Миниэкономические институты поиска информации

^[1]

С целью определения основных институтов поиска информации и структурного содержания данных институтов сотрудниками Института экономики УрО РАН в 2004—2005 гг. было проведено широкое эмпирическое исследование на репрезентативной выборке уральских предприятий, результаты которого могут быть с определенной долей достоверности распространены на российские предприятия в целом.

Прежде всего, было выяснено, что значимость применения информационных ресурсов (24%) полностью сопоставима со значимостью применения материальных, трудовых и финансовых ресурсов (23%, 26% и 27%, соответственно).

Исследование также показало, что средняя доля сотрудников, занятых работой с информацией, составляет на предприятиях около 42%.

На рис. 6.5 представлена зависимость доли сотрудников предприятия, занимающихся работой с информацией, от возраста предприятия, а на рис. 6.6 — зависимость того же параметра от количества управленческих звеньев.

Рис. 6.5. Зависимость доли сотрудников предприятия, занимающихся работой с информацией (с/Л/), от возраста предприятия (Г) в годах.

Рис. 6.6. Зависимость доли сотрудников, занимающихся работой с информацией (dN), от количества управленческих звеньев (Z).

на предприятии Анализ представленных зависимостей показывает, что на молодых предприятиях количество сотрудников, занимающихся информационной работой, значительно больше, чем на более зрелых предприятиях. Таким образом, обратная нелинейная зависимость между возрастом предприятия (Г), измеренным в годах существования, и долей сотрудников информационной деятельности (dN), может быть интерполирована следующей аналитической зависимостью:

С другой стороны, увеличение количества управленческих звеньев (Z) в миниэкономической системе также приводит к уменьшению специалистов по работе с информацией (dN), причем последняя зависимость имеет экспоненциальный характер:

Таким образом, институт управления предприятием является мощным определителем объема внутрифирменных информационных услуг. При этом оценка труда работников, занимающихся информацией, может осуществляться на основе объективных показателей деятельности предприятия (64%), количественных показателей работы конкретного сотрудника (14%) и на основе качественных показателей работы информационного специалиста (22%).

Следует отметить, что оценка работников интеллектуального труда осуществляется в большей степени на основе объективных показателей деятельности предприятия, чем больше объемы производства предприятия (коэффициент корреляции 0,9).

На рис. 6.7 отражено влияние структуры предприятия на распределение информационных потоков.

Из рисунка видно, что при увеличении количества звеньев управления миниэкономической системой от 2 до 6 резко снижается доля информации, проходящей через высшее управленческое звено, с 0,9 до 0,1. То есть налицо иллюстрация известного принципа менеджмента о перераспределении полномочий в сфере управления по мере расширения бюрократической системы управления предприятием.

Рис. 6.7. Зависимость доли информации, проходящей через высшее управленческое звено (/тел), от количества управленческих звеньев (Z).

Вместе с тем, по результатам исследования обеспеченность предприятий экономической информацией признана недостаточной. Так, 40% опрошенных респондентов считают, что они удовлетворены обеспечением со стороны информационных продуктов и услуг, но при этом 22% заявили о недостаточной обеспеченности информацией о внутренней среде предприятия и 38% — о внешней среде предприятия.

На рис. 6.8 представлена зависимость оценки эффективности движения информации внутри предприятия от доли сотрудников, занятых работой с информацией. Полученный график демонстрирует вполне тривиальное предположение о возрастании эффективности информационной работы с увеличением количества сотрудников, занятых в данной сфере. Однако полученный результат может быть использован и в прогностических целях, если воспользоваться полученной аналитической зависимостью эффективности движения информации (Ei) от доли сотрудников информационной сферы деятельности {dN):

К факторам неэффективности системы обмена информацией внутри предприятия, выявленным по результатам проведенного эмпирического исследования, могут быть отнесены следующие позиции:

• — неумение сотрудников правильно и четко формулировать информационные сообщения и доклады;
• — неумение сотрудников воспринимать и обрабатывать информацию;
• — недостаточное количество каналов связи и технических средств обработки информации;
• — преднамеренное искажение информации работниками предприятия;

Рис. 6.8. Зависимость оценки эффективности движения информации (?/) по пятибалльной системе от доли сотрудников, занятых работой

с информацией (dN)

• — недостаточная степень специализации сотрудников, занятых интеллектуальным трудом;
• — недостоверность информации, получаемой из внешних источников. В связи с последним фактором неэффективности информационной

деятельности интересен нетривиальный результат по оценке графической зависимости доли информации, получаемой от внешних источников (Iext), от доли сотрудников, занятых работой с информацией (рис. 6.9). Данный рисунок показывает, что указанная зависимость носит сугубо нелинейный характер:

Рис. 6.9. Зависимость доли информации, получаемой от внешних источников (Iext), от доли сотрудников, занятых работой с информацией (dN).

Максимум данной зависимости приходится на долю сотрудников информационной деятельности в 60% от общего числа работников предприятия. Далее же, при увеличении доли подобных сотрудников, доля внешней информации падает. Очевидно, что подобная кривизна зависимости связана с переходом предприятий в новое качество — при превышении доли сотрудников, занимающихся работой с информацией, уровня в 60% данное предприятие превращается в фирму по генерации собственных информационных продуктов и услуг, отсюда и стремительное падение доли необходимой внешней информации.

Следует отметить, что издержки на покупку информации чрезвычайно разнятся в различных отраслях деятельности. По результатам эмпирического исследования в российских отраслях народного хозяйства годовые издержки в расчете на одного сотрудника предприятия составляли, усредненно, в 2005 году следующие значения:

• — в отрасли связи — 718 000 рублей;
• — легкой промышленности — 94 800 рублей;
• — торговле — 52 600 рублей;
• — металлургии — 20 800 рублей;
• — машиностроении — 16 250 рублей;
• — строительстве — 6750 рублей;
• — сельском хозяйстве и пищевой промышленности — 6400 рублей.

При этом спрос на информационные услуги в случае финансовых и налоговых консультаций носит убывающий характер — при возрастании цены услуги количество покупок резко снижается, а в случае управленческих консультаций можно наблюдать возрастающую зависимость — повышение цены управленческих консультаций приводит к повышению частоты покупки данной услуги. По-видимому, феномен подобной зависимости связан с возрастающей потребностью российских предприятий в качественных и дорогих управленческих консультациях^[2].

Таким образом, результаты проведенного эмпирического исследования показывают, что основными миниэкономическими институтами поиска информации являются институты управления предприятием в целом, институты управления персоналом, планирования и организации информационной деятельности, закупки управленческих, финансовых, налоговых и других видов консультаций.

• [1] Параграф подготовлен совместно с И. С. Кац.
• [2] Вальтух К. К. Информационная теория стоимости неравновесной экономики. М.:Янус-К, 2001.