Принципы построения коммуникаций: сравнительный анализ
Побуждение к действию. средство контроля, координации, информационное обеспечение принятия решений, регуляция межличностных отношений, обеспечения адаптации организации к изменениям окружающей среды. Почему взаимодействие работающих в различных отделах не может происходить исключительно в системе вертикальных коммуникаций? Как решает данную проблему А. Файоль? Нарушение коммуникаций, связанное… Читать ещё >
Принципы построения коммуникаций: сравнительный анализ (реферат, курсовая, диплом, контрольная)
Аспекты анализа. | «Школа научного. управления". | «Школа человеческих отношений». | «Школа социальных систем». |
Цель. коммуникаций. | Передача приказов, регламентов, стандартов, контрольной и оценочной информации об индивидуальном труде. | Обеспечение горизонтальных взаимодействий, вовлечение персонала в процесс принятия решений, удовлетворение потребности в самореализации и самоидентификации. | Побуждение к действию. средство контроля, координации, информационное обеспечение принятия решений, регуляция межличностных отношений, обеспечения адаптации организации к изменениям окружающей среды. |
Преимущественное направление коммуникационных потоков. | Вертикальные сверху-вниз и снизу-вверх, горизонтальные на уровне руководства, штабного руководства, элементы горизонтальных коммуникаций «мостик Файоля». | Горизонтальные в группе, горизонтальные между подразделениями. | Вертикальные и горизонтальные внутри организации, внешние коммуникации. |
Значимость коммуникаций. | Относительно невелика, важны коммуникации по вертикальным потокам от руководителя к сотрудникам и обратно. | Очень важны горизонтальные коммуникации между индивидами одного уровня, вертикальные коммуникации важны для передачи информации о потребностях персонала. | Очень важны, коммуникации — это то, без чего не может существовать система, то, что обеспечивает взаимосвязи. |
Основные. проблемы. | Нарушение коммуникаций, связанное с обходом иерархических уровней, информационные перегрузки, связанные со слишком большим диапазоном регулирования и контроля. | Неэффективность формальных коммуникаций, нарушение трудового процесса, наличие слухов. | Информационные перегрузки, связанные с наложением формальных и неформальных информационных потоков и сложностью системы. |
Ситуации, наиболее адекватные к применению данных принципов. | Стандартные задачи, требующие быстрого и четкого решения. | Нестандартные задачи, требующие творческого подхода. | Задачи, решение которых необходимо увязывать с быстрыми изменениями внешней среды. |
КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ.
- 1. Каковы основные принципы управления организации, по Тейлору? Какое понимание организационных коммуникаций вытекает из этих принципов?
- 2. Какое развитие получают принципы классического менеджмента у А. Файоля?
- 3. Выявите связь между принципами классического менеджмента и особенностями понимания вертикальных коммуникаций.
- 4. В чем особенности организационных связей и коммуникаций в рамках штабной деятельности?
- 5. Почему взаимодействие работающих в различных отделах не может происходить исключительно в системе вертикальных коммуникаций? Как решает данную проблему А. Файоль?
- 6. Какие особенности построения организационных коммуникаций вытекают из принципа «диапазона контроля»?
- 7. Конфликт каких принципов классического менеджмента показал необходимость развития представлений о делегировании полномочий?
- 8. Перечислите основные принципы классической школы управления в целом.
- 9. Почему внутри школы классического менеджмента происходит разрушение собственных оснований?
- 10. В рамках какой школы появляется представление об «организации-общине»? Опишите ее особенности.
- 11. Какие отрицательные последствия реализации принципа «максимально возможного разделения труда» были выявлены в «школе человеческих отношений»?
- 12. В чем суть коммуникационных проблем, порождаемых жесткой иерархической организацией?
- 13. Что такое «идентификация с подчастью организации»? Перечислите основные факторы этой идентификации.
- 14. Какой механизм преодоления межгруппового соперничества был предложен Р. Ликертом?
- 15. Раскройте основное содержание критики «принципа департементализации» в «школе человеческих отношений».
- 16. В чем назначение «комиссионной формы контроля»?
- 17. Какое развитие получили представления о делегирования полномочий и ответственности в «школе человеческих отношений»?
- 18. Почему тема мотивации организационного поведения активно развивается «школой человеческих отношений»?
- 19. В чем, по мнению представителей «школы человеческих отношений», роль неформальных коммуникаций в управлении?
- 20. Покажите основные моменты противоположности принципов классического менеджмента и «школы человеческих отношений».
- 21. Как понимается организация в «школе социальных систем»? Какие подсистемы выделяют в организации?
- 22. Какие основные связующие процессы существуют, по мнению представителей «школы социальных систем», в организации?
- 23. В чем суть концепции «принятого авторитета» Ч. Барнарда? Какой принцип эффективной коммуникации лежит в ее основе?
- 24. Перечислите основные принципы построения формальных связей в организации по Ч.Барнарду.
- 25. Охарактеризуйте представления об организационных коммуникациях Г. Саймона?
- 26. В чем, по мнению Г. Саймона, основные причины нарушения коммуникаций?
- 27. Как отличаются цели и значение коммуникаций в рассмотренных школах управления?
- 28. Какие основные коммуникационные проблемы возникают при реализации принципов рассмотренных школ управления?
- 29. В каких управленческих ситуациях адекватно применение коммуникационных принципов рассмотренных школ управления?
РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА.
- 1. Валуев С. А. Организационный менеджмент./ С. А. Валуев, А. В. Игнатьева. — M.: Проспект, 2010. — С. 176—183.
- 2. Гвишиани Д. М. Организация и управление./ Д. М. Гвишиани. — М.: Проспект, 2009. — С. 87—90.
- 3. Герчикова И. Н. Менеджмент./ И. Н. Герчикова. — М.: Проспект, 2005. — С. 58—66.
- 4. Мескон М. Основы менеджмента: пер. с англ. / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. — М.: Дело, 2008. — С. 61—88.
- 5. Пригожий А. И. Современная социология организаций./ А. И. Пригожий. — М.: Прогресс, 2009. — С. 124—128.
- 6. Роджерс Э. Коммуникации в организациях./ Э. Роджерс, Р. Агарваяа-Роджерс. — М.: ИНФРА-М, 2009. — С. 71.