Новые тренды в менеджменте организаций

К концу XX века в передовых в экономическом отношении странах мира возникает постиндустриальное общество (третичный сектор, в котором доминируют такие отрасли, как наука, искусство, телекоммуникации, производство программного обеспечения, оборона, торговля, медицинское обслуживание, образование, административное управление и др.). В ответ на изменения традиционное (классическое) управление эволюционирует в неоклассическое, для которого характерен постоянный поиск организациями конкурентных преимуществ и фокус на потребителя, тщательная работа над стратегией и позиционированием, адаптивные структуры управления, организационная культура интерсубъектного характера, внимание к управлению персоналом и т. п.

Проблемы эффективного управления организациями актуальны во все времена. Актуализация данного вопроса сегодня подстегивается невиданным ранее обострением конкурентной борьбы, быстрыми темпами развития научно-технического прогресса, информатизацией всех сторон жизни общества, процессами глобализации пр.

Изучение проблем эффективного управления продолжают современные исследователи (П. Друкер, И. Адизес, С. Кови, Б. Трейси, Д. Коллинз, Ф. Котлер, К. Нордстрем, Н. Талеб, Т. Питерс, М. Портер, Ким Чан и др.). Их усилиями совершенствуется теория управления организациями в эпоху постиндустриального общества.

Питер Фердинанд Друкер (1909—2005)

Питер Фердинанд Друкер родился в Вене 19 ноября 1909 года, бежал в США от преследований нацистов в 1937 году и умер 11 ноября 2005 года, не дожив всего восьми дней до 96-летия.

Он оказал революционное влияние на развитие бизнеса в XX веке и останется в памяти как отец современной теории менеджмента. Именно П. Друкер превратил менеджмент в научную дисциплину.

П. Друкер имел 19 докторских степеней в различных университетах США, Бельгии, Великобритании, Испании, Японии и Швейцарии. Его именем названы бизнес-школы и фонды. В течение шести десятилетий Друкер был самым желанным советником исполнительных директоров, среди которых были У. Ристон из Citicorp (известной ныне как Citigroup), Д. Рокфеллер из Chase Manhattan Corp.'s., Г. Льюс из Time Inc. и М. Уиллес из Times Mirror Со. В течение более чем 20 лет он преподавал менеджмент в Университете Нью-Йорка, вел колонку для The Wall Street Journal («Газета Уолл-стрита» — влиятельная ежедневная американская деловая газета на английском языке) и часто сотрудничал с Harvard Business Review. Он занимался консалтингом, даже когда перешагнул девяностолетний рубеж.

Перу ученого принадлежат свыше 30 книг. Российскому читателю известны такие, как «Практика менеджмента», «Менеджмент в XX веке», «Эффективное управление» и «Энциклопедия менеджмента».

Он изобрел систему «управление посредством целей», совершенствовал методики и техники мотивации и стимулирования труда персонала компаний, предвидел появление нового типа сотрудников — «работников знаний» и др.

П. Друкер иногда ошибался и критично относился к себе. «Мы разработали самую научную в мире систему компенсаций, и она едва не развалила General Electric», — признает он с долей самооосуждающего юмора. Когда П. Друкеру исполнилось 90 лет, он продолжал консультировать, хотя и редко покидал свой скромный дом в Клермонте, штат Калифорния, до конца жизни работал на факультете Друкеровской школы управления в Клермонском университете.

Президент США Д. Буш в 2002 году наградил П. Друкера Президентской медалью свободы — высшей наградой США для гражданских лиц, которой награждаются как за существенный вклад в обеспечение национальной безопасности страны, так и за достижения в общественной и культурной жизни.

Том Питерс (род. 1942)

Том Питерс (родился 7 ноября 1942 года в городе Балтиморе, штат Мериленд, США) — один из крупнейших специалистов в области менеджмента, бизнес-консультант с мировым именем, автор мировых бестселлеров по управлению, мастер новых подходов к ведению бизнеса, доктор философии.

В 2002 году его имя заняло второе место среди пятидесяти имен лучших «Бизнесменов-интеллектуалов». В 2004 году оценили его вклад в историю развития практического менеджмента (книга «100 самых влиятельных фигур в современном бизнесе»).

Ранее, когда в 1982 году была издана работа писателя в соавторстве с Робертом Уотерманом под названием «В поиске совершенства», Т. Питерс был назван гуру менеджмента, а журнал Fortune представил его как «сверхгуру» управления. Само же произведение отмечено в 2002 году издательством Bloomsbury Press как «Лучшая книга по бизнесу всех времен».

Получению общественного признания предшествовали годы учебы и упорной работы. Первая специальность Т. Питерсом была получена в университете Корнелла и была связана с областью гражданского строительства. В университете Стэндфорда он защитил степень MBA, а также стал доктором философии.

В его биографии есть сведения о службе в ВМФ США (пришлось участвовать и в военной кампании во Вьетнаме), а также о нескольких годах (1973—1974) работы в Белом Доме в качестве советника по проблемам наркомании и борьбе с ней.

Далее следует сотрудничество с компанией McKinsey & Со в должности ведущего специалиста по оценке эффективности организаций (1974—1981), после чего последовало открытие уже своей фирмы Tom Peters Company, консультирующую такие ведущие корпорации, как Starbucks, Continental Airlines, Virgin Direct и многие другие.

За свою трудовую деятельность Т. Питерс защитил ряд диссертаций, написал более 10 книг, прочитал более 2500 лекций в разных странах, каждый год проводит более 80 семинаров, издал большое количество статей. А тираж его книги «В поиске совершенства» превышает 1 миллион экземпляров.

