Сервисное обслуживание программных продуктов, содержащих конфигурацию «1С:Театр» и поддержка пользователей в части работы с платформой «1С:Предприятие» осуществляется по договору Информационно-технологического сопровождения «1С:Предприятие» (1С:ИТС). Номер телефона линии консультаций фирмы «1С» (495) 688−10−01, адрес электронной почты Этот адрес e-mail защищен от спам-ботов. Чтобы увидеть его, у Вас должен быть включен Java-Script В части, относящейся к работе непосредственно с конфигурацией «1С:Театр», консультации оказывает партнер-разработчик компания «Весь Учет» по телефону линии консультаций:: +7(499) 261−12−10 с 10.00 до 17.00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий) и по адресу электронной почты: Этот адрес e-mail защищен от спам-ботов. Чтобы увидеть его, у Вас должен быть включен Java-Script.
В комплект основной поставки «1С:Театр» включается DVD-выпуск ИТС и купон на льготное сопровождение 1С: ИТС (длительность льготного периода зависит от схемы приобретения, подробности.
Стоимость льготного периода сопровождения включена в стоимость поставки «1С:Театр». То есть после регистрации комплекта и оформления льготного периода сопровождения 1С: ИТС, пользователь имеет право пользоваться информационными ресурсами фирмы «1С», получать консультации в фирме «1С» и у разработчика программного продукта «1С:Театр», а также обновления программы и конфигурации без дополнительной оплаты. По окончании льготного периода, сопровождение по платформе «1С:Предприятие» и «1С:Театр» осуществляется на платной основе, для его получения необходимо оформить платный договор 1С: ИТС с необходимыми видами сервиса на момент заключения (или пролонгации) договора.
Пользователи получают обновления программного продукта «1С:Театр» через партнеров-франчайзи, разработчика и на сайте «1С» в разделе интернет-поддержки пользователей: http://users.v8.1c.ru/.
Для оформления договора 1С: ИТС обращайтесь к обслуживающему вас партнеру или к рекомендованным фирмой «1С» Центрам Сопровождения и Сервис-партнерам в Вашем регионе, со списком можно ознакомиться на странице.
