Основы организации защиты торгового предприятия от краж

защита торговый технология.

Системы защиты магазина от несанкционированного выноса товара

В последнее время все больше торговых организаций переходит на системы самообслуживания. И в этом нет ничего удивительного, ведь это позволяет сократить численность рабочего персонала, дать покупателям самостоятельность, свободу выбора, ненавязчиво предлагать продукцию с одновременным увеличением товарооборота в 1,5−2 раза и повышением доходов торговых предприятий. Однако именно в магазинах с самообслуживанием чаще всего сталкиваются с кражей товара, т.к. прямой доступ к нему увеличивает соблазн покупателя украсть что-нибудь.

Системы защиты от краж служат для надежной защиты товаров от несанкционированного выноса из торговых залов самообслуживания.

Проанализировав все известные меры по защите товаров от выноса из магазина, можно выделить три основные группы:

• 1) наблюдение;
• 2) ограничение доступа к товару;
• 3) электронные системы защиты.

Наблюдение — это группа мер, основанная на найме специального охранного персонала, призванного следить за посетителями, и установка камер наблюдения. Содержание охраны хотя и эффективно, но может быть довольно обременительным, и к тому же настороженность и излишнее внимание могут смущать ни в чем не повинных посетителей. Поэтому многие магазины делают выбор в пользу камер слежения.

В небольших торговых залах практикуется установка самых обычных видеокамер, записывающих происходящее на пленку, при просмотре которой можно выявить подозрительных личностей, установить факт воровства, а также определить наиболее уязвимые места в магазине. И хотя в данном случае реакция будет замедленной, а расплата сомнительной, известны случаи, когда установка даже фальшивых камер оказывалась весьма полезной — воры обходили такие магазины стороной.

Но наиболее эффективным является размещение профессиональной системы слежения. Современные системы могут быть вмонтированы в детекторы дыма, термостаты, часы и практически незаметны постороннему взгляду. Изображение передается на монитор и контролируется специальным персоналом. Камера может по желанию наводиться, приближаться, следовать за конкретным человеком, делать автоматические проходы по магазину. Современные технологии позволяют также организовать централизованное удаленное видеонаблюдение сразу за несколькими магазинами и хранить полученное изображение в электронном виде.

Ограничение доступа к товару — меры, ограничивающие свободный доступ посетителей к товару. Это представление продукции в стеклянных витринах, и привязывание товара к полке проволочными шнурами, и демонстрация неполной пары обуви, и размещение в открытом доступе лишь малоценных пробников или футляров (если речь идет о косметике и парфюмерии).

Тем не менее, зачастую такое решение — неудобное для покупателя. Чтобы осмотреть или примерить товар, ему приходится обращаться к помощи консультанта или продавца, что может заставить его в конечном итоге отправиться в другой магазин.

Электронные системы защиты от краж — это системы, которые являются самым общепринятым и эффективным способом защиты товаров от несанкционированного выноса — они не затрудняют покупателям доступ к товару и в то же время надежно защищают его от любых посягательств. При этом можно сэкономить на затратах на охрану и видеонаблюдение, а продавец больше времени посвятит обслуживанию покупателей. Как показали исследования, благодаря установке таких систем объем краж значительно снижается, а оборот увеличивается на 10−30%.

Как правило, защитные системы состоят из специальных пьедесталов (ворот), оснащенных звуковой и световой сигнализацией и установленных в месте контроля, специальных меток, в виде этикеток или жестких датчиков, закрепляемых на товаре, и устройств для снятия или деактивации защитных меток.

По используемой частоте колебаний выделяются три основных типа систем: электромагнитные (от 16 до 12,5 кГц), акустомагнитные (58 кГц), радиочастотные (8,2 МГц).

Электромагнитная технология — чаще всего используется в магазинах с большим товарооборотом — супермаркетах, гипермаркетах. Электромагнитные системы защиты конструктивно повторяют радиочастотные, однако, являются более чувствительными, что позволяет использовать ярлыки и этикетки меньшего размера, по сравнению с радиочастотными системами защиты от краж.

Защитная метка представляет собой жесткий пластиковый ярлык многоразового использования или одноразовую бумажную этикетку; при продаже товара метка первого типа снимается, вторая — деактивируется. При попадании активной метки в поле действия защитной системы срабатывает сигнализация. Этикетки для противокражных систем электромагнитной технологии отличаются малой заметностью и малой толщиной. Могут быть повторно активируемые, что позволяет использовать их для защиты периодически возвращаемого товара. Электромагнитная этикетка очень сложно нейтрализуется: даже разрезанная на куски, она будет продолжать работать.