Продвигать свою теорию развития менеджмента и вопросы изменения экономической обстановки он продолжил в работах «Процветание в хаосе», «Менеджмент освобождения», «Круг инноваций».

Его перу принадлежат труды: «Семинар Тома Питерса», «Преследуя WOW», «Проект 50», «Брэнд твоего имени 50», «Брэнд профессиональных услуг 50», «Представьте себе: превосходство в бизнесе в эпоху разрушений», «Человек-бренд». В 2005 году выходит серия книг «Основы. Дизайн», «Основы. Лидерство», «Основы. Талант», «Основы. Тренды».

Особый упор ученый делает на недопустимости догматической оценки работы компаний, ставя на первое место революционность преобразований и утверждая, что предоставление большей свободы сотрудникам принесет пользы больше, чем тотальный контроль.

У теории Т. Питерса есть не только сторонники. Его теорию критикуют за излишне предписывающий характер работ в сочетании с недостаточно научным походом к проблемам управления. Но тех, кто принимает взгляды и выводы ученого, намного больше.

Сам Т. Питерс не отрицает, что его заключения по многим вопросам основаны в большей степени на практической деятельности, чем на теоретических познаниях и научных исследованиях, называя себя в шутку любителем беспорядка, маэстро эпатажа, сторонником рыночной экономики.

Его видение развития менеджмента многие специалисты называют идеологией постмодернистской корпорации, которая, тем не менее, близка ведущим международным организациям, среди которых Intel, Bank of America, Rolls-Royce и другие.

T. Питерс — один из создателей модели 7S McKinsey, являющейся инструментом диагностики и постановки высокоэффективной модели менеджмента в организации.

Сегодня Т. Питерс проживает на ферме в Калифорнии, управляет консалтинговой компанией «Тот Peters Company», много выступает (около 80 семинаров и конференций ежегодно).

Кьелл А. Нордстрем (род. 1958)

Кьелл Андерс Нордстрем (родился 26 февраля 1958 года в Швеции) — шведский экономист, писатель и бизнес-спикер.

К. Нордстрем родился в Шерхольмене, пригородном районе Стокгольма, вырос в Финляндии на одном из островов Аландского архипелага. Семья вернулась в Швецию в 1960;х.

По первому образованию он инженер, затем учился в Стокгольмской школе экономики, где в 1991 году получил степень доктора философии. До 2004 года был доцентом в Институте международного бизнеса в Стокгольмской Школе Экономики. Защитил докторскую диссертацию до того, как принял участие в организации престижной Advanced Management Program, которая привлекла элиту скандинавских бизнес-лидеров.

Его исследования посвящены международным аспектам бизнеса и находятся в области стратегического управления, транснациональных корпораций и глобализации. Он работал в качестве советника / консультанта нескольких крупных транснациональных корпораций, а также правительства Великобритании.

В настоящее время является доцентом Института Международного Бизнеса при Стокгольмской Школе Экономики.

Наиболее известные книги: «Бизнес в стиле фанк. Капитал пляшет под дудку таланта» (написана в соавторстве с Йонасом Риддерстрале), «Караоке-капитализм. Менеджмент для человечества».

В своих работах К. Нордстрем анализирует основные тенденции формирования новой экономики в глобализирующемся мире. Он считает, что единственным рецептом выживания и процветания компаний в новых условиях является отход от традиционных принципов менеджмента. Глобализирующееся экономическое пространство создает беспрецедентные условия для самореализации индивидов и поиска конкурентных преимуществ, поэтому решающее значение будут иметь процессы самоорганизации рынка, основанные на практически неограниченной свободе выбора агентов рыночной экономики. К. Нордстрем убежден, что центром развития рыночных тенденций может выступить любой субъект рынка, обладающий высоким инновационным потенциалом. Стандарты менеджмента перестали быть источником конкурентных преимуществ, решающую роль в конкурентной борьбе играют ноу-хау идеи. Уникальные компетенции выступят в качестве гаранта неограниченности альтернатив для выбора субъектом рыночных отношений. По большому счету организации будут вынуждены либо копировать других, либо реализовывать инновационные идеи. Таким образом, авторы дают своеобразную отповедь идеям бенчмаркинга, указывая, что позиция «один из многих» не дает гарантии выживания в конкурентной борьбе. Настоящие новаторы всегда побеждают имитаторов, поэтому социальные организации в Новой экономике должны предлагать инновационные решения, а не копировать уже имеющиеся практики.

Исследования ученого посвящены международным аспектам бизнеса и находятся в области стратегического управления, транснациональных корпораций и глобализации.

Сегодня он выступает как профессиональный оратор в области стратегического управления на бизнес-семинарах во многих странах мира.

Джим К. Коллинз (род. 1958)

Джим К. Коллинз родился 25 января 1958 года в Боулдер, штат Колорадо, США. Женат на Джоан Эрнст.

Д Коллинз — преподаватель в бизнес-школе Стэнфордского университета, автор трудов в области управления, был удостоен награды за выдающиеся успехи в преподавании.

Научно-педагогическая деятельность Коллинза началась в Стэндфордском университете на факультете «Высшая школа бизнеса», где он в 1992 году был награжден премией за исключительные заслуги в обучении.

Затем в 1995 году он основал в родном городе свою компанию, лабораторию по исследованию проблем управления, где по настоящее время проводит обучение руководителей корпоративного и социального секторов, а также занимается исследовательской работой.

