Помощь в написании студенческих работ
Антистрессовый сервис

Влияние ролевых особенностей менеджеров по продажам на эффективность деятельности

Дипломная: Влияние ролевых особенностей менеджеров по продажам на эффективность деятельности
ДипломнаяПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

Деятельность менеджера связана с высокой ответственностью и ограниченностью времени, которым он может располагать для решения своих задач. Работа менеджера также связана с высокой ценой ошибок (большие убытки или крах организации), необходимостью предвосхищать течение событий, предполагать и продумывать возможные неожиданные стечения обстоятельств. Проблему влияния ролевых особенностей на жизнь… Читать ещё >

Влияние ролевых особенностей менеджеров по продажам на эффективность деятельности (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Содержание

  • Введение
  • 1. Теоретические аспекты проблемы влияния ролевых особенностей на эффективность деятельности
    • 1. 1. Социальные роли и их влияние на жизнь и деятельность человека
    • 1. 2. Изучение социальных ролей в психологии
    • 1. 3. Менеджеры и их роли, выполняемые в организации
  • 2. Практическое исследование влияния ролевых особенностей менеджеров по продажам на эффективность деятельности
    • 2. 1. Диагностические методики, используемые в ходе исследования
    • 2. 2. Анализ результатов диагностики
    • 2. 3. Выводы и рекомендации
  • Заключение
  • Глоссарий
  • Список использованных источников
  • Приложение, А Текст опросника «Методика Q-сортировка»

Приложение Б Выявление и оценка коммуникативных и организаторских способностей 55

Приложение В Тест Кеттела 57

Приложение Г Определение направленности личности (ориентационная анкета) 63

Приложение Д Шкала оценки потребности в достижении 67

Менеджмент (от англ. manage управлять) представляет собой совокупность принципов, методов и средств управления, применяемых в условиях рыночного хозяйства. Менеджер же, в свою очередь, это специалист по управлению производством, организацией, фирмой в рыночных экономических условиях.

Деятельность менеджера связана с высокой ответственностью и ограниченностью времени, которым он может располагать для решения своих задач. Работа менеджера также связана с высокой ценой ошибок (большие убытки или крах организации), необходимостью предвосхищать течение событий, предполагать и продумывать возможные неожиданные стечения обстоятельств.

В связи с этим от менеджера помимо высокого уровня общей осведомленности и глубоких специальных знаний требуются способность творчески мыслить в области социально-экономических явлений.

Для менеджеров важно уметь быстро ориентироваться в сложной незримой обстановке, характеризующей состояние дел в организации и вне ее; быстро переключаться с одной активности на другую и вместе с тем не упускать из виду основные цели, т. е. быть целеустремленны, настойчивым в сочетании с выдержанностью, уравновешенностью, корректным отношением к людям.

На деятельность менеджеров влияют и их личностные качества, такие как общительность, ответственность, организаторские и коммуникативные способности, работоспособность, инициативность, и те роли, которые они выполняют как в своей деятельности, так и в жизни вне работы. К подобным ролям относятся: социальные роли и те роли, которые менеджеры играют в организации.

Актуальность данного исследования заключается в том, что знания о ролевых особенностях поведения позволяют выявить поведенческие, познавательные, эмоционально-волевые качества, которые способствуют развитию личности и ее эффективной деятельности.

Проблему влияния ролевых особенностей на жизнь и деятельность людей исследовали такие ученые, как Т. Шибутани, У. Бронфенбреннер, Г. М. Андреева, Д. А. Леонтьев, Я. Л. Коломинский, Е. В. Руденский, Т. Парсонс, И. С. Кон, Л. П. Буева, А. В. Мудрик, Р. Линтон, Дж. Мид и другие. В частности, данные авторы исследовали социальные роли и их влияние.

