Построение экосистемы — организационно-технологический процесс

Построение экосистемы — это не только организационный процесс, но и технологический. Ведь именно цифровые технологии, позволяют автоматизировать отношения между участниками экосистемы, масштабируя бизнес глобально.

Gartner, Inc. (NYSE: IT) — ведущая глобальная исследовательская и консалтинговая компания — призывает рассматривать любой Бизнес не как закрытую систему, с активами, процессами и функциональными подразделениями, а как набор платформ, с открытыми границами, выходящими далеко за рамки организации [96]. В пятерке актуальных эволюционирующих технологических направлений «власть экосистемы» выделяют под номером № 2^[1].

Комплекс отношений и связей в экосистеме влияет не только на успех бизнеса, но и на состояние среды обитания человека, способность человека сохранить эту среду для будущих поколений. В этом комплексе влияний содержится институциональный признак бизнес-экосистемы.

А потому организационный феномен — бизнес-экосистему — рассматривают с позиций социально-экономической целесообразности, технологической обеспеченности и профессиональной состоятельности.

Активно тиражируемый в обществе лозунг «Бизнес переходит в Цифру» на обывательском уровне воспринимается как перевод всей информации в цифровую форму. Но в сфере деловых отношений этот лозунг трансформируется в умение правильно работать с оцифрованной информацией и извлекать из нее аналитические ценности — новые идеи, знания. Цифровизация становится драйвером успеха в предпринимательстве, конкурентным преимуществом в бизнесе. «Добывать» эти ценности в нужные сроки лишь собственными силами сегодня не представляется возможным. Подключение внешних сил для ускорения процессов инноваций — формирование своей экосистемы — позволяет организациям иметь сильные позиции в борьбе за потребителя.

Неизбежность цифровой трансформации общества («Все, что может быть оцифровано — будет оцифровано», — Den Reymer, 2016) и влекомые данной трансформацией разрушения в организационной сфере, ставят новые вопросы перед его агентами: какие развивать профессиональные навыки и какие внедрять организационные модели, какие алгоритмы действий применять, какое поведение считать наиболее адаптивным.

Цифровая трансформация ускоряет все процессы и взаимодействия, переносит их в режим реального времени, чем усиливает взаимозависимость и взаимовлияние всех акторов. Сетевое взаимодействие, когда все связаны со всеми и в реальном времени рекомбинируют связи, требует от участников четкого позиционирования, определения своей роли и функционала в сети.

Развитие Интернета вещей, выключающего человека из многих процессов социально-экономического обращения, объединяет физический и цифровой миры, диагонально убирает дублирование функций, стирает отраслевые границы, снижает (исключает) непроизводительные затраты, в том числе «вертикальное время», технологически расширяет контуры организационной системы.

Растущие возможности аналитики Big Data и искусственного интеллекта способствуют возникновению партнерств, которые совсем недавно были технологически невозможны (например, скоринг нетрадиционных данных, интеллектуальный скоринг В2 В сделок).

Таковы предпосылки возникновения и экспансии нового типа организационной структуры — экосистемы.

А вот формирование экосистем в бизнесе — это (1) процесс, традиционно ориентированный на минимизацию затрат при создании новых идей и продуктов, востребованных рынком; (2) стратегическая коммуникативная сверхзадача в достижении успеха предприятия. Не в каждой экосистеме предприятие может позиционировать себя в качестве инновационного агента, но оно вправе выбрать экосистему, в которой сможет максимально раскрыть свой потенциал.

В современной литературе выделяют пять типов бизнесэкосистем (пять стратегий построения экосистем), в которых «живут компании» [60]. Экосистемы становятся средой развития новых бизнес-моделей и важным элементом бизнес-стратегии большинства организаций (табл. 4).

Таблица 4

Экосистемы становятся средой развития новых бизнес-моделей и важным элементом бизнес-стратегии большинства организаций.

В Цифровом Мире каждое предприятие является агентом Цифровой Экосистемы. Но не каждое предприятие формирует свою собственную экосистему. Возраст, цели, стратегии, масштаб, уровень организационного развития в предприятии, специализация являются факторами влияния на позицию агента в системе отношений: центр или периферия; ключевая компетенция или обеспечивающая; автономное производство или распределенное среди партнеров. Отбор, проникновение, выживание — это критичные этапы жизни современного предприятия, пережить которые удается незначительному числу экономических агентов. Исследования показывают, что уровень «смертности» у крупных компаний ниже и вероятность того, что крупная компания исчезнет в течение пяти лет составляет 16% [46]. В то время, как вероятность исчезновения малого предприятия в зависимости от уровня развития государства и бизнеса может составлять от 60% (Франция, Япония) до 100% (ЮАР, Бразилия) [16].

В 2008 г., впервые за 35 лет, коэффициент смертности американских фирм превысил их рождаемость (коэффициент высчитывается из расчета числа вновь создаваемых и ликвидируемых фирм на 1000 действующих) [41]. Бюро переписи США сообщает, что, впервые с начала ведения подобной статистики, показатели по общему количеству открытых и закрытых компаний за год в период 2007—2009 гг. (собственно, коэффициент рождаемости и смертности американского бизнеса) пересекли друг друга, а в 2010—2013 гг. число закрытых фирм превысило число новых компаний (источник: U. S. Census, Business Dynamics Statistics). Речь идет о компаниях-работодателях, имеющих в своем штате как минимум одного сотрудника, именно эти компании являются реальными движителями экономического роста США. Ежегодно, по всей стране открывалось 400 тысяч новых компаний, в то время как 470 тысяч закрывалось [41]. В 2011—2013 гг. начался восстановительный период в бизнес-демографии США (780 тысяч новых компаний против 750 тысяч ликвидированных), но пока не вернулся к докризисному уровню (890 тыс. vs 750 тыс.) [16].