До 1995 года он служил в качестве исполнительного директора в CNN International. Также работал в McKinsey & Company и HewlettPackard, государственных организациях, таких, как Johsn Hopkins Medical School, скауты США, руководил сетью церквей, был руководителем школы Американской ассоциации.

Основной его деятельностью стали исследования в области бизнеса, в частности исследование успеха больших компаний в поисках ответа на вопрос, что обуславливает успех и какими должны быть методы руководства в компаниях, желающих повысить свой уровень.

Крупные научно-исследовательские проекты в стенах лаборатории он развил в фундаментальные идеи, которые затем трансформировались в книги, статьи и форумы.

Уже первая его книга, «Построенные навечно: успех великих компаний», написанная в 1994 году, внесла его имя в список великих мыслителей-современников. Сегодня она стала классикой управленческого бизнеса, без которой не обходится ни один из прогрессивных руководителей. В Америке она уверенно удерживает лидерство продаж в течение шести лет. В данной книге исследуются глубинные причины долгосрочного успеха таких выдающихся корпораций, как ЗМ, Walt Disney, Boeing, Sony, Hewlett-Packard и т. д. Коллинз изучил компании-долгожители в непосредственном сравнении с их конкурентами, все время задаваясь вопросом: «Что делает по-настоящему выдающиеся компании отличными от других?», что привело его к созданию гармоничной практической концепции, которая является руководством по построению организации, способной процветать на протяжении всего XXI века и далее.

Следующая его работа — «От хорошего к великому: почему одни компании совершают прорыв, а другие нет» (2001), была переведена на 35 языков. В данной книге Джимом Коллинзом подводятся итоги шестилетнего исследования, в котором компании, совершившие прорыв, сравнивались с теми, кому это не удалось. У всех великих компаний обнаружились схожие элементы успеха, а именно: дисциплинированные люди (концепции «руководителя 5-го уровня» и «приоритета подбора кадров над формированием стратегического видения»), дисциплинированное мышление (концепция «сохранения веры в победу наряду с объективной оценкой действительности» и концепция «трех пересекающихся кругов», отражающих ключевую компетенцию, в которой компания лучше всех в мире), дисциплинированные действия (концепция культуры дисциплины, заменяющей собой традиционную иерархию, и концепция использования технологий в качестве акселераторов роста) и эффект маховика, заключающийся в том, что должно пройти определенное время, когда начнет работать накопленный потенциал и компания вступит в период стремительного роста. Благодаря этому компании добивались феноменальных результатов, превосходящих средние результаты по отрасли в несколько раз. Автор показывает, по какой причине одни компании при наступлении трудного периода остаются на высоте, а другие (равные по основным показателям) падают на дно. Также поднят вопрос о том, насколько масштабными должны быть различные кризисные явления, чтобы движение в сторону краха стало неотвратимым.

Кроме исследовательской и писательской работы Д. Коллинз разрабатывал непосредственно с руководителями компаний инструменты воздействия на управленческую деятельность. Его концепция руководителей 5-го уровня нашла практическое применение во время занятий.

Следует отметить, что Коллинз с молодых лет увлекался альпинизмом (часто он сравнивает ситуации в большом бизнесе с восхождением на гору), не оставляет увлечения и в настоящее время. Он не делает долгосрочных прогнозов в сфере бизнеса, во многом сравнивая его состояние сегодня с непредсказуемостью погоды в горах.

Брайан Трейси (род. 1944)

Брайан Трейси родился 5 января 1944 года в Ванкувере, Канада.

Мотивационный спикер, бизнес-тренер, коуч, лектор, всемирно известный консультант в сфере эффективных методов таймменеджмента, бизнес-образования, психологии и продаж.

Родился Б. Трейси в небогатой семье: его мать была учительницей, а отец — плотником. Школу бросил незадолго до окончания. Тогда 8 лет путешествовал по миру на пароходе, куда устроился работать. Побывал на пяти континентах и в восьмидесяти странах.

Оставив тяжелый физический труд, начал работать в сфере продаж. Много читал специализированной литературы и учился на опыте старших коллег. Уже на первом году работы стал старшим продавцом. Еще через 2 года, когда ему было 25 лет, уже стал вицепрезидентом и имел 95 подчиненных под своим руководством.

В университет поступил в 30 лет. После его окончания Б. Трейси взяла на работу известная компания в качестве начальника отдела. Через несколько лет ушел из этой компании и попробовал себя в импорте автомобилей из Японии.

В 1981 году создал собственную «систему успеха», которую назвал «Семинар Феникса». Через 4 года немного переработал эту систему и под названием «Психология достижений» выпустил на аудиокассетах, которая была переведена на 35 языков.

В 2001 году Брайан Трейси со своими партнерами по бизнесу создал компанию iLearning Global, которая занимается проведением семинаров и тренингов онлайн.

В 2003 году принимал участие в выборах в качестве кандидата на пост губернатора штата Калифорния.

В 2010 году основал «Университет Брайана Трейси», среди клиентов которого известные компании IBM, Arthur Andresen, McDonnell Douglas. Сам Трейси обладает учеными степенями магистра и бакалавра в области коммерции.

Сегодня он генеральный директор известной компании Brian Tracy International со штаб-квартирой в Сан-Диего, которая занимается проведением семинаров и тренингов для частных лиц и организаций для развития лидерских качеств, личных навыков, а также обучением секретам достижения успеха в профессиональной деятельности и бизнесе.

Брайан Трейси в течение тридцати лет активно изучал вопросы самореализации, личной эффективности, создания успешной карьеры и управления временем.

