Экскурсии. 
Музееведение

Самостоятельное знакомство посетителей с музеем не всегда продуктивно. Не все возможно показать в текстовых пояснениях и инфографике к экспонатам, не всегда удается передать эмоциональную концепцию авторов экспозиции. В этих случаях помогают экскурсии — музейный формат осмотра и обсуждения экспонатов.

На заре собирательства экскурсии проводил сам владелец коллекции, но сегодня экскурсоводы (гиды) стали самостоятельными профессионалами, нуждающимися в постоянном повышении квалификации.

Сразу имеет смысл оговорить тот факт, что ни один, даже самый выдающийся экскурсовод не сможет заинтересовать аудиторию, у которой отсутствует желание к познанию, к восприятию экспозиции, — это необходимое условие.

Прямая речь.

«Искусство не может быть доступным для всех… Мы не можем быть для всех. И это верно не только для музея: точно так же и одежда не может быть создана для всех — иначе она не будет создана ни для кого. Всегда нужно быть кому-то адресованным. Мы адресованы тому, кто-либо хочет, либо пытается сделать первый шаг, а мы уже тянем руку и пытаемся помочь» (Антон Белов, директор музея «Гараж»)^[1].

Другое дело, что желание к познанию тоже можно пробудить. Первое, что нужно сделать, — определить аудиторию, понять ее интересы и сформулировать некую пользу (это может быть знание, впечатление, эмоция), которую экскурсия принесет конкретным людям. Экскурсионная практика предусмотрела самые различные техники, удовлетворяющие запросам разных аудиторией.

Виды и форматы экскурсий

Наиболее часто встречаются групповые экскурсии — посетители объединяются в специальную экскурсионную группу (рис. 6.1). Это не только удобно с точки зрения затрат усилий экскурсовода (и, соответственно, выгодно по оплате его труда), но и представляется правильным в случае значительной однородности группы: например, школьники одного возраста (класса), иностранные туристы из одной страны, рабочие одного трудового коллектива. В таких группах и сам экскурсовод сможет применить более целевой подход к изложению материала, и внутри групп завязывается важнейшая для музейного просвещения дискуссия, обсуждение увиденного и услышанного, интерпретация экспозиции.

Рис. 6.1. Взаимодействие экскурсовода с группой. Фото любезно предоставлено ЕМЦТ.

Исходя из однородности групп в групповых экскурсиях выделяют соответствующие подвиды: экскурсии школьные, студенческие, для взрослых, для пенсионеров, для инвалидов, для учителей, для государственных служащих и т. д. Это важно при планировании экскурсионного маршрута: например, разговор с младшими школьниками не должен содержать сложной терминологии, может опираться на знакомую группе детскую литературу (сказки, классические стихотворения и др.). Тогда как экскурсии для пенсионеров должны больше времени уделять на физическое перемещение по экспозиции (особенно — между этажами), расширить ответы на вопросы, больше обращаться к личному опыту и восприятию аудитории.

Особый подвид групповых экскурсий — корпоративно-производственные. Сотрудники профильного предприятия при содействии и организационной помощи работодателя приезжают в соответствующий музей не только в познавательных целях, сколько для знакомства с корпоративной культурой и передовыми отраслевыми технологиями. Зачастую подобные экскурсии проводят не только в музеях, но и на действующих предприятиях, например, проводят осмотр сборочного конвейера. Здесь задача экскурсовода — стимулировать обмен производственным опытом, зачастую в роли руководителя экскурсии выступает профессионал — мастер участка, технолог, ведущий инженер.

Наиболее дорогостоящая форма экскурсий — индивидуальная. Экскурсовод больше внимания уделяет личным интересам конкретного посетителя, имеет возможность наиболее глубоко и полно ответить на все заданные вопросы.

В семейной экскурсии главная задача — начать диалог между родителями и детьми по увиденному на экспозиции, например, — подключать личные воспоминания старшего поколения к рассказу о Великой Отечественной войне. Тем самым семейная история получает расширенный контекст.

По целям традиционно выделяют познавательные экскурсии, направленные на расширение эрудиции посетителей, учебные — в рамках учебной программы и научные — изучение определенного вопроса в ходе научных изысканий. Представляется разумным к данной классификации прибавить еще два специфических вида: экскурсии релаксации — для эстетического и эмоционального отдыха, а также экскурсии религиозного характера — в целях духовного наставления верующих.

В туристической отрасли традиционно различают экскурсии по открытой местности (в архитектурном ансамбле, природном парке, на археологических раскопках) по способу перемещения по маршруту. Так выделяются пешеходная, автомобильная, автобусная, водная, конная, велосипедная экскурсии. Различный транспорт подбирается исходя из конкретных задач: например, автобусные и автомобильные экскурсии позволяют за одну поездку осмотреть весьма удаленные друг от друга объекты, велосипедная экскурсия — элемент пропаганды здорового образа жизни, конная экскурсия — экзотична и дополнительно привлекает туристов.

Наиболее востребована с точки зрения познавательного интереса посетителей обзорная экскурсия, в сжатой форме рассказывающая о всех ключевых экспонатах. Так, обзор всех залов Третьяковской галереи можно уложить в два часа, хотя для этого приходится жертвовать многими «второстепенными», но от этого не менее интересными темами.