По сведениям Росстата, в 2012 г. коэффициент рождаемости малых предприятий (количество новых предприятий на 1000 существующих) в РФ составил 22,3 с тенденцией снижения по сравнению с предыдущим периодом. А коэффициент смертности малых предприятий (количество официально закрытых на 1000 существующих) составил 21,4 с тенденцией роста по сравнению с предыдущим периодом. Период 2012— 2017 гг. для малого бизнеса РФ (согласно официальной статистике) знаменуется критическим моментом — вымиранием.

Лишь предприятиям-счастливчикам, сумевшим оказаться в категории «выживший», предстоит отвечать на новые вызовы бизнес-среды — заботиться об увеличении рождаемости и сохранении популяции. Амбидекстрия^[2] — новый атрибут, характеризующий «выживаемость» предприятия — присуща лишь 3—4% компаний, именно эти компании гораздо успешнее других и более долговечны [46]. Компании-амбидекстры в наибольшей степени удовлетворяют аналогии с биологической концепцией теории естественного отбора, которая на первое место в борьбе за выживание ставит успешное размножение.

Ориентированная на бизнес гипотеза заключается в том, что комплементарная открытая среда (взаимодополняющая) может быть более эффективной в инновационной экономике, чем закрытая: продуктивность стартапов и их живучесть в рамках искусственно сформированной экосистемы будет выше, чем в обычной конкурентной ситуации.

Интересной иллюстрацией гипотезы может служить проект, инициированный в шведском технопарке Kista Science City. Идея проекта заключается в наблюдении за результатами развития научной среды, генерирующей стартапы в условиях организационно поддерживаемого гомеостаза — устойчивого комфортного бытия. В качестве сравнительной альтернативы принята установка о том, что разные бизнес-системы будут стремиться к скоординированным действиям в ответ на изменения окружающего мира, взаимно дополняя друг друга и поддерживая общее динамическое развитие. С этой целью произвели подбор нескольких стартапов и поместили их в «органическое царство», сохраняющее постоянство внутренней среды. Другими словами, осуществлена попытка сделать то, к чему стремятся многие технополисы, но никогда не доводят дело до конца: конкурирующие, но все же очень близкие по профилю организмы будут предельно открыты друг другу и доступны. В постоянном режиме участники проекта будут обмениваться друг с другом всей возможной информацией, технологиями, ноу-хау, финансовой отчетностью. Все стартапы подобраны таким образом, чтобы они были прямыми конкурентами — параллельно разрабатывали одинаковые сервисы для похожих аудиторий. Оценить продуктивность стартапов и открытой среды искусственно сформированной экосистемы знаний можно будет на каком-то историческом отрезке. Сейчас же можно сказать, что Kista Science City — это крупнейший в Европе инновационный кластер, который работает уже 30 лет и играет решающую роль в идентичности, традициях исследований в области электроники. Третий по величине кластер ИКТ в мире является примером сотрудничества между государственным сектором, деловым сообществом и научными кругами. Такая модель сотрудничества получила название «структура тройной спирали», в научной литературе часто упоминается как модель Киста [30].

• [1] В отчете «Technology vision 2017» международной компании Accenture, оказывающей услуги в области управленческого консалтинга, информационных технологий и аутсорсинга, отмечены следующие тренды технологическойэволюции в современном обществе: (1) Искусственный Интеллект (ИИ) —новый пользовательский интерфейс — цифровой говорящий и видящийпредставитель компании, цифровой сотрудник, это то, кто Вы есть; (2) властьэкосистемы — основные бизнес-функции будут жить за пределами вашихстен; (3) рынок рабочей силы — трудовые ресурсы и подрядчики в одномлице; (4) дизайн для людей — революция в отношении человека с технологиями — нет больше работы вокруг машины, машины работают вокруг Вас;(5) Неизведанное (чего нет на карте) — изобретайте новые индустрии, устанавливайте новые стандарты — предприятия должны сами создавать новыеправила взаимодействия (прим. авт.).
• [2] Амбидекстрия (от лат. атЫ — «оба» и лат. dexter — «правый») — врожденное или выработанное в тренировке равное развитие функций обеих рук, без выделения ведущей руки, и способность человека выполнять двигательные действия правой и левой рукой с одинаковой скоростью и эффективностью [5]. Это не просто умение писать двумя руками, это способность человека использовать обе руки как правые, т. е. максимально. Амбидекстрыобладают способностями значительно выше нормы [58]. В отношении предприятия амбидекстрия означает способность агента к поведению одновременно регулятивному и инновационному: (1) не только уметь анализироватьвнешние обстоятельства, выбирать правильную стратегию, но и меняться;(2) меняться не всегда полностью, но в разных частях компании по необходимости. Амбидекстры предприятия одновременно управляют бизнесом и изобретают его [46].