Автор аудио-программ и книг на темы управления продажами, бизнеса, лидерства и самореализации. Он создал более 300 видеои аудио-курсов.

Ежегодно он успевает консультировать около сотни успешных компаний и постоянно выступает перед многочисленными аудиториями в самых разных странах мира: Канаде, США, Австралии и других.

Кроме того, на сегодняшний день он является автором больше чем 45 книг. Его бестселлеры были переведены на восемнадцать языков, и сегодня они продаются в 37 странах. Среди самых известных книг Б. Трейси следует отметить такие, как: «21 способ сделать карьеру», «Цель — абсолютное лидерство», «Измени мышление и ты изменишь свою жизнь», «Как нанять и удержать хороших сотрудников», «Достижение цели», «Личность лидера», «Как разбогатеть с нуля», «Полное руководство для менеджера по продажам», «Управляй своим временем и удвой результаты», «Постройте свое будущее», «Станьте торговым суперагентом», «100 абсолютных законов успеха в бизнесе», «Привычки на миллион долларов», «Достижение максимума», «21 секрет успеха миллионеров».

Книга Б. Трейси «Достижение максимума» в 2004 году вошла в список 50 классических книг о мотивации и лидерстве «50 Success Classics».

На сегодняшний день Б. Трейси живет в Сан-Диего, женат и имеет четверо детей.

Б. Трейси исследует вопросы самореализации, личной эффективности, создания успешной карьеры, управления временем, внедрения системы делегирования полномочий, развития персонального и организационного лидерства.

Стивен Р. Кови (1932—2012)

Стивен Кови родился 24 октября 1932 года (Солт-Лейк-Сити, Юта), умер 16 июля 2012 года (Айдахо, США). С. Кови — лектор и консультант в области организационного управления. Известен также как автор бестселлера «Семь навыков высокоэффективных людей», который, по результатам опроса «Журнала для руководителей», был признан самой авторитетной бизнес-книгой XX века.

С. Кови получил докторскую степень в Университете Бригама Янга и степень MBA в Гарвардском университете, а также был магистром экономики управления. Работал в качестве тренера-консультанта во многих известных компаниях, например, Conoco и Saturn. Методы и идеи Стивена Кови активно используют такие корпорации, как FedEx, Sell и Procter&Gamble.

Вплоть до своей кончины 16 июля 2012 года С. Кови продолжал активно трудиться на должности заместителя председателя совета директоров международной компании «FranklinCovey».

Свой первый бестселлер «Семь навыков высокоэффективных людей» С. Кови написал в 1989 году. За двадцать лет книгу, которая до сих пор успешно продается в 70 странах мира, перевели на 33 языка и неоднократно переиздавали. Билл Клинтон охарактеризовал ее как настольную книгу каждого человека, твердо намеренного достичь больших успехов в деловом мире. Основная мысль данной работы заключается в том, что достижение высочайших целей и выполнение самых сложных задач требует формулировки принципа, или естественного закона, определяющего необходимые результаты. Данные принципы самоочевидны и носят характер аксиом, что позволяет применять их практически в любой плоскости человеческой жизни. Освоение данных основополагающих принципов формирует у индивида семь навыков высокой эффективности: навык проактивности; навык телеологичности всех действий; навык фокусировки на основных приоритетах; навык мышления в духе обоюдной победы; навык старания понимать прежде, чем быть понятым; навык достижения синергии и навык перманентного развития.

С. Кови в книге «7 навыков высокоэффективных людей» также разработан эффективный инструментарий делегирования, основывающийся на формировании у исполнителя четкого понимания о желаемых результатах, правилах, ресурсах, отчетности и последствиях.

Кроме данной работы писатель также издал целый ряд не менее популярных книг: «Лидерство, основанное на принципах», «Главное внимание главным вещам. Жить, любить, учиться и оставить наследие», «Жить, используя 7 навыков», «Фокус. Достижение приоритетных целей», «Восьмой навык: От эффективности к величию», «7 навыков высокоэффективных семей», «Лидер в себе», «Восьмой навык. Руководство пользователя», «Семь навыков эффективных менеджеров», «Супер-работа. Супер-карьера», «4 правила эффективного лидера в условиях неопределенности» (2010).

За свой вклад в теорию лидерства С. Кови бы неоднократно награжден, среди его наград следует отметить медаль «За заслуги перед человечеством» от колледжа Томаса Мора, международную премию «Предприниматель года», премию «Предприниматель года США» за особые успехи в области бизнес-лидерства (1994), премию Сикха «За значительный вклад в дело мира» (1998), почетное звание «Оратор года» (1999), премию «За отцовство» (Кови — отец девяти детей), которая присуждается в рамках Американской программы отцовства.

За многие годы активной работы он научил миллионы людей трансформирующей силе принципов, а также естественных законов, правящих эффективностью людей и организаций.

С. Кови является автором своей знаменитой теории руководства, он сделал существенный вклад в науку личной эффективности, семейных и межличностных отношений.

По материалам журнала Time, С. Кови вошел в список 25-ти наиболее влиятельных граждан США.

Филип Котлер (род. 1931)

Филип Котлер родился 27 мая 1931 года в Чикаго, США, в семье украинских эмигрантов. Он окончил Чикагский университет и получил степень магистра экономики. Во время учебы большое влияние на его взгляды оказал лауреат Нобелевской премии 1976 года в области экономики американский экономист Милтон Фридмен. Под его влиянием Котлер стал проповедовать взгляды свободного предпринимательства. В 1956 году Филип Котлер получил вторую научную степень — он защитил докторскую диссертацию по экономике в университете города Массачусет. В настоящее время Ф. Котлер имеет почетные докторские степени Стокгольмского университета, Университета Цюриха, Афинского университета экономики и бизнеса, Краковской высшей школы бизнеса и экономики, Венского университета экономики и бизнес-администрирования, Университета экономики и управления в Будапеште, Академии экономических наук в Бухаресте, Киево-Могилянской академии в Киеве, Католического университета Санто Доминго и др.