Показать весь текст

Список литературы

  1. , Т. П. Психология менеджментаТекст: учебное пособие. М.: Академия, 2003. 256 с. ISBN 5−7695−1435−3
  2. , Е. В. Социальная психология Текст: учебное пособие для студ. высш. пед. учеб. заведений / Под ред. В. А. Сластенина. М.: Академия, 2000. 304 с. ISBN 5−7695−0617−2
  3. Большая энциклопедия психологических тестов Текст. М.: Эксмо, 2007. 416 с. ISBN 978−5-699−13 698−8
  4. , М. В. Психология труда: конспект лекций Текст. М.: Высшее образование, 2006. 192 с. ISBN 5−9692−0069−7
  5. , О. П. Практикум по психологии личности Текст. СПб.: Питер, 2001. 560 с. ISBN 5−272−115-Х
  6. , Е. П. Мотивация и мотивы Текст. СПб.: Питер, 2008. 512 с. — ISBN 978−5-272−28−6
  7. , Е. П. Психофизиология состояний человека Текст. СПб.: Питер, 2005. 412 с. — ISBN 5−469−446−5
  8. , А. В. Психология менеджмента Текст: учебное пособие для вузов. М.: ГАРДАРИКИ, 2005. 584 с. ISBN 5−8297−0018−2
  9. , Е. А. Психология профессионального самоопределения Текст: учебное пособие для студ. высш. пед. учеб. заведений. М.: Академия, 2004. 304 с. ISBN 5−7695−1506−6
  10. , Т. В. Экспериментальная психология: Теория и методы Текст: учебник для вузов. М.: Аспект Пресс, 2002. 381 с. — ISBN 5−7567−0160−5.
  11. , И. Ю. Возрастная психология: Полный жизненный цикл развития человека Текст: учебное пособие для студентов высших учебных заведений / И. Ю. Кулагина, В. Н. Колюцкий. М.: Сфера, 2001. — 464с. — ISBN 5−89 144−162−4
  12. , А. Г. Общая психология Текст: учебник для вузов. СПб.: Питер, 2000. 693 с. ISBN 5−272−62−5
  13. , А. Мотивация и личность Текст. / Пер. с англ. СПб.: Питер, 2008. 352 с. ISBN 978−5-91 180−439−8
  14. , О. С. Психология труда Текст. СПб.: Приор-издат, 2008. 80 с. ISBN 978−5-9512−0838−5
  15. , А. В. Деловая психология. Курс лекций Текст: учебник для высших и средних специальных учебных заведений. СПб.: Издательство Союз, 2000. 576 с. ISBN 5−87 852−125−3
  16. , Р. С. Основы психологического консультирования Текст: учеб. для студ. педвузов. М.: ВЛАДОС. 394 с. ISBN 5−691−268−6
  17. , Г. С. Практикум по психологии менеджмента Текст. М.: Речь, 2003. 448 с. ISBN 5−9268−0161−3
  18. , Т. Г. Психология менеджмента Текст. — Рн/Д: Феникс, 2007. 349 с. ISBN 5−222−10 280−0
  19. , О. Г. Психология труда Текст. М.: Академия, 2008. 384 с. ISBN 978−5-7695−4918−2
  20. Основы психологии Текст: Практикум / Ред.-сост. Л. Д. Столяренко. Рн/Д: Феникс, 2005. 704 с. ISBN 5−222−6 930−3
  21. , В. А. Профессия психолог труда Текст. М.: Институт психологии РАН, 2007. 400 с. ISBN 978−5-9270−0114−9
  22. Практикум по общей, экспериментальной и прикладной психологии Текст: учеб. пособие / В. Д. Балин, В. К. Гайда, В. К. Горбачевский. СПб.: Питер, 2000. 560 с. ISBN 5−8046−0100−8
  23. Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности Текст. М.: Речь, 2007. 448 с. ISBN 5−9268−0161−3
  24. Психологическая диагностика Текст: учебник для вузов / Под ред. М. К. Акимовой, К. М. Гуревича. — СПб.: Питер, 2003. 652 с. ISBN 5−94 723−626−5
  25. Психологические основы профессиональной деятельности Текст. М.: Логос, 2007. 855 с. ISBN 978−5-9292−0165−3
  26. Психологические основы управления Текст. М.: ЮНИТИ, 2005. 240 с. ISBN 5−238−867−8
  27. Психология личности Текст / Под ред. П. Н. Ермакова, В. А. Лабунской. М.: Эксмо, 2008. 653 с. ISBN 5−699−19 994−2
  28. Психология менеджмента Текст. М.: ЮНИТИ, 2005. 608 с. ISBN 5−238−858−9
  29. Психология менеджмента Текст. М.: Гуманитарный центр, 2007. 349 с. ISBN 966−8324−34-Х
  30. Психология труда, рекламы, управления, инженерная психология и эргономика Текст / Энциклопедический словарь. — М.: Деловая книга, 2002. 463 с. ISBN 5−88 687−073−3
  31. Психология человека от рождения до смерти Текст / Под ред. А. А. Реана. М.: Прайм-Еврознак, 2005. 656 с. ISBN 5−93 878−029−2
  32. , Е. С. 99 популярных профессий. Психологический анализ и профессиограммы Текст. СПб.: Питер, 2008. 464 с. ISBN 978−5-94 723−558−6
  33. , Е. Ф. Возрастная и дифференциальная психология Текст. СПб.: Питер, 2001. 224 с. — ISBN 5−318−252−8
  34. , А. Г. Практикум по общей психологии Текст: учебное пособие. М.: Изд-во Института психотерапии, 2001. 224 с. ISBN 5−89 939−024−7
  35. , В. А. Социальная психология Текст: учебник / В. А. Соснин, Е. А. Красникова. М.: ФОРУМ, 2004. 336 с. ISBN 5−8199−0021−9
  36. Социальная психология Текст: учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / А. Н. Сухов, А. А. Бодалев, В. Н. Казанцев и др. М.: Академия, 2001. 600 с. ISBN 5−7695−0627-Х
  37. , А. В. Психология менеджмента Текст. М.: ЮНИТИ, 2005. 608 с. ISBN 5−238−858−9
  38. , Л. Д. 100 экзаменационных ответов по психологии Текст / Л. Д. Столяренко, С. И. Самыгин. Рн/Д.: МарТ, 2001. с. ISBN
  39. , С. А. Социальная психология Текст. Рн/Д.: Феникс, 2005. 345 с. ISBN 5−222−6 476-Х
  40. , В. А. Современная психология труда Текст: учебное пособие. СПб.: Питер, 2005. 479 с. — ISBN 5−272−193−1
  41. Фраймут, Йоахим Страх в работе менеджеров Текст. М.: Гуманитарный центр, 2005. 416 с. ISBN 966−8324−13−7
  42. , Г. М. Психология и этика профессиональной деятельности Текст. М.: Академия, 2008. 64 с. ISBN 978−5-7695−3871−1
  43. Энциклопедия психологических тестов 3 Текст. М.: ТЕРРА-Книжный клуб, 2000. 360 с. ISBN 5−275−67−7
Заполнить форму текущей работой

Сессия? Спокойно!