Введение. 
Психология мышления. 
Решение задач и проблем

Нельзя захотеть и помыслить… Не мы, не наш голый рассудок рождает мысль.

М. К. Мамардашвили

Решение задач и проблем (problem solving) — широкая, межпредметная сфера, разрабатываемая психологией, логикой, социологией, лингвистикой, эпистемологией и другими вариантами теории познания, искусственным интеллектом, педагогикой, методологическими учениями различного толка (например, праксеологией и мыследеятельностной методологией). Эта область лежит на пересечении разных отраслей знания, ни для одной из них не являясь центральной. Она традиционно имеет весьма «пестрый» состав: теории и экспериментальные факты, связанные с выявлением и объяснением закономерностей протекания мыслительных процессов; практические рецепты, направленные на активизацию интеллектуального поиска; а также методы обучения навыкам постановки и разрешения самых разных проблемных ситуаций. При этом данная область в равной степени включает в себя и решение нехитрых рутинных задач, и преодоление сложнейших слабоструктурированных проблем. Все это накладывает отпечаток как на весьма неопределенный статус этой сферы, так и на царящую в ней понятийную разноголосицу, которая является питательной средой для множества домыслов и почти «былинных» представлений (например, о доминирующей роли интуиции или, наоборот, логики в ходе решения задач, о существовании строгих научных методов решения и т. д.).

Эта книга посвящена описанию возможностей, которыми обладает психологический анализ процессов решения задач и проблем.

Исследование продуктивного (творческого) мышления человека представляет собой один из самых интересных и противоречивых разделов психологической науки. Сложности вызывает даже определение критериев этого явления, не говоря уже о связанных с ним исследовательских и прикладных проблемах. Психологический анализ выводит на первый план особенности процессов решения задач и проблем конкретным человеком или группой решателей^[1], проблемных ситуаций, которые укоренены в реальной жизнедеятельности этих решателей и связаны с их мотивацией, эмоциями, уровнем развития способностей, структурой имеющихся знаний и т. д.

Не менее сложны и злободневны запросы социальной практики. В самых разных сферах — проектирование и изобретательство, менеджмент, экономика (скажем, известные американские психологи Г. Саймон и Д. Канеман получили Нобелевские премии по экономике за работы, посвященные принятию экономических решений), развитие творческого потенциала специалистов в различных сферах деятельности и т. д. — люди сталкиваются с необходимостью решать задачи и проблемы. Это влечет за собой насущную потребность иметь надежные и эффективные методы решения (они носят название эвристики или эвристические стратегии). Психологический анализ концентрируется на характерных свойствах таких методов, их сильных и слабых сторонах, а также на правилах и технологиях их применения.

Таким образом, психология решения задач и проблем направлена на описание и объяснение функционирования «живого» человеческого мышления в ходе разрешения проблемных ситуаций, а также возможных методов его активизации и развития.

В соответствии с этим цель настоящей книги — дать читателю представление о структуре процесса решения задачи или проблемы, о существующих теоретических взглядах на действующие здесь психологические механизмы и о возможностях активизации поисков решения с помощью эвристических стратегий. Кроме того, книга очерчивает границы того, что является предметом психологии решения задач, отличая ее от житейских представлений, с одной стороны, и от непсихологических способов описания и объяснения индивидуального человеческого мышления — с другой. (Скажем, вопрос о том, кто самый умный среди членов какой-то группы людей, не имеет никакого отношения к психологии, хотя очень важен с житейской точки зрения; а вот в чем состоят различия в процессах решения задач у представителей этой или любой другой группы — явно относится к интересующему психологов предмету).