Ф. Котлер известен как математик и специалист в области поведенческих наук (психология, социология), проблемы и область применения которых он исследовал в лабораториях Чикагского университета.

Но его основная заслуга состоит в том, что он впервые выделил маркетинг в самостоятельную дисциплину. К тому времени, когда Ф. Котлер обратился к этой теме, предметом исследования маркетинга были продажи, реклама и розничная торговля. Его целью было перестроить структуру маркетинга, рассмотреть ее с научной точки зрения и ориентировать на принятие решений. Для этого ему пришлось собрать и систематизировать многочисленные и раздробленные сведения, которые относились к различным областям знания. В своей работе он использовал в качестве основы математику, макроэкономику, социологию и теорию управления.

Ф. Котлер также выделил важнейшую функцию маркетинга — изучение рынка, которое включает его сегментацию, сбор рыночной информации фирмами, также позиционирование товаров и прогнозирование рынков.

Ф. Котлер был всегда заметной фигурой в мировой экономике. В США он был консультантом в компаниях IBM, General Electric, AT&T, Honeywell, Bank of America, Merck по вопросам маркетинговой стратегии и маркетингового планирования, организации маркетинга и международного маркетинга. Он также консультировал правительства и органы власти разных стран по поводу того, как развивать и позиционировать навыки и ресурсы компаний этих стран, чтобы они были конкурентоспособны на мировом рынке. Его заслуги в развитии маркетинга получили достойную оценку и отмечены высокими наградами. Среди них премия Американской ассоциации маркетинга «за выдающийся вклад в науку в области маркетинга» (1978), приз за высочайшие достижения в маркетинге от Европейской ассоциации маркетинговых консультантов и специалистов по торговле. Академией маркетинга в области здравоохранения в 1985 году была учреждена премия имени Филипа Котлера и т. д.

Ф. Котлер известен как автор более десятка книг по маркетингу и менеджменту, которые переведены на многие языки и стали учебниками для профессиональной подготовки будущих маркетологов. Самая известная его работа — «Маркетинг. Менеджмент», которая впервые была издана в 1967 году и с того времени издавалась уже 13 раз. Кроме того, ему принадлежат такие работы, как «Основы маркетинга», «Маркетинг. Гостеприимство и туризм», «Маркетинг от, А до Я: 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер», «Маркетинг по Ф. Котлеру: Как создать, завоевать и удержать рынок». Единственный автор, трижды удостоенный ежегодной премии Alpha Карра Psi, присваиваемой за лучшую статью для Journal of Marketing. Имеет множество званий и наград за выдающийся вклад в маркетинг. Его книга «Основы маркетинга» на 2009 год переиздавалась 9 раз и является своеобразной «Библией» по маркетингу.

13 марта 2014 года Ф. Котлер был удостоен степени почетного доктора Российского экономического университета имени Г. В. Плеханова.

Ицхак Калдерон Адизес (род. 1937)

Ицхак Кальдерон Адизес — признанный гуру с мировым именем в области повышения эффективности ведения бизнеса и правительственной деятельности.

Ицхак Адизес родился 22 октября 1937 года в югославском городе Скопье (Македония). Его семья была потомками евреев, изгнанных инквизицией из Испании в 1492 году за отказ принять христианство. Из Испании его предки переселились в Верону (Италия), где взяли фамилию по имени местной реки Адидже. В начале XVI века его предки осели в Македонии. Еврейской семье, из которой он родом, пришлось пережить множество трагических событий. Последним из них стало случайное спасение в 1943 году из фашистского концлагеря Треблинка.

После окончания школы И. Адизес переехал в Израиль, где с 1959 по 1961 год служил в армии. Затем он поступил в Еврейский университет в Иерусалиме, который окончил в 1963 году со степенью бакалавра. Продолжил образование в США, где в 1965 году получил степень магистра экономики управления в Columbia University (НьюЙорк), а в 1968 году там же стал доктором философии.

Его карьера началась с должности научного сотрудника Колумбийского университета. Но очень быстро его научные изыскания в области повышения эффективности ведения бизнеса, которыми он занимался, стали широко известны.

Ицхак Адизес внес ценный вклад в развитие менеджмента, известен своей теорией жизненных циклов компаний, а также подходом к типологии руководителей. Он автор модели типов руководителей — PAEI. И. Адизес считает, что для достижения краткосрочной и долгосрочной результативности и эффективности у руководителя должно быть четыре качества: производитель результатов (Р, producer), администратор (A, administrator), предприниматель (Е, entrepreneur) и интегратор (I, Integrator).

Поскольку совместить эти качества в одном человеке невозможно, то во главе компании должно быть несколько руководителей, каждый из которых отлично выполняет одну из четырех ролей и имеет достаточно четкое представление об остальных.

Вот что пишет сам Адизес в книге «Идеальный руководитель»: конечная цель процесса управления — сделать организацию результативной и эффективной в ближайшей и долгосрочной перспективе — не больше и не меньше. Если мы обеспечим результативность и эффективность в ближайшей и долгосрочной перспективе, этого достаточно для благополучия и успеха любой организационной структуры, будь то супружеский союз, правительство, многонациональная корпорация или кондитерская.