Тематическая экскурсия сужает рамки обзора до одного раздела экспозиции. Например, это может быть конкретная эпоха, произведения отдельного художника, экспонаты, созданные в специальной технике (гобелены, ювелирные украшения, керамика и т. д.). В архитектурных комплексах тематические экскурсии проводятся по строениям и сооружениям различной функциональности, в зоопарках — по животным особой классификации (птицы, приматы, морские млекопитающие, животные тайги и т. п.). Наиболее удобна тематическая экскурсия в учебных целях, так как позволяет наглядно иллюстрировать изучаемую программу дисциплины и, соответственно, сосредоточить внимание учащихся.

Подвидом тематической экскурсии служит рассказ об одном экспонате, детально описывающий историю создания и бытования выдающегося объекта, обстоятельства его передачи в музей и последующей реставрации, особенности устройства и художественного исполнения. Подобный рассказ может стать важным примером микроисторического подхода: на примере одного экспоната раскрывается целая эпоха и мировоззрение людей, с ним связанных.

Проблемная экскурсия концентрирует внимание на одном конкретном, проблемном вопросе, зачастую не получившем окончательного разрешения в науке. Зачастую проблемный принцип используется не столько на основной экспозиции, сколько в выставочном пространстве: это позволяет заострить интерес через определенную загадку, своего рода недосказанность.

Как специфический подвид проблемного подхода, в экскурсиях по технологическим музеям (или по действующему производству) может освещаться конкретная технологическая задача с вариантами ее решения, что может способствовать повышению профессиональной квалификации экскурсантов.

Сотрудники музея могут проводить экскурсию не только в рамках самого заведения, но и выводить группы за его пределы. Отсюда родилась такая форма как выездная экскурсия.

Можно выделить различные форматы взаимодействия экскурсовода с аудиторией:

• — монологический рассказ: экскурсовод читает лекцию и в конце отвечает на вопросы;
• — беседа (диалог): экскурсовод постоянно обращается к личному опыту аудитории, просит высказывать личное мнение о том или ином экспонате;
• — демонстрация: экскурсовод не столько говорит, сколько показывает определенный опыт (например, физический или химический), запускает техническое оборудование, комментируя происходящее:

— квесты и игровые задания: для взаимодействия с аудиторией экскурсовод организует определенную игру или соревнование, выступает судьей и модератором, стимулируя познавательную активность участников (рис. 6.2).

Рис. 6.2. Вовлечение посетителей в игровую деятельность в ходе программы «Город 1612». Ярославский музей-заповедник^1.

Не все посетители имеют возможность или желание участвовать в экскурсии, предпочитая самостоятельно исследовать экспозицию. Кто-то экономит средства, кто-то предпочитает индивидуальный маршрут, для некоторых важны психологические причины — боязнь толпы, проблемы с самооценкой и т. п. Для них музеи разработали целый ряд различных технических помощников, заменяющих живого экскурсовода.

В 1960;е гг. распространение получили автогиды (аудиогиды) — специальные комплекты из плеера, наушников и магнитофонной кассеты с записанной звуковой дорожкой. Посетитель получал комплект (как правило — за определенный залог) и в своем темпе обходил экспонаты, слушая записанную экскурсию. Для навигации звуковая дорожка содержала специальные подсказки, например, такие: «теперь пройдем к следующему стенду…», «третье полотно слева…», «обернитесь направо, и вы увидите…».

Потребность в аудиогидах была продиктована развитием международного туризма. Музеи не всегда могут содержать штатного экскурсовода со владением различных иностранных языков, но сделать разовую запись с диктором — носителем языка оказалось весьма просто и экономично.

В 1990;е гг. аудиоформат постепенно ушел в прошлое, ему на смену появились видеоподсказки и инструкции. Возле наиболее интересных^[2]

экспонатов устанавливались особые конструкции из дисплея, элементов управления (например, джойстик) и наушников. Посетитель мог прочесть на экране необходимую информацию в любом формате (кратком или расширенном), услышать звуковое сопровождение, посмотреть сопутствующие ролики — скажем, процесс реставрации экспоната.

В последнее десятилетие все большее внимание получает технология BYOD (англ, bring your own device — используй свой собственный гаджет). Посетитель скачивает специальное приложение музея и через свой смартфон или планшет получает всю необходимую информацию в звуковом, текстовом или видеоформате (рис. 6.3). Обычно приложения доступны в двух операционных системах — iOS (гаджеты Apple) и Android (гаджеты других производителей). Использование гаджетов пользователей позволяет музею сэкономить на техническом обеспечении и вложить средства в разработку контента.

Рис. 6.3. Интерактивное приложение Третьяковской галереи^1.

Вместо достаточно дорогостоящего в разработке приложения можно использовать более простой способ. Вблизи экспонатов размещаются таблички с двухмерными QR-метками (аналог штрихкода). Если навести гаджет на метку, откроется конкретная интернет-страница с информацией об объекте.

• [1] Директор «Гаража» и основатель Vladey о современном искусстве и светлом будущем //Афиша Daily. 21.06.2018. URL: https://daily.afisha.ru/brain/9265-direktor-garazha-i-osnovatel-vladey-o-sovremennom-iskusstve-i-svetlom-buduschem/ (дата обращения:24.10.2018).
• [2] URL: http://www.yarmp.yar.ru/wp-content/uploads/2014/05/Gorod_1612_ll-1024×682.jpg (дата обращения: 24.10.2018).