Анализ внешней среды

Любая фирма функционирует, имея связи с рынком: поставляя на него изделия, услуги и обеспечивая покупателей соответствующей информации.

С рынка фирма получает деньги и снова информацию — об объемах и темпах продажи, мнения покупателей, данные о товарах конкурентов и т. д.

Таким образом, возникает замкнутая система, функционирующая как единое целое.

Кроме того, имеется еще одна замкнутая система, в которой компания является как бы принимающим звеном по отношению к поставщикам товаров. В ответ на этот материальный поток, фирма направляет информацию и деньги.

В итоге фирма оказывается тесно связанной с тем, что в теории маркетинга принято называть внешней средой. К внешней среде обычно относят:

• · покупателей;
• · конкурентов;
• · посредников — транспортные фирмы, торговые агенты и т. д.;
• · финансовые учреждения;
• · рекламные агентства;
• · таможенные и другие правительственные органы;
• · готовящиеся законы;
• · экономическую ситуацию в стране;
• · политический климат;
• · развитие и достижения НТР;
• · культурные традиции.

Таким образом, понятие внешней среды складывается из двух составляющих:

• · факторы непосредственного окружения фирмы;
• · факторы макросреды.