Метод И. Адизеса применяется по всему миру в компаниях с объемом продаж от 2 миллионов до 2 миллиардов долларов. На протяжении последних 35 лет он являлся консультантом более 50 крупнейших коммерческих организаций (Volvo, Coca-Cola Bottling, Bank of America, IBM Бразилия, Ассоциация развития менеджмента Центральной и Восточной Европы (CEEMAN) и т. д.) и консультировал правительства многих государств (Гана, Швеция, Сербия, Мексика, Македония, Греция). Методология, которая носит его имя, помогала организациям этих стран достигать высоких результатов и завоевывать ведущие позиции в самых разных отраслях — от банковского дела до индустрии общественного питания — ив самых разных структурах — от религиозных учреждений до правительств. По итогам рейтинга «100 лучших консультантов в сфере лидерства» издания Executive Excellence (2008—2009) И. Адизес занимает 28-е место.

Консультативную деятельность И. Адизес совмещает с педагогической. В разное время он был штатным преподавателем школы менеджмента Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе, работал в качестве приглашенного преподавателя в Стэндфордском, Колумбийском и Тель-Авивском университетах.

В 1973 году он основал Институт Ицхака Адизеса (Санта-Барбара, Калифорния), ректором которого является по сей день. Сегодня филиалы института работают в 15 странах мира. С 2010 года Институт И. Адизеса имеет официального партнера в Москве.

И. Адизес активно занимается пропагандистской работой. Его лекции и семинары посетили слушатели более 40 стран.

И. Адизес написал книги, которые стали популярны во всем мире («Как преодолеть кризисы менеджмента. Диагностика и решение управленческих проблем», «Идеальный руководитель. Почему им нельзя стать и что из этого следует», «Развитие лидеров. Как понять свой стиль управления и эффективно общаться с носителями иных стилей», «Стили менеджмента», «Стремление к Расцвету». «Интеграция. Выжить и стать сильнее в кризисные времена», «Управление жизненным циклом корпорации», «Управляя изменениями»). Они переведены на 22 языка в странах Европы, Америки и Азии. А его книга «Жизненные циклы компании: Как развивается и умирает организация и что с этим делать», впервые опубликованная в 1988 году, выдержала уже более 50 изданий и вошла в десятку лучших книг о бизнесе.

С 1 января 2006 года доктор Ицхак Адизес является научным консультантом программ Института бизнеса и делового администрирования АНХ при Правительстве РФ.

Майкл Юджин Портер (род. 1947)

Майкл Юджин Портер — профессор кафедры делового администрирования Гарвардской бизнес-школы (англ. Harvard Business School), признанный специалист в области изучения экономической конкуренции, в том числе конкуренции на международных рынках, конкуренции между странами и регионами. Разработал теорию конкурентных преимуществ стран.

М. Портер родился 23 мая 1947 года в штате Мичиган, США, в семье армейского офицера. Окончил Принстонский университет, затем получил степени магистра бизнес-администрирования и доктора философии в Гарвардском университете, причем каждый этап обучения завершал с отличием. С 1973 года работает в Harvard Business School (являлся самым молодым профессором за всю историю этого колледжа). Провел огромную исследовательскую работу по изучению свыше 100 отраслей в разных странах. За свой вклад в теорию конкуренции трижды получал награду McKinsey за свои статьи, получил награду George R. Terry Book (Академия менеджмента) за «конкурентное преимущество как выдающийся вклад в развитие менеджмента» и награду Adam Smith (Национальная ассоциация промышленных экономистов), а также имеет семь почетных докторских степеней.

М. Портер является одним из ведущих специалистов в области изучения природы конкуренции. За свою карьеру М. Портер выступал бизнес-консультантом известных во всем мире компаний, среди которых можно назвать, например, AT&T, DuPont, Royal Dutch / Shell и Procter&Gamble, оказывал услуги правлениям директоров компаний Alpha-Beta Technologies, Parametric Technology Corp., R & В Falcon Corp и ThermoQuest Corp.

M. Портер также работал в качестве консультанта в правительстве. Он был назначен в президентскую комиссию по отраслевой конкурентоспособности президентом Рейганом, а также был приглашен губернатором Массачусетса Вильямом Вэлдом на пост председателя губернаторского совета по экономическому росту и технологиям. М. Портер консультировал правительства таких стран, как Индия, Новая Зеландия, Канада и Португалия, и в настоящее время является ведущим специалистом по развитию региональной стратегии для президентов стран Центральной Америки. В 1990;е годы консультировал правительство Южной Кореи.

В 2005 году Правительство России заказало М. Портеру провести исследование с целью анализа конкурентоспособности страны. По мнению экономиста, основная проблема России — однобокая сырьевая направленность и наличие массы вертикально интегрированных компаний. Чтобы стать конкурентоспособными, ключевые корпорации не должны строиться на концепции национальной безопасности. Концепция национальных лидеров умерла вместе с General Motors — в нее никто не верит. Сердце экономики — небольшие мобильные компании.

М. Портер, как популяризатор понятия экономического кластера, показал, что конкурентоспособность компании во многом определяется конкурентоспособностью ее экономического окружения, которая, в свою очередь, зависит от базовых условий (общего ресурса) и конкуренции внутри кластера.

М. Портер разработал широко известную методику анализа конкурентоспособности (модель «пяти сил конкуренции» М. Портера), а также описал стадии роста конкурентоспособности национальной экономики (от стадии «первичных факторов», например, дешевый труд, до стадии конкуренции на основе инноваций и последней стадии — конкуренции на основе богатства).

