Налоговым кодексом РФ. Также ООО «Beauty» выполняет правила техники противопожарной безопасности.

Среда косвенного воздействия:

1) Технологии

Большое влияние оказывают различные нововведения, инновации в области косметологии, за которыми владельцы и управляющие салонов красоты всегда должны следить, иначе можно быстро потерять конкурентные позиции.

Технологическая среда обеспечивает появление новых разработок, а значит и расширяет ассортиментный перечень и увеличивает количество конкурентов.

Достижения в области химии, медицины и косметологии оказывают прямое воздействие на салонный бизнес. В медицине профессионалы, учёные ищут все новые методы борьбы со старением кожи, волос и т. д. Их идеи находят воплощение в различного рода масках, шампунях, средствах для укладки волос, кремах, которые, после проверки, используются в индустрии красоты и здоровья.

Так же средства защиты цвета окрашенных волос, средства против выпадения волос, старения кожи и так далее.

Современные женщины, как основные клиенты салонов красоты, не ищут компромиссов, им нужны быстрые и эффективные результаты. Если салон не следит за инновациями, то теряет клиентуру, что в свою очередь ведёт к потере конкурентного преимущества.

Так же информационные технологии влияют на эффективность работы салона. Вся информация о клиентах, персонале, отчётность, бухгалтерия хранятся в базе данных в упорядоченном виде, что очень облегчает процесс работы.

2) Экономические факторы

Экономические факторы напрямую влияют на развитие салонного бизнеса. Большое значение имеют покупательная способность населения и характер распределения доходов населения.

Цены на косметические услуги возрастают одновременно с ростом цен на материалы и оборудование, которые используются для оказания данных услуг. Например, повышение цены на краску для волос провоцирует увеличение цен на парикмахерские услуги.

3) Социокультурные факторы

Наиболее важными здесь являются демографический фактор, образ и качество жизни, общественные ценности, уровень индивидуального подхода. Улучшение качества жизни населения влечет за собой повышение потребления услуг. То же самое можно сказать и о доходе населения.

Все хотят выглядеть хорошо, а если материальное состояние позволяет, то помехи отсутствуют.

Также новинки в области моды напрямую провоцируют салон красоты на поиск новых идей, моделей причесок, маникюра, массажа и т. д. Общество пристально следит за законодателями мод и хочет идти с ними в ногу, тем самым ждет от салона необходимых действий.

4) Политические факторы

К факторам политического воздействия, которые постоянно оказывают влияние на компанию, относится изменение законодательства в области налогообложения и лицензирования.

Поскольку российские салоны красоты используют продукцию различных стран, нам важно, что бы обстановка как в нашей, так и в странахпоставщиках оставалась благоприятной для нас, а отношения между странами мирными.

Любой конфликт между Россией и другими может повлечь за собой сбои в поставке вплоть до полного прекращения деловых отношений. Что повлечёт в дальнейшем поиска и замены поставщика, а это требует дополнительных издержек. Поэтому, благоприятные политические отношения между странами имеют большое значение.