Недостатком системы является то, что максимальное расстояние между стойками составляет всего около метра. Однако благодаря низким частотам метки можно прикреплять к металлосодержащим поверхностям. Как правило, они очень дешевы, что важно для крупных магазинов, где расходы на метки и их установку являются весьма ощутимыми. Такие метки еще и малозаметны, и если маркируется не вся продукция, а лишь какой-то ее процент, вор не может отличить защищенный товар от незащищенного. Коэффициент срабатывания систем электромагнитной технологии составляет около 70%.

Акустомагнитные системы отличаются высоким коэффициентом срабатывания — более 95%. Кроме того, они обладают высокой помехоустойчивостью. Диапазон, в котором работают эти системы, меньше остальных подвержен электромагнитным шумам и другим помехам, поэтому вероятность ложного срабатывания минимальна. Метки могут как деактивироваться, так и сниматься. Акустомагнитные системы могут применяться для защиты большинства видов товаров, при этом данный тип систем защиты от краж обеспечивает защиту наиболее широкого прохода одной антенной либо системой. Ширина защищаемого прохода при применении акустомагнитных систем может достигать 2,8 м.

Принцип работы системы таков: передатчик излучает последовательность импульсов на частоте 58 кГц. Защитные метки содержат магнит и специальную металлическую полоску, которая при воздействии на нее сигнала этой частоты начинает вибрировать. Сигнал, переизлученный меткой, фиксируется принимающей антенной, которая в свою очередь выдает сигнал тревоги. Особенность этих систем состоит в том, что сигнал тревоги появляется только в случае, если фиксируется последовательность из четырех импульсов, благодаря чему достигается большая надежность.

Новые разработки позволяют обходиться вообще без пьедесталов — антенны монтируются в пол и потолок; появились ярлыки, обладающие встроенной сигнализацией, которая срабатывает также и при отсоединении тросика.

Акустомагнитные технологии — это перспективные и интересные разработки, но они достаточно дорогие (приблизительно в 2 раза дороже радиочастотных систем), поэтому их использование зависит от желания заказчика: чаще всего их устанавливают для защиты дорогого товара. [9, c.265].

Радиочастотные системы — эти системы также получили распространение. Метка представляет собой спиральную антенну, миниатюрный процессор и диод и реагирует на определенную частоту, излучаемую передающей антенной. Метки бывают одноразовыми (в этом случае процессор и диод просто разрушаются с помощью сильного радиоимпульса) и многоразовыми. В основе работы противокражных систем радиочастотной технологии — детектирование антенной-приемником переизлучающего радиоконтура, находящегося в защитном элементе, закрепляемом на товаре — противокражных этикетке или датчике.

Эта технология имеет много преимуществ, среди которых не последнее место занимают дешевизна, простота в активации и использовании и безопасность. Защитные метки могут быть очень маленькими и крепятся практически к любому предмету, а расстояние между пьедесталами может достигать 2 метров. Метки легко выдерживают жару, холод и воздействие химикатов и в отличие от электромагнитных не разрушаются под воздействием магнитов. Они без труда реагируют на сигнал, находясь под достаточно толстым (до 5 см) слоем ткани, краски, пластика, дерева.

Радиочастотная система является наиболее быстроокупаемой из всех существующих технологий благодаря низкой цене и малому энергопотреблению.

Установка противокражных систем предупреждения несанкционированного выноса товаров — это самый эффективный способ противодействия кражам покупателей и заключается в установке специальных систем на кассах или на выходе из магазина. Товар при этом маркируется специальными защитными элементами (этикетками или бирками). Противокражные системы не позволяют вынести из магазина неоплаченный товар. Основное преимущество систем — это быстрая окупаемости проектов внедрения таких систем за счет резкого снижения уровня краж. Сама идея разработки таких систем — это экономия средств. Поэтому ошибочно мнение о том, что расходы на защитные элементы приводят к удорожанию продукции магазина. Статистика внедрения даже дорогих проектов по противокражным дают результаты полной окупаемости до 1 года.

Итак, эффективным решением проблемы воровства покупателями и персоналом является установка систем защиты товаров. Установка противокражных систем позволяет снизить количество краж покупателями и персоналом, что увеличит прибыль магазина. При этом повышается продуктивность работы магазинов, улучшается производительность труда продавцов, повышается качество обслуживания покупателей. Но перед тем, как устанавливать какую-либо систему, необходимо тщательно ознакомиться с доступными вариантами и отдать предпочтение наиболее подходящим.