По мнению М. Портера, чем сильнее развита конкуренция на внутреннем рынке страны и выше требования покупателей, тем больше вероятность успеха компаний из этой страны на международных рынках (и наоборот, ослабление конкуренции на национальном рынке приводит, как правило, к утрате конкурентных преимуществ в глобальной среде).

В фундаментальных работах он исследовал ряд вопросов относительно успешности и правильности выбора в стратегическом планировании бизнеса не только компаний, но целых наций и стран.

М. Портер впервые предложил рассматривать ответы на поставленные вопросы в области конкурентной стратегии с помощью конкретных инструментов и действий, выявив ее суть как отношение компании к окружающей рыночной среде.

Впоследствии время показало, насколько М. Портер был прав, его труды оценили, назвав историком бизнеса и отцом стратегического планирования.

Ким В. Чан (род. 1952)

Бизнес-теоретик Ким Чан родился в 1952 году, в Чинджу, КёнсанНамдо, в Корее. Отец Ким Вичана был видным борцом за освобождение Кореи от Японии, за свои заслуги был похоронен на Национальном кладбище Республики Корея.

Ким Чан, окончив среднюю школу, поступил в Сеульский национальный университет, после завершения которого получил степень бакалавра искусств. Затем поступил в магистратуру Азиатского института менеджмента (Asian Institute of Management, AIM) на Филиппинах, основанного в 1968 году при участии Гарвардской школы бизнеса, где стал магистром бизнеса и менеджмента. Окончил аспирантуру школы бизнеса имени Стивена Росса при Мичиганском университете, получив степень доктора философии по стратегическому и международному менеджменту. Там же начал преподавательскую деятельность и стал профессором стратегического и международного менеджмента Ким Чан — профессор, заведующий кафедрой стратегии и международного менеджмента INSEAD, Boston Consulting Group Брюса Д. Хендерсона. Один из самых известных в мире бизнес-консультантов, член совета директоров Value Innovation Action Tank в Сингапуре.

Ким Чан был советником многих международных корпораций по всему миру. Сейчас профессор Ким — член Евросоюза с консультативными функциями. Автор ряда статей, посвященных управлению мультинациональными корпорациями. Его работы были опубликованы почти всеми уважаемыми бизнес-журналами. Одной из сенсаций стали статьи профессора Кима о стратегиях управления, которые опубликовал журнал Harvard Business Review.

В 2005 году Ким Чан в соавторстве с Рене Моборн, профессором INSEAD, выпустил книгу «Стратегия голубого океана» (Blue Ocean Strategy), ставшую мировым публицистическим событием в мире бизнеса и менеджмента. Книга много раз переиздавалась с дополнениями авторов Основываясь на изучении 150 стратегических решений, принятых более чем за 100 лет в 30 отраслях экономики, Ким Чан и Р. Моборн утверждают, что компаниям, чтобы достичь успеха, нужно не бороться с конкурентами, а создавать «голубые океаны» бесконкурентных рынков.

Суть и основная концепция «Стратегии голубого океана» в том, чтобы создать инновационный продукт или услугу, которая обеспечит компании на рыночном пространстве голубой океан. Такие стратегические решения позволяют мгновенно получать дополнительную выгоду компании, ее покупателям, ее сотрудникам — посредством поиска нового спроса и делая конкуренцию как таковую ненужной.

Поскольку причиной появления рынка без конкуренции служит инновационный продукт, «голубым океаном» часто называют сам такой продукт или бизнес-проект.

Книга содержит аналитические наработки и инструменты, которые могут помочь компаниям систематически создавать или захватывать существующие голубые океаны.

В своей книге Ким Чан и Р. Моборн определяют 10 главных практических фишек поиска или создания «голубого океана»:

Фишка 1. Сочетать и инновации, и ценность в одном продукте.

Фишка 2. Искать на стыке отраслей и ниш. Чаще всего компании находят идеи голубых океанов внутри алых океанов, меняя привычные границы отраслей.

Фишка 3. Подумать о тех, кто еще не стал вашим покупателем.

Фишка 4. Посмотреть на компании, которые создают похожие группы товаров и применяют похожие стратегии, и постараться понять, что думает ваш клиент, когда выбирает между похожими группами товаров или услуг.

Фишка 5. Рассмотреть возможности реализации дополнительных товаров и услуг.

Фишка 6. Поиграть с такими вещами, как эмоциональная и функциональная составляющая продукта.

Фишка 7. Проанализировать тенденции, которые уже есть на рынке, и подумать, как они изменят рынок в ближайшие годы.

Фишка 8. Фокусироваться на целостной картине, а не на цифрах.

Фишка 9. Проверять жизнеспособность идеи голубого океана, чтобы определить, действительно ли созданный продукт является не просто инновацией, а именно инновацией ценности.

Фишка 10. Периодически выстраивать график стратегической канвы, то есть визуальную картинку отрасли.

«Стратегия голубого океана» вдохновляет предпринимателей на создание необычных бизнесов и реализацию смелых инновационных решений.

Профессор получил премию, присуждаемую Академией международного бизнеса и Мемориальным фондом Элдриджа Хейнеса, за лучшую оригинальную работу в области международного бизнеса.

Занимая 2-е место среди лучших ныне здравствующих мыслителей, Ким Чан в 2008 году был отмечен Нобелевской премией за заслуги в бизнесе и экономике.

Талеб Нассим Николя (род. 1960)

Американский экономист и трейдер. Основная сфера научных интересов — изучение влияния случайных и непредсказуемых событий на мировую экономику и биржевую торговлю.