Необходимость такой книги на фоне значительного числа исследовательских и прикладных публикаций вызвана явно недостаточным количеством литературы обобщающего и синтезирующего характера. Известные книги О. К. Тихомирова (1969), А. Ф. Эсаулова (1972), А. В. Брушлинского (1979), В. В. Петухова (1987) отличаются исследовательской направленностью; работы Г. С. Альтшуллера (1969), Г. Я. Буша (1974), Дж. Джонса (1976), Р. Акоффа (1982), наоборот, обладают очевидной прагматической ориентацией. Кроме того, все они давно стали библиографической редкостью. А учебники Р. Солсо (1996) и Дж. Андерсона (2002) весьма узки по охвату и способам анализа материала, связанного с процессами решения задач и проблем.

Цели, которых пытался достичь автор этой книги, можно условно разделить на две группы: обобщающие и систематизирующие, с одной стороны, и технологические — с другой. К первым относится упоря;

допивание большого объема теоретических взглядов, эмпирических наблюдений и экспериментальных фактов, касающихся разных сторон «живого» человеческого мышления. Ко вторым — пошаговое описание различных эвристических методов, которые могут быть использованы в ходе решения задач или проблем.

В главе 1 вводятся основные понятия, необходимые для анализа и понимания процессов решения, рассматриваются их узловые свойства, объекты и результаты. Глава 2 посвящена методам психологического исследования процессов решения задач и проблем, а также феноменологии процессов решения. В главе 3 обсуждаются базовые метафоры и опирающиеся на них психологические теории, которые призваны объяснить отыскание правильного ответа (или совершение ошибок) в процессе решения задач и проблем. Глава 4 описывает историческое становление представлений о феномене эвристики, а также сложившиеся направления, методы и результаты экспериментального изучения этого вида стратегий. Глава 5 посвящена теоретическим представлениям о развитии продуктивного мышления в онтогенезе и описанию их экспериментальной проверки. В главе 6 анализируется еще один вариант развития мышления: становление экспертности (высокого уровня мастерства) в решении задач и проблем. В главе 7 очерчиваются способы применения эвристических методов для решения разноплановых задач и проблем.

Книга, которую вы держите в руках, предназначена для студентов, магистрантов, аспирантов, научных работников и всех интересующихся проблемами психологии решения задач и проблем, а также для специалистов в прикладных областях, которые сталкиваются с необходимостью преодолевать проблемные ситуации в сфере управления, бизнеса, научных исследований, дизайна и т. д. Текст организован таким образом, что некоторые специальные его части, напечатанные более мелким шрифтом, вполне можно пропустить без ущерба для понимания основного содержания.

Данная книга может служить учебным пособием для следующих обязательных учебных курсов, преподаваемых на факультетах психологии: «Общая психология» (разделы «Познавательные процессы» или «Мышление и речь»), «Общий психологический практикум», «Экспериментальная психология», «Когнитивная психология», «Информационные технологии в психологии», «Введение в профессию», а также ряда спецкурсов, например, «Психология решения задач и проблем», «Методы активизации творческого мышления».

Текст книги также включает в себя программу курса «Психология решения задач и проблем».

В результате изучения данного курса обучающийся должен:

знать

• • понятие, виды и функции мышления;
• • основные теории, объясняющие процессы решения задач и проблем;

• • механизмы и закономерности развития мышления в онтогенезе;
• • специфические особенности мышления по сравнению с другими познавательными процессами;
• • методы изучения мыслительных процессов;

уметь

• • анализировать различные виды мыслительных процессов;
• • использовать приемы развития мышления;
• • применять полученные знания в профессиональной деятельности;

владеть

• • основными мыслительными операциями (анализ, синтез, обобщение и т. д.);
• • приемами рационального мышления;
• • навыками использования критичного мышления;
• • приемами оптимизации умственной и практической деятельности.

Автор выражает глубокую признательность своим коллегам Д. В. Люсину, Н. И. Логинову, О. А. Гулевич, Е. В. Печенковой, Ю. Е. Кравченко, Н. П. Ячменевой за помощь в сборе материалов для этой книги, а также за ценные замечания по ее структуре и содержанию.

• [1] Решатель — человек или животное, решающие задачу или проблему в ходе эксперимента или в естественных условиях.