Разработка системы мотивации для персонала гостиниц

Применение теорий мотивации на практике

Руководители различных рангов стали понимать, что мотивация людей определяется широким спектром их потребностей. Для того чтобы мотивировать конкретного человека, руководитель должен дать ему возможность удовлетворить его важнейшие потребности посредством такого образа действий, который способствует достижению целей всей организации. Еще не так давно руководители могли мотивировать подчиненных почти исключительно только экономическими стимулами, поскольку поведение людей определялось, в основном, их потребностями низших уровней. Сегодня ситуация изменилась. Благодаря более высоким заработкам и социальным благам даже люди, находящиеся на низших ступенях иерархической лестницы организации, стоят на относительно высоких ступенях иерархии Маслоу.

В итоге можно сделать вывод, что руководителю предприятия индустрии гостеприимства, необходимо тщательно наблюдать за своими подчиненными, чтобы решить, какие активные потребности движут ими. Поскольку со временем эти потребности меняются, то нельзя рассчитывать, что мотивация, которая сработала один раз, будет эффективно работать все время. Ниже в сводном виде перечислены некоторые способы, при помощи которых руководители могут удовлетворить потребности высших уровней у своих подчиненных в ходе трудового процесса.

Методы удовлетворения потребностей высших уровней

Социальные потребности.

• 1. Давайте сотрудникам такую работу, которая позволила бы им общаться
• 2. Создавайте на рабочих местах дух единой команды
• 3. Проводите с подчиненными периодические совещания
• 4. Не старайтесь разрушить возникшие неформальные группы, если они не наносят организации реального ущерба
• 5. Создавайте условия для социальной активности членов организации вне ее рамок

Потребности в уважении.

• 1. Предлагайте подчиненным более содержательную работу
• 2. Обеспечьте им положительную обратную связь с достигнутыми результатами
• 3. Высоко оценивайте и поощряйте достигнутые подчиненными результаты
• 4. Привлекайте подчиненных к формулировке целей и выработке решений
• 5. Делегируйте подчиненным дополнительные права и полномочия
• 6. Продвигайте подчиненных по служебной лестнице
• 7. Обеспечивайте обучение и переподготовку, которая повышает уровень компетентности