Рекомендации по совершенствованию организационной культуры

организационный культура предприятие структура Как показывают проведенные исследования, работники компании хотят получить от организации нечто большее, чем только заработную плату: они рассчитывают не только на то, что будут материально преуспевать, но и также предпочитают психологически комфортно себя чувствовать в организации, культурные ценности которой соответствуют их личностным ценностным ориентациям. Чтобы улучшить социально-психологический климат в коллективе, а именно повысить сплоченность, открытость и коллективизм сотрудников, руководству следует организовать корпоративные мероприятия. Проведение мероприятий, праздников — важная часть корпоративной культуры. Праздник поможет возродить корпоративную гордость, корпоративную честь, корпоративную историю, восстановить достоинство корпорации, предприятия, профессии. Особой заботой руководства должна стать подготовка и проведение массовых мероприятий для сотрудников компании. Например, организовать такие праздники, как день поколений (ежегодная встреча молодых сотрудников компании с ветеранами труда), 8 Марта и Новый год. Особенностью проведения корпоративных праздников ООО «МАИС» может стать награждение персонала корпоративными наградами. В результате проведения подобных мероприятий организационная культура компании станет мощным объединяющим, конструктивным и одухотворяющим началом в деятельности организации, главным средством гармонизации интересов работников.

Некоторые рекомендации, выполнение которых повысит репутацию компании:

• · - Положительный имидж фирме создают улыбающиеся сотрудники, вежливые и внимательные.
• · - Клиенты любят организованных людей и порядок в организациях. Компания должна открываться вовремя. У служащих все необходимое должно быть под рукой. Работники должны отвечать на все вопросы клиентов, касающиеся работы фирмы. Уклонение от ответов или ответ: «Я этого не знаю» ведут к потере клиентов.
• · - Никогда не пытайтесь обмануть клиента. Обманутый клиент никогда больше к вам не придет. Кроме того, благодаря распространяемой им информации, пострадает деловая репутация фирмы.
• · - Разговаривайте с клиентом простым понятным языком, не употребляя профессиональных терминов, обратите внимание на то, как вы стоите, сидите и двигаетесь во время контактов с клиентами. Не забывайте о юморе — это нравится всем людям.
• · - Разыскивайте полезную информацию, даже находясь на отдыхе, интересуйтесь новинками, осваивайте смежные профессии. Рентабельные идеи придут к вам в этом случае сами.
• · - Дополняйте слово делом. Если вы, рекомендуя услугу, ссылаетесь на личный опыт, то спрос на ваши услуги значительно увеличится.

Чтобы сотрудники становились патриотами своей организации и способствовали повышению уровня организационной культуры, руководству следует учитывать несколько факторов:

• 1. позитивное отношение администрации к работникам (внимание, поддержка инициативы)
• 2. наличие прочной связи результатов труда и его оплаты
• 3. объективная оценка достижений работника
• 4. возможность профессионального и карьерного роста
• 5. хороший психологический климат в коллективе
• 6. гарантии социальной защиты работников
• 7. ощущение значимости, важности выполняемой работы
• 8. взаимопонимание с непосредственным руководителем (Туник, 2003, с. 325)

Чтобы климат в коллективе оставался благоприятным, также сотрудникам следует продолжить выработку основных элементов организационной культуры: миссии, ценностей, закрепления традиций.