Развитие инструментов для поддержки проектной деятельности

Распределенные проекты имеют большое количество участников разного типа: малый и средний бизнес, крупный бизнес, международные компании, частные лица: эксперты и фриланс. Проекты системной интеграции длятся в среднем около1,5−2 лет, а значит на протяжении всего срока проекта необходимо выстраивать и обеспечивать коммуникацию между участниками проекта. Компании-участники выдвигают ряд требований к техническим решениям для коммуникации: поддержка телефонии, мобильности, ВКС, совместная обработка документов и ведение проекта, защищенность каналов передачи данных, сложность внедрения и поддержки и т. д. Частные лица — эксперты и фриланс также должны быть подключены к этой платформе для коммуникации.

Необходимость построения единой платформы для коммуникаций на время проекта порождает появление новых сервисов на рынке ИТ-услуг и электронного бизнеса. Текущие онлайн-сервисы не перекрывают всех потребностей компаний, решения корпоративного уровня зачастую имеют высокую стоимость внедрения. В дальнейшем возможен рост компаний способных предоставить площадку для взаимодействия участников проекта как сервис по заданным требования заказчика.

Рассмотрим описание сервиса для ведения проектных коммуникаций (B2B).

· Предпосылки (проблемы, которые может решить предлагаемый сервис):

При построении коммуникаций для распределенных проектных команд не всегда достаточно использовать корпоративные решения объединённых коммуникаций:

• o Разрозненные решения команд-участников;
• o Высокая стоимость подключения;
• o Недостаточен функционал решения;
• o Большинство решений корпоративного уровня производятся иностранными вендорами;
• o Большинство онлайн-сервисов имеют узкий функционал;
• · Функциональные требования к сервису:
  • o Телефония
  • o Мобильность
  • o Организация конференц-связи (Аудио/Видео/Веб)
  • o Совместная обработка документов
  • o Постановка и планирование задач
  • o Отслеживание статуса участника
  • o Безопасность передачи данных
  • o Простота подключения нового участника
  • o Стоимость
  • o Хранение данных на территории РФ
• · Решение:

B2B сервис, имеющий облачную архитектуру, которые позволяет организовать взаимодействие участников проекта по заданным требованиям.

• · Потребительские сегменты
• o Сервис ориентирован на распределенные компании среднего и крупного бизнеса, занимающихся проектной деятельностью с привлечение субподрядных организаций.
• o Компаний малого бизнеса, ещё не выстроивших свою инфраструктуру.
• · Ценностное предложение:

Ведение коммуникаций проекта на единой платформе для всех участников проекта, включая:

• o Звонки;
• o ВКС;
• o Демонстрация и управление экраном;
• o Работа над документами;
• o Отслеживание статуса участника;
• o Безопасность передачи данных;
• o Хранение данных на территории РФ;
• · Каналы-сбыта:
  • o Продажи через интернет;
  • o Партнерские подписки: Компании-интеграторы и прочие компании имеющие распределенные проекты;
• · Модели продаж:
• o Freemium — бесплатная версия до 5 пользователей;
• o Field Sales — визиты в компании для продаж ЛПР (сегмент крупного и среднего бизнеса);
• · Взаимоотношения с клиентами:
  • o Самообслуживание-индивидуальные настройки, инструкции, онлайн тех поддержка;
  • o Поддержка — продажа лицензий, обучение, поддержка в случае крупных сделок для построения коммуникаций между участниками среднего и крупного бизнеса на проекте;
• · Потоки поступления дохода:
• o Продажа лицензий;
• o Поддержка проекта и кастомизация;
• · Ключевые ресурсы:
  • o Разработчики ПО
  • o Специалисты по продажам;
• · Ключевые виды деятельности:
• o Платформа/сети;
• o Разработка и развитие коммуникационной платформы;
• · Ключевые партнеры:
  • o Компанииинтеграторы;
  • o Компании-поставщики ПО;
  • o Телекоммуникационные компании;
• · Структура издержек:
• o Люди — заработная плата разработчиков;
• o Содержание платформы — затраты на аппаратное обеспечение, хостинг, ЦОД;
• o Маркетинг и продажи — продвижение продукта на рынке;
• o Поддержка пользователей — поддержка пользователей платформы;

Выводы по третьей главе

В третьей главе рассмотрены и описаны методы и инструменты нивелирования рисков проектов системной интеграции. В рамках анализа методов были предложены модели управления требованиями и изменениями для использования в компании, на базе которого проводилось исследование рисков.

В Приложении 4 представлен свод методов и инструментов по нивелированию рисков, выявленных на этапе анализа. В данной работе подробно разработан вопрос нивелирования рисков управления требованиями, изменениями и риски коммуникаций.

Для оценки инструментов нивелирования коммуникативных рисков проекта были рассмотрены отчеты аналитического агентства Gartner по одному из самых популярных направлений систем коммуникации UCaS, — облачные решения корпоративного уровня для построения коммуникаций.

Также проведена оценка онлайн-сервисов для коммуникации. Анализ работы проектной команды показал потребность в построении единой платформы для коммуникации в проекте с распределенными участниками из разных компаний, а также при участии частных лиц.

Для разработки и развития таких сервисов в России на текущий момент есть все предпосылки. Решения-российских разработчиков, которые сейчас присутствуют на рынке могут быть доработаны и развиваться в другом потребительском секторе — корпоративном.