Введение. 
Маркетинговые технологии в ООО "Музенидис Трэвэл"

В сегодняшнем сложном мире все мы должны разбираться в маркетинге. Нам нужно знать, что представляет собой рынок, кто на нем действует, как он функционирует, каковы его запросы.

Маркетинг дает ответ на вопрос, как конкурировать на основании иных, не ценовых, принципов. Из-за перепроизводства маркетинг становится важен как никогда раньше.

В ранний период зарождения российского бизнеса, одной из самых злободневных проблем, было непонимание принципов его ведения. Первым принципом наших менеджеров (тогда это слово не было распространено) был — «надо крутиться». После «раскрутки», предприниматели вставали перед вопросом «куда идти» или погрязали в рутинном учете «гвоздей», а затем вытеснялись более сильными конкурентами или исчезали вместе с формированием рынка, тенденции которого не учитывались. Четкая, продуманная и эффективная стратегия (в частности маркетинга) — редкость на большей части российских предприятий и поныне.

Стратегия представляет собой набор правил, которыми руководствуется организация при принятии управленческих решений, чтобы обеспечить осуществление миссии и достижение хозяйственных целей организации. Стратегия заключается в приведении, возможностей предприятия в соответствие с ситуацией на рынке, то есть внутреннюю среду — с внешней средой.

Одним из главных направлений деятельности фирм, работающих в туристической сфере, являются продвижение турпродукта на рынок, реклама и реализация подготовленного турпакета. В настоящее время средства массовой информации, социальные сети, специальные издания, рекламные проспекты буквально переполнены разнообразными туристскими предложениями, и путь турфирмы к успеху заключается в том, чтобы довести до потенциального клиента соответствующую информацию и вызвать его ответные действия. Эта задача реальна, если руководство фирмы обладает знаниями в области маркетинга или в фирме существует отдел маркетинга и рекламы со своими высококвалифицированными специалистами.

В данное время российская туристическая индустрия стала более интенсивно включаться в мировой рынок. Развитие туризма как никакая другая отрасль экономики стимулирует создание рабочих мест, перераспределяет ресурсы между странами, оказывает стимулирующее воздействие на такие секторы экономики, как транспорт, образование, связь, сфера услуг, торговля, строительство, производство товаров народного потребления и составляет одно из наиболее перспективных направлений структурной перестройки экономики РФ.

Реклама, как основное средство продвижения турпродукта, стоит недешево и не всегда эффективна. Использование маркетинговых технологий, знаний в этой области позволит рационально использовать ресурсы турпредприятия, особенно материальные, для продвижения и реализации туров и поможет в выборе наиболее эффективных методов продвижения для каждого турпродукта.

Актуальность исследуемой проблемы состоит в том, что в настоящее время туристские предприятия не могут нормально функционировать без маркетинговой службы, без разработки комплекса маркетинга в организации. Каждое предприятие должно ориентироваться на потребителей. Чем лучше разработан на предприятии комплекс маркетинга, тем эффективнее будет и его деятельность. Для эффективной разработки комплекса маркетинга нужно изучать спрос на турпродукт, рынки сбыта, их ёмкость, реальных и потенциальных конкурентов. С помощью маркетинговой деятельности ведется постоянный поиск новых рынков, потребителей, новых видов продукции и услуг, способствующих обеспечить предприятию наибольший уровень прибыли. Комплекс маркетинга выступает в роли инструмента регулирования производства и сбыта.

Цель данной дипломной работы — определить значимость маркетинга в развитии туризма и назвать конкретные маркетинговые средства, методы и приемы, применимые в туризме.

Задача дипломного проекта — используя собственные знания и навыки, полученные при прохождении практики в нижегородской турфирме «Музенидис Трэвэл», предложить именно такие маркетинговые приемы и меры по продвижению турпродукта, которые могут быть доступны «Музенидис Трэвэл», равно как и любой малой туристической фирме Нижнего Новгорода.

Для этого нужно:

Рассмотреть теоретические основы комплекса маркетинга на предприятии.

Определить основные направления комплекса маркетинга на предприятии.

Изучить цели и задачи комплекса маркетинга на конкретном предприятии.

Проанализировать маркетинговую деятельность на предприятии.

Разработать предложения по продвижению и совершенствованию структуры и деятельности маркетинговой службы ООО «Музенидис Трэвэл» .

Первая глава диплома посвящена теоретическим основам, полученным для описания роли туризма в международных экономических отношениях, определения его функций в экономике отдельно взятой страны и обоснования необходимости развития туристической деятельности. В то же время содержание первой главы поможет разобраться в специфических туристских терминах, которые будут применяться в последующих частях работы.

Вторая глава диплома посвящена деятельности предприятия: маркетинговым технологиям и специфике их применения в туризме. Прежде всего здесь определяются цели туристического маркетинга. Далее речь пойдет об особенностях туристического спроса и предложения и способах их прогнозирования.

Последняя глава данной работы представляет собой план маркетинга. Цель написания настоящего плана состоит в том, чтобы руководитель любой нижегородской туристической фирмы, не знакомый с маркетингом, мог применить его в своей работе. Одновременно, этот план включает в себя конкретные указания и рекомендации для проведения рекламной кампании фирмой «Музенидис Трэвэл» на период март-май 2013 года, учитывая пожелания руководителя, туристов фирмы и имеющиеся ресурсы.

Кроме планирования средств рекламы, будут рассмотрены возможности внедрения методик стимулирования сбыта и связей с общественностью, а так же оценки эффективности проведенных мероприятий. Работа строится на использовании различных статистических материалов, учебных пособий и периодической литературы, посвященных темам туризма, маркетинга и рекламы.