Н. Талеб родился в 1960 году в ливанском городе Амиун. Его семья исповедовала православие. Во время гражданской войны, начавшейся в 1975 году, они были депортированы. Отец Нассима Николаса, доктор Талеб, был врачом-онкологом, занимался антропологическими исследованиями. Среди его предков — политики, представлявшие интересы православного сообщества Ливана.

Н. Талеб занимал руководящие посты в брокерских фирмах Лондона и Нью-Йорка, а также работал на бирже, прежде чем основал собственную компанию хедж-фонд «Эмпирика Эл-Эл-Си» (фьючерсные сделки и продажа опционов). Он получил степень магистра делового администрирования (MBA) в Уортонской школе бизнеса и защитил диссертацию доктора в Университете ПарижДофин.

Автор книг «Динамическое хеджирование», «Одураченные случайностью», «Черный лебедь. Под знаком непредсказуемости», «О секретах устойчивости. По следам черного лебедя» и «Антихрупкость. Как извлечь выгоду из хаоса».

Называя себя «эмпирическим скептиком», он полагает, что ученые, экономисты, историки, политики, бизнесмены и финансисты переоценивают возможности рациональных толкований статистики и недооценивают влияние необъяснимой случайности в этой статистике.

Он является автором понятия «антихрупкость», обозначающего способность к извлечению выгоды из неудач, потерь, ошибок; умение закаляться, развиваться и становиться сильнее при столкновении с хаосом.

В настоящее время Н. Талеб занят исследованиями в области философии случайности и роли неопределенности в обществе и науке с уклоном в философию истории и изучение роли важных случайностей (он называет их «черными лебедями») в определении хода истории. Важно отметить, что «черные лебеди» — это не обязательно негативные события или катастрофы, но и случайные удачи. По его мнению, люди не замечают этих событий, считая мир систематизированной, понятной и обычной структурой. Это явление Н. Талеб называет «Платоническим заблуждением».

И. Талеб прославился в первую очередь как предсказатель глобальных кризисов. Он заработал несколько миллионов долларов во время финансового кризиса в 2007—2008 годах. Теория Н. Талеба «Черный лебедь» помогла отдельным инвесторам заработать около миллиарда долларов на волатильности. Финансовый успех Н. Талеба в сочетании с предыдущими прогнозами способствовал его популярности и продвижению. Он давал интервью в многочисленных журналах, участвовал в телевизионных шоу с обсуждением своего мнения.

В статье в The Times Брайан Эпплъярд (англ. Bryan Appleyard) назвал Н. Талеба самым выдающимся на данный момент мыслителем в мире. Лауреат Нобелевской премии Дэниель Канеман предложил включить имя Н. Талеба в список лучших представителей интеллигенции со ссылкой «Талеб изменил способ многих людей думать о неопределенности, особенно на финансовых рынках. Его книга „Черный Лебедь“ является интересным и смелым анализом того, каким образом люди пытаются осмыслить неожиданные события».

Н. Талеб считает, что адекватные решения принимаются лишь людьми, которые несут ответственность за свои решения. Однако бюрократы действуют исключительно из карьерных соображений, а политики действуют так, как будто играют в компьютерную игру. Он видит опасность в том, что умами интеллектуалов завладевают идеи, не прошедшие проверку реальностью, и в этом смысле люди, «профессия которых непосредственно связана с реальным миром», зачастую являются «лучшими экспертами».

Н. Талеб полагает, что глобализация не привела к интеллектуальному разнообразию и не породила плюрализма мнений. По его мнению, дело обстоит ровно наоборот: «весь мир начинает вести себя как централизованная система: общество кластеризуется», возникает деление на своих и чужих: Вместо провозглашенной свободы мнений создается ситуация, напоминающая жизнь в тоталитарном государстве: есть официальные мнения, которые ты должен разделять, иначе становишься изгоем.

Таким образом, анализ научной литературы по проблемам менеджмента организаций в динамике развития управленческой мысли в XXI веке показал, что альтернативой классического управления является неоклассическая парадигма управления, в которой ставятся под сомнение все составляющие организационного менеджмента индустриальной эпохи.

В поисках конкурентоспособности организации кардинальным образом меняют принципы, методы и технологии управления. Возрастает значимость субъект-субъектных отношений в организации и корпоративной культуры. Специфика управления деловой организацией в неоклассическом менеджменте обусловлена необходимостью постоянного развития организаций, прежде всего через генерацию и внедрение инноваций. Вся система управления направлена на решение этой задачи. Интерсубъектность, как качественная характеристика организационных отношений, может служить индикатором ее конкурентоспособности.

Тренды в управлении организациями до конца не определены. Тем не менее усилиями П. Друкера, И. Адизеса, Т. Питерса, С. Кови, Д. Коллинза, К. Нордстрема, Б. Трейси, Ким В. Чан, Н. Талеба и др. можно говорить:

• — о дальнейшем отходе от классических принципов, методов и технологий управления, о размывании канонов и неопределенности;
• — о персонификации и индивидуализации управления;
• — о технологизации и большом влиянии на управление ГГ-технологий;
• — о профессионализации управления организациями.

Контрольные вопросы

1. Каковы основные тенденции и проблемы современного менеджмента организаций?

• 2. Перечислите основных представителей неоклассического менеджмента постиндустриальной эпохи, работы и основные идеи в области менеджмента организаций.
• 3. В чем состоит вклад современных исследователей управления в сокровищницу мирового менеджмента? Какие их идеи являются актуальными для решения проблем менеджмента в современных организациях?