Роль маркетинга в деятельности кооперативных организаций, их отличительные особенности и эволюция их развития

Социально-экономические преобразования в? нашей стране определили необходимость обращения российских деловых кругов к? маркетингу, достижения которого позволяют решать всей системе управления сложнейшие проблемы регулирования рыночной деятельности. Опыт использования маркетингового инструментария стимулировал развитие представлений о? потенциале маркетинга и? расширение границ его использования как в? коммерческой, так и? в?некоммерческой сфере.

Концепция социального маркетинга занимает сегодня важные позиции в? контексте развития теории и? практики маркетинга.

Социальный маркетинг предполагает использование технологий не только в? коммерческом обмене, но и? в?обмене, не предполагающем получения прибыли, а? также усиления роли потребителя (индивидуального и? общества в? целом) в? коммерческом и? некоммерческом обмене. Нередко сущность социального маркетинга видят в? том, что он имеет дело с? социальными идеями, задачами или конкретными действиями. Между тем, социальные ориентиры маркетинга приобретают значительные позиции и? в?коммерческом маркетинге.

Потребительская кооперация является некоммерческой организацией, цель ее деятельности — удовлетворение материальных и? иных потребностей пайщиков.

Рыночные условия требуют от организаций потребительской кооперации определенных стратегических решений, включающих изменение системы управления. Важным инструментом совершенствования системы управления потребительской кооперации, по нашему мнению, является использование концепции социального маркетинга и? его инструментов. Реализация концепции маркетинга в? систему управления кооперативных организаций предполагает создание системы, направленной на обеспечение долговременного благополучия организации, путем выявления потребностей целевых рынков и? их удовлетворение более эффективными, чем у? конкурентов, способами. Таким образом, это способствует реализации миссии потребительской кооперации и? достижению своих целей. Роль системы в? социальном преобразовании села конкретизируется тремя взаимосвязанными факторами:

• -?дальнейшим развитием ее хозяйственных и? социальных функций по совершенствованию торгового обслуживания населения;
• -?расширением масштабов развития видов деятельности, непосредственно связанных с? мобилизацией товарных ресурсов, улучшением снабжения населения продуктами питания и? непродовольственными товарами.

Маркетинг в? социальном управлении системы потребительской кооперации руководствуется концепцией социально-этического маркетинга.

Концепция социально-этичного маркетинга (социально-ответственного маркетинга) является развитием концепции маркетинга. В? центре внимания и? анализа находится потребитель, который одновременно является выразителем интересов общества в? целом.

Поэтому данная концепция направлена на употребление потребностей покупателей целевых рынков более эффективными способами при сохранении или повышении благосостояния потребителей в? долговременной перспективе. Вся деятельность и? коммерческий успех предприятия основываются на сбалансированности трех факторов: прибылей предприятия, потребности потенциальных покупателей и? интересов общества. В? последнее время в? литературе она обозначается как социальный маркетинг.

Предприятия кооперативной торговли в? своей деятельности в? наибольшей степени приближены к? пайщикам и? сельским потребителям и? тем самым представляют наибольший интерес при рассмотрении составляющих маркетинга в? системе потребительской кооперации, так как их цель — удовлетворение запросов потребителей, обеспечивая высокое качество обслуживания и? эффективность деятельности.

Социальная направленность является главной особенностью предприятий потребительской кооперации, которую необходимо учитывать в? маркетинге.

С одной стороны, цель потребительского общества — удовлетворение материальных и? иных потребностей своих пайщиков. В? практической деятельности это означает, что должен обеспечиваться приоритет экономических интересов пайщиков. Но поскольку рынок касается каждого из нас как отдельного индивидуума, то речь идет о? социальной деятельности, на фоне которой имеет место экономическая деятельность субъектов рынка, так как через акт обмена удовлетворяются потребности его контрагентов, участвующих в? обмене.

Необходимость использования маркетинга в? системе потребительской кооперации вызвана на наш взгляд прежде всего тем, что в? маркетинге проявляется социальный процесс, что его функции направлены на обеспечение, повышение жизненного уровня пайщиков, всего сельского населения.

Исходя из этого, целесообразно в? системном виде представить технологическую структуру социальных основ маркетинга организаций потребительской кооперации: миссия организаций потребительской кооперации, социальные цели потребительской кооперации, основные социальные понятия маркетинга, социальные концепции маркетинга, социальные функции маркетинга, цели системы маркетинга.

Анализ открытия и продвижения кооперативов показывает, что региональные менеджеры часто использую традиционные меркетинговые схемы, разработанные отечественными специалистами на основе иностранной литературы. Они направлены на формирование многочисленной клиентской базы по всем видам услуг.

Для такого комплекса маркетинговых коммуникаций характерно: размещение рекламных объявлений в СМИ и на наружных носителях; презентация открытия офиса кооператива; рассылка по почте бумажной корреспонденции или трансляция рекламных сообщений через прессу и телевидение, сейлз промоушн. С появлением Интернета возник ещё один канал, который быстро завоевал широкую популярность среди пайщиков и кооперативов.

Интернет предоставил совершенно новые возможности для поиска продкутов и поставщиков по всему миру, а также использования on-line коммуникации для совершения сделок. Пайщик получил практически неограниченный доступ к любой интересующей его информации и возможность тщательно оценивать, сравнивать преимущества и недостатки конкурирующих услуг, стал гораздо более информированным и одновременно более требовательным в выборе. Более того, его ожидания в отношении быстроты обслуживания также возросли до уровня скоростей интернет